Aflați cum să gestionați și să vă promovați marca pe piață cu Marketing instituțional

marketingul Instituțional este strategia responsabilă pentru setul de acțiuni de comunicare ale unei companii cu publicul său.

scopul acestei strategii este de a construi și consolida imaginea mărcii pe piață. Nu numai în ceea ce privește liniile directoare de calitate și oferta de produse și servicii, ci și valorile sociale și culturale ale afacerii.

actiunile de marketing institutional trebuie sa comunice publicului misiunea, viziunea si valorile brandului, intr-o maniera atractiva, in timp ce construieste o relatie.

dacă doriți să înțelegeți în profunzime marketingul instituțional, aflați cum să creați această strategie și să vă inspirați din exemple de succes, ați ajuns la locul potrivit! Vedeți ce vă vom învăța:

să începem?

ce este marketingul instituțional?

putem spune că marketingul instituțional include toate acțiunile și strategiile de marketing care au ca scop consolidarea imaginii unui brand sau a unei afaceri cu publicul său.

cu alte cuvinte, spre deosebire de marketingul comercial, această strategie nu este legată direct de o creștere a vânzărilor. Ideea aici este de a comunica esența mărcii, de ce iese, misiunea sa, în ceea ce crede și cum poate fi benefic pentru viața oamenilor.

această consolidare a imaginii companiei are loc în două etape: marketing social și Marketing cultural. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare.

și marketingul social?

Da! Marketingul Social concentrează eforturile dedicate promovării unei poziții de valoare pentru afacerea dvs. Prin urmare, este strâns legată de conștientizarea unei cauze sociale pe care marca o apără sau dorește să o promoveze publicului său.

de obicei, vedem acest tip de strategie în publicitatea pentru sectorul voluntar, cum ar fi ONG-urile sau campaniile guvernamentale. Dar nimic nu împiedică afacerea dvs. să utilizeze și marketingul social pentru a încuraja un anumit comportament.

aceasta este ceea ce Stella Artois – o companie belgiană de bere – a făcut împreună cu Water.org, prin dezvoltarea de campanii de aducere a apei în regiunile în care deficitul său este deja o realitate.

și cum rămâne cu marketingul Cultural?

acest tip de marketing are scopul de a relaționa marca cu activitățile culturale în general. Cele mai frecvente strategii sunt sponsorizările festivalurilor de muzică și film, muzeele, piesele de teatru, evenimentele de modă etc.

în acest sens, acțiunile de marketing colaborativ pot fi create împreună cu calendarele de evenimente, cum ar fi crearea unui stand interactiv pentru marcă, distribuirea de mostre de produse, acțiuni promoționale, printre alte opțiuni.

când aceste două segmente sunt asociate, marketingul instituțional este capabil să relaționeze marca cu problemele sociale și proiectele culturale. Astfel, acest lucru ajută la construirea unei imagini pozitive a afacerii în mintea publicului.

nu confundați marketingul instituțional cu endomarketingul

mulți oameni se amestecă în marketing instituțional și endomarketing, deoarece ambii intenționează să aibă grijă de marcă. Aceasta este o greșeală obișnuită chiar și în rândul profesioniștilor din zonă.

pentru a evita astfel de cazuri, amintiți-vă că endomarketingul are scopul de a optimiza relațiile interne și de a consolida toate departamentele afacerii.

de obicei, o strategie de endomarketing este sub responsabilitatea departamentului de resurse umane.

Departamentul de resurse umane identifică nevoile angajaților, problemele din mediul organizațional și cauzele implicării scăzute a angajaților.

pe baza acestor informații, echipa stabilește o serie de acțiuni care au ca rezultat o linie de producție mai eficientă, cu o cifră de afaceri mai mică.

marketingul instituțional, pe de altă parte, servește la creșterea prestigiului mărcii. Astfel, profesioniștii în marketing sunt responsabili de conturarea strategiilor externe și interne pentru consolidarea mediului corporativ.

