ce este feedback-ul de comunicare? Cauzele feedback-ului slab

Feedback-ul se referă la răspunsul sau reacția receptorului la mesajul expeditorului. Feedback – ul este esența comunicării și este ultimul pas al procesului de comunicare. Fără feedback de la receptor, procesul de comunicare rămâne incomplet. Acest feedback poate fi un mesaj oral sau scris, sau acțiune sau pur și simplu tăcere.

Linkuri sponsorizate

transmiterea sau trimiterea mesajului este jumătate din procesul de comunicare. Când mesajele ajung la receptor, acesta decodează mesajul și trimite răspunsul său expeditorului pentru a finaliza procesul de comunicare. Feedback-ul permite expeditorului să evalueze eficacitatea mesajului său. Dacă receptorul nu înțelege ce vrea să transmită expeditorul, atunci expeditorul rafinează sau repetă mesajul.

unele citate despre feedback sunt prezentate mai jos:

în opinia lui Bartol și Martin, ” Feedback-ul este răspunsul de bază al receptorului la mesajul interpretat.”

Boone, Kurtz și Block defined, ” Feedback-ul constă în mesaje-verbale și non-verbale-care transmit o reacție la mesajul comunicării.”

potrivit Bovee, Thill și Wood, ” Feedback-ul este un răspuns de la receptor care informează expeditorul modul în care mesajul este interpretat forma receptorului care informează expeditorul modul în care mesajul este interpretat și modul în care comunicarea este primită în general.”

Weihrich și Koontz au spus: “un feedback este o intrare de informații într-un sistem care transmite mesajul de funcționare a sistemului pentru a indica dacă sistemul funcționează conform planificării, informații privind orice tip de operațiuni planificate transmise persoanei responsabile pentru evaluări.”

Feedback-ul în comunicare este prezentat în următoarea diagramă

discuția anterioară duce la concluzia că feedback-ul este mesajul de întoarcere sau reacția receptorului cu privire la mesajul expeditorului.

cauzele feedback-ului slab

Feedback-ul este o componentă esențială a procesului de comunicare. Fără feedback, nimeni nu poate asigura eficacitatea comunicării. Cu toate acestea, în unele cazuri, feedback-ul adecvat este împiedicat de unele cauze, factori. Aceste cauze, factorii sunt după cum urmează:

1. încrederea numai pe canalul de comunicare formală: angajații din organizație comunică în primul rând prin canale normale urmând ierarhia organizațională. Comunicarea prin canal formal este esențială pentru a menține ordinea și disciplina. Cu toate acestea, dependența excesivă de canalele formale descurajează feedback-ul.
2. comunicare sancționată: atunci când comunicarea este formalizată prin reguli, reglementări și legături, se numește comunicare sancționată. Astfel de reguli și reglementări restricționează feedback-ul. Deoarece angajații nu pot comunica încălcând aceste roluri. Deci, comunicarea sancționată creată de reguli și restricții rigide acționează ca o cauză majoră a feedback-ului slab.
3. climat organizațional negativ: Mediul operațional intern, relația interpersonală și climatul social al organizării sunt nefavorabile fluxului liber și echitabil al comunicării, atunci întregul proces de comunicare va fi afectat. Într-o astfel de situație, fluxul normal de feedback va fi, de asemenea, blocat.