în acest din urmă caz, strategiile de marketing social și cultural pot ajuta foarte mult. Acțiunile promoționale în rândul angajaților, datele comemorative pentru afacere și campaniile interne sunt atitudini care contează și în favoarea oricăror modele de afaceri.

nu uitați că, pentru ca un brand să se consolideze pe piață, toate rotițele sale trebuie să funcționeze în așa fel încât compania să se dezvolte. Prin urmare, luați în considerare și cei care fac totul să se întâmple.

dar, în ciuda faptului că sunt diferite, strategiile instituționale de marketing și endomarketing pot merge mână în mână.

un exemplu sunt acțiunile care încurajează angajații să evalueze compania pe platforme precum Glassdoor.

pe aceste tipuri de site-uri web, angajații își pot împărtăși opiniile cu privire la mediul organizațional, salariile și alte aspecte ale unei companii sau afaceri. Dar aceste evaluări depășesc acest lucru, ajutând la transmiterea culturii și valorilor mărcii către piață și către alți profesioniști.

de ce să investești în marketing instituțional?

prin evaluarea brandului dvs. pe baza unei poziționări a valorii, marketingul instituțional consolidează relația dintre public și brand.

și acum, când lumea se confruntă cu consecințele unei recesiuni economice, piața reorganizându-se din nou, toate strategiile sunt direcționate către conversia vânzărilor.

un astfel de atac poate fi contraproductiv dacă ne gândim la consumatorii moderni. Ei așteaptă nu numai promoții și prețuri competitive de pe piață, ci și o poziție cu privire la problemele actuale.

cu acces facil la informații, datorită internetului și rețelelor sociale, consumatorii își selectează acum achizițiile mai atent. După cum arată un sondaj realizat de Edelman Global earned Brand, 2 din 3 persoane dezaprobă modul în care companiile comunică despre produsele lor.

mai exigenți, acești noi consumatori nu se așteaptă ca un brand să le satisfacă doar nevoile, ci să transmită și încredere și să împărtășească aceleași valori.

cum de a comunica și se referă mai bine cu clienții

acum, că ați înțeles conceptul și obiectivele de marketing instituțional un pic mai bine, am de gând să vă dau câteva sfaturi pentru a vă ajuta să dezvolte o strategie de succes.

este important să subliniem că toate acțiunile trebuie să fie bine gândite pentru a îmbunătăți relația dintre instituție și clienții săi.

mapați personalitatea mărcii dvs.

primul pas este să vă transformați marca într-o persona, cunoscută sub numele de brand persona.

pentru a face acest lucru, definiți personalitatea afacerii dvs. și faceți tot posibilul pentru a menține aceste caracteristici nealterate, indiferent de schimbările de pe piață. Numim acest factor esența.

esența unui brand trebuie să fie puternică și stabilă, ca și caracteristicile care definesc personalitatea unei persoane. Pe lângă faptul că transmite mai multă încredere, facilitează identificarea de către consumatori.

un exemplu de brand care a construit un brand puternic cu caracteristici bine definite este Netflix.

Netflix și-a pus amprenta ca un gigant de streaming și, pe lângă videoclipurile online cu identitatea mărcii, campaniile lor sunt localizate cu diferite pentru multe limbi voiceover pentru a se potrivi publicului lor din întreaga lume.

în campania de branding “One Story Away”, strategia lor este consolidată prin utilizarea de nume, culori și povestiri.

definiți propunerea de valoare

după ce construiți acest element, este timpul să vă gândiți la propunerea de valoare, care traduce toată această personalitate într-un model de afaceri. Acest lucru ajută la apropierea mărcii de clienții săi.

propunerea sau poziția de valoare, spre deosebire de esență, poate varia în funcție de situațiile pieței, adaptându-se întotdeauna la modul în care consumă publicul.

legând împreună toate personajele care definesc esența unui brand, poziționarea acestuia este modul în care convinge publicul – pe baza valorilor companiei – să aleagă bunurile tale în locul concurentului tău.

merită chiar și pentru clienții dvs., deoarece investind mai mult în produsul dvs., îi faceți pe consumatori să se gândească la marca dvs. nu numai ca produs, ci ca o experiență de dobândit.

Covergirl este un brand care a reușit să-și transmită esența și să comunice cu pozițiile publicului său prin campania sa de rebranding.

cu sloganul ” Eu sunt ceea ce inventez.”, compania de machiaj consideră că frumusețea depășește aspectul fizic. Pentru a sublinia această poziție, marca oferă un spațiu pentru Persoane de diferite etnii, medii și orientare sexuală în publicitatea sa.

de asemenea, compania oferă acum produse fără cruzime. Asigurându-vă că valorile mărcii sunt ușor de văzut în anunțurile lor le permite să se apropie de clienții lor. Aruncați o privire la un exemplu de mai jos:

ieșiți în evidență de concurenții dvs.

un alt sfat important este, studiați-vă concurenții și modul în care comunică cu produsele lor. De atunci, veți avea o idee despre cum să construiți o relație și mai angajată cu publicul dvs.

este important să vă gândiți la strategii inovatoare, cum ar fi acțiuni de marketing care încă nu au fost făcute de concurenții dvs. Astfel, este mai ușor să atragi atenția consumatorilor și să ieși în evidență pe piață.

marca dvs. nu ar trebui să concureze doar în ceea ce privește prețul și calitatea produselor. Comunicarea este, de asemenea, critică.

Apple este, fără îndoială, unul dintre cele mai bune exemple în acest sens. Cunoscută la nivel global pentru calitatea și fiabilitatea produselor sale, compania tehnologică a început să exploateze aceste caracteristici în campaniile sale publicitare.

identificați cu exactitate publicul țintă

uneori, s-ar putea părea că toate posibilitățile de comunicare despre un produs au fost epuizate, dar aceasta nu este o opțiune pentru marketing. Întotdeauna va exista un nou mod de promovare a unui brand.

dar înainte de orice acțiune este luată, este esențial să înțelegeți cu cine comunicați. Mai bine, cine este cumpărătorul tău?

pentru cei care nu sunt familiarizați cu acest termen, permiteți-mi să explic: persoana cumpărătorului este numele dat construcției unui personaj fictiv, care rezumă principalele caracteristici ale idealului dvs. ideal de client.

pe baza studiilor de piață efectuate pentru compania dvs., puteți construi domeniul de aplicare care reprezintă calitățile și obiceiurile clienților dvs., cum ar fi vârsta, locația, poziția locului de muncă, interesele și problemele.

vă este mai ușor să vă gândiți la modalități de a construi imaginea afacerii dvs., pe baza unui model creativ care este o reprezentare mai bună a publicului dvs. și este diferențiat automat de ceilalți.

încorporați acțiuni de marketing instituțional în campaniile dvs.

în cele din urmă, o altă strategie este să încorporați acțiuni de marketing instituțional în campaniile pe care le dezvoltați deja.

desigur, poate fi mai greu pentru mărcile mai mici care nu sunt foarte cunoscute să se bazeze pe o structură și un material suficient pentru campanii precum cele create de marile companii.

cu toate acestea, este posibil ca acest pas să fie pus în practică treptat. De exemplu, puteți adăuga o secțiune “despre noi” pe site-ul dvs. web, informând valorile companiei către clienții dvs.

o altă opțiune este să creați postări pe blog sau postări pe social media care să arate persoanele din spatele produselor dvs.

astfel, dezvoltând obiceiul de a include marketingul instituțional în toate acțiunile promoționale, face mai ușor pentru afacerea dvs. să vă comunice personalitatea și valoarea publicului dvs.

instrumente pentru a vă ajuta marca să creeze marketing instituțional

marketingul instituțional merge mână în mână cu anumiți aliați care ajută la consolidarea statutului afacerii dvs.

mai jos, am enumerat trei dintre aceste elemente pentru crearea unei campanii instituționale. Acestea sunt:

a) buletine informative

pentru cei care nu sunt familiarizați cu acest termen, buletinele informative sunt utilizate pentru a clasifica un model de marketing prin e-mail care introduce marca utilizatorilor, conectând știri recente și partajând conținut.

prin urmare, scopul său nu constă în acțiuni promoționale sau orice tip de ofertă de piață. Dimpotrivă, buletinele informative sunt mesaje strict instituționale organizate pentru explozii de e-mail.

pentru a avea o natură care consolidează relațiile publice ale unui brand, buletinele informative sunt unul dintre instrumentele din cadrul acțiunilor de marketing instituțional.

puteți utiliza buletine informative cu cel mai bun conținut pentru a câștiga un public nou sau pentru a-i angaja pe cei care sunt deja loiali.

de exemplu, un client nou se abonează la conținutul dvs. Aceasta este o mare oportunitate de a notifica acest viitor consumator despre marca dvs. și ceea ce vă face diferit de concurenții dvs. (aici intră în acțiune personalitatea mărcii!).

pentru a crea acțiuni orientate către clienți, profitați de datele comemorative (Ziua Mamei, Ziua Taților, Crăciunul, Anul Nou etc.) sau evenimente sociale pentru a prezenta publicului dvs. o poziționare bună despre marca dvs.

în acest conținut, vă puteți gândi chiar la crearea unei propuneri de valoare sau puteți propune un apel la acțiune cu scopul de a obține o nouă conversie, dar nu uitați că conținutul mesajului trebuie să fie concentrat pe îmbunătățirea mărcii dvs.

B) bloguri

dacă marca dvs. are o platformă specifică de producție de conținut, sunteți deja pe drumul cel bun. Utilizați orice temă specială, care are legătură cu poziționarea afacerii dvs. și creați o postare care asociază aceste două elemente.

în această strategie, dezvoltați simultan o campanie instituțională pentru marca dvs. și demonstrați publicului autoritatea sa pe această temă.

de asemenea, puteți crea o postare specifică despre marca dvs., astfel încât clienții să poată afla mai multe despre dvs. Pregătiți un text atractiv, care stârnește interesul publicului nu numai pentru linia dvs. de produse, ci și în toate sectoarele care cuprind afacerea dvs.

c) Marketing Video instituțional

ca de obicei, videoclipurile ies înainte în campaniile de marketing instituțional.

prezentarea publicului dvs. cu o propunere vizuală despre serviciile oferite de afacerea dvs. este mai bună decât orice alt instrument.

acest lucru se datorează faptului că campaniile publicitare de marketing video sunt deja preferate de public.

marketingul Video atrage atenția antreprenorilor, deoarece oferă cu adevărat rezultate satisfăcătoare, cum ar fi generarea de clienți potențiali pentru marcă și creșterea vânzărilor.

acest lucru arată studiul realizat de instituția Antimoto prin sondajul de prognoză video socială. Potrivit sondajului, 75.6% dintre proprietarii de afaceri mici recunosc că strategiile de marketing video beneficiază afacerile lor.

având în vedere că acest studiu a acoperit doar întreprinderile mici, ideea că au nevoie de investiții mari pentru a utiliza videoclipuri ca parte a strategiilor lor de marketing este demistificată.

și vorbind despre strategiile de marketing video, un alt sondaj, acesta realizat de Wyzowl, a constatat că campaniile audiovizuale generează cu 66% mai multe oportunități pentru companii în comparație cu altele.

cu alte cuvinte, videoclipurile nu pot fi lăsate în afara strategiei dvs. atunci când vă gândiți la o acțiune instituțională pentru afacerea dvs.!

dar cum includeți conținutul video într-o strategie de marketing instituțional? Anumite formate oferă rezultate mai bune. Verificați-le mai jos:

1. Mărturii Video

mărturiile video sunt campanii în care o anumită celebritate vorbește în favoarea unui brand, produs sau serviciu pe care îl efectuează.

acest model video poate fi o bază excelentă pentru marketingul dvs. instituțional, mai ales atunci când persoana aleasă pentru a fi reprezentantul mărcii dvs. este cineva care transmite tradiție, respect și autoritate.

de obicei, proprietarii de afaceri sunt protagoniștii acestor videoclipuri, deoarece cunosc istoria mărcii mai bine decât oricine, de la început, precum și personalitatea, poziționarea și propunerea sa de valoare.

dar nu trebuie să uitați de alții, cum ar fi angajații dvs., care ilustrează idealurile mărcii și sunt personalități care generează empatie.

sau chiar clienții înșiși, ceea ce este o dovadă că produsul sau serviciul furnizat de companie merită cu adevărat. Pentru un exemplu al primului, merită să urmăriți poveștile Zappos:

2. Video Q & a

dacă marca dvs. are nevoie de relevanță și prestigiu, un videoclip Q& A ar putea fi o strategie excelentă.

acest tip de conținut ajută la creșterea autorității și a implicării. În plus, vă poate ajuta, de asemenea, să vă construiți identitatea instituțională.

răspunzând la întrebări legate de modelul dvs. de afaceri, politica de schimb și garanția, marca dvs. este capabilă să transmită puțin despre valorile și viziunea dvs.

și dacă videoclipul dvs. include pe cineva care îl prezintă, acesta va ajuta în continuare să ofere mai multă personalitate mărcii dvs. și să crească identificarea publicului. Check out Q Airbnb&un videoclip cu gazde:

3. Vlog instituțional

un alt tip de conținut care vă ajută să creați o imagine instituțională sunt așa-numitele vloguri instituționale.

în acest tip de videoclip, rutina zilnică a mărcii este împărtășită publicului, arătându-i pe cei care se află în spatele produselor și serviciilor și cum este rutina personalului.

consumatorii sunt mai dispuși să aibă încredere în branduri după ce ajung să vadă ce se întâmplă în spatele scenei și cum sunt produse bunurile.

campanii de Marketing Video instituționale pentru a vă inspira

pentru a vă arăta cum funcționează în practică, vom analiza câteva campanii de Marketing Video instituționale care acoperă bine acest segment și vă vor ajuta să vă inspirați.

Google

Campania Android “Friends Furever” din 2015 nu a fost decât un succes uriaș. Nu este greu să ne dăm seama de ce: prieteniile neașteptate ale animalelor pot evoca emoții de la oameni.

Coca-Cola

campaniile Coca-Cola descriu de obicei familii și sunt conduse de spontaneitate, muzică și distracție. Campania “Turn Up Your Rythimg” nu face excepție:

KitchenAid

unul dintre motivele recunoașterii globale a acestui brand de aparate este designul și calitatea acestuia. Scopul campaniei “Marks” este de a-i celebra pe cei pasionați de gătit:

suflecă-ți mânecile

lucrul cu videoclipuri în strategia de marketing instituțională a mărcii tale este un diferențial imens. Afacerea dvs. câștigă autoritate oferă conținut de calitate, se apropie de publicul dvs., îmbunătățește comunicarea și multe altele.

nu credeți că numai companiile cu echipamente profesionale și o echipă numeroasă o pot face. Începeți mic și nu uitați că videoclipul este una dintre cele mai bune opțiuni pentru a vă implica publicul.

Ei bine, v-a plăcut să aflați mai multe despre universul marketingului instituțional și să vedeți cum lucrează alte companii cu această strategie?

nu pierdeți timpul și descoperiți alte modalități de a crea strategii de marketing și de a lucra la recunoașterea mărcii dvs. pe piață, așa-numita conștientizare a mărcii!