definiție avantaj competitiv

scris de PAUL BOYCE | actualizat la 29 septembrie 2020

ce este avantaj competitiv

un avantaj competitiv este locul în care o afacere este superioară alteia. Acesta poate fi un aspect al afacerii sau multe aspecte. Este ceea ce face ca afacerea să iasă în evidență de alți concurenți de pe piață. Exemplele includ imaginea mărcii, expertiza tehnologică, serviciul pentru clienți sau o rețea de distribuție.

având un avantaj competitiv, face afacerea mai atractivă pentru consumator. Acest lucru se poate datora faptului că poate oferi prețuri mai mici, oferă un produs de calitate mai bună sau un serviciu superior pentru clienți. În economie, aceasta este cunoscută sub numele de propunere de valoare.

propunerea de valoare este pur și simplu diferiții factori pe care consumatorii îi iau în considerare atunci când plasează o valoare pe cât sunt dispuși să plătească pentru un bun. De exemplu, atunci când cumpără o mașină, consumatorul poate lua în considerare accelerarea, alegerea culorii, fiabilitatea și prețul – făcând astfel propunerea de valoare.

o afacere are un avantaj competitiv atunci când este capabilă să ofere o opțiune superioară clienților printre una dintre aceste propuneri de valoare. De exemplu, un producător de mașini poate oferi o garanție de 20 de ani, deoarece este extrem de fiabil. În schimb, alte mașini pot oferi doar o garanție de 2 ani, oferind astfel consumatorului o propunere de valoare mai mare și demonstrând avantajul său competitiv.

importanța avantajului competitiv

avantajul competitiv stabilește o afacere de la alta. Acest lucru se poate datora faptului că structura costurilor îi permite să perceapă consumatorilor prețuri mai mici sau pentru că oferă un produs și un serviciu de calitate superioară. La rândul său, acest avantaj se transformă într-o cerere mai mare pentru produsele sale.

pe măsură ce economiile din întreaga lume au devenit mai interconectate, a devenit din ce în ce mai important pentru firme să stabilească un avantaj competitiv. Întreprinderile nu concurează doar cu firmele autohtone, ci și cu cele din străinătate. Concurența a crescut și este important ca firmele să stabilească o propunere de valoare unică pentru a atrage clienți.

prețul nu este singurul factor care oferă unei firme un avantaj competitiv. Pe măsură ce economiile devin mai prospere, consumatorii încep să favorizeze alți factori în deciziile lor de cumpărare. Se pune un accent mai mare pe calitate, fiabilitate, servicii și alți factori. Aceasta înseamnă că companiile trebuie să devină mai inovatoare și mai creative pentru a obține un avantaj competitiv astăzi.

avantajul competitiv ajută la stabilirea unei imagini puternice a mărcii, care durează ani de zile pentru a construi și de la sine poate valora miliarde. De exemplu, marca Apple în sine valorează peste 200 de miliarde de dolari, potrivit Forbes. Acesta este doar brandul-nu activele pe care le deține de fapt. Firma a reușit să facă acest lucru oferind o propunere de valoare care îi conferă un avantaj competitiv. În primul rând, a lansat iPhone-ul revoluționar, care, la acea vreme, era primul din clasa sa. Prin extensie, a beneficiat de avantajul primului venit și s-a impus ca lider pe piața smartphone-urilor.

în al doilea rând, Apple se mândrește cu detaliile și serviciile. Aceasta variază de la modul în care telefoanele sunt ambalate la Genius Bar, la conectivitatea dintre dispozitive. Toate acestea sunt puncte de vânzare unice și avantaje competitive în sine.

oferind continuu servicii excelente și făcând fiecare iPhone nou să se simtă ca un eveniment, este capabil să înțeleagă o piață de bază pentru a-și vinde produsele. Deci nu este doar faptul că există un avantaj competitiv, ci că acesta este menținut pe termen lung. Aceasta este ceea ce construiește imaginea mărcii și înființează o companie profitabilă.

tipuri de avantaj competitiv

există trei tipuri generice de avantaj competitiv pe care Michael Porter le-a prezentat în cartea sa, “avantaj competitiv: crearea și susținerea performanței superioare.”Acestea sunt conducerea costurilor, conducerea diferențierii și concentrarea, care este împărțită în concentrarea costurilor și diferențierii.

conducerea costurilor

conducerea costurilor este locul în care companiile se concentrează exclusiv pe preț pentru a deveni producătorul cu cel mai mic cost de pe piață. Prin extensie, acest lucru îi permite să perceapă cele mai mici prețuri pentru a atrage consumatorii – oferindu-i astfel un avantaj competitiv.

acest tip de avantaj competitiv este, de asemenea, cunoscut ca o abordare ‘nu-bibelouri’. Deoarece costul este factorul cheie în această strategie, acesta poate ignora adesea factori precum calitatea și fiabilitatea. Pe termen lung, acest lucru poate afecta imaginea mărcii și păstrarea clienților dacă duce la clienți nemulțumiți.

în cadrul acestei strategii, compania se concentrează pe îmbunătățirea eficienței operaționale, care, la rândul său, reduce costul pe unitate. De exemplu, ar putea încerca să reducă la minimum numărul de lucrători, să introducă noi procese și să îmbunătățească lanțul de aprovizionare. Accentul cheie aici nu este neapărat pe produs, ci mai degrabă cât costă să producă. La rândul său, acest lucru poate duce la costuri mai mici pentru consumatori, dar poate duce și la bunuri de calitate slabă.

majoritatea companiilor care operează în cadrul acestei strategii fac acest lucru numai dacă pot utiliza pe deplin economiile de scară. Pentru piețele mici de nișă, cum ar fi carcasele de telefon încrustate cu diamante, nu este atât de fezabil. În schimb, piețele de masă, cum ar fi comerțul cu amănuntul, tind să opereze această strategie. Exemplele includ Walmart, Aldi și Carrefour.

conducerea diferențierii

conducerea diferențierii este locul în care întreprinderile concurează pe baza unui punct de vânzare unic. Firmele oferă o propunere de valoare diferită de concurenții lor pentru a atrage clienți. Dacă prețul este mai mare, atunci punctul unic de vânzare va ajuta la justificarea prețului.

companiile care operează în cadrul unei strategii de diferențiere sunt adesea primele care exploatează noile tendințe de pe piață. De exemplu, Apple a condus calea cu iPhone-ul revoluționar, care a schimbat modul în care consumăm mass-media și divertismentul. Prin abordarea sa de diferențiere, s – a impus ca lider mondial pe piața smartphone-urilor-îmbunătățind în același timp imaginea mărcii sale.

diferențierea poate veni în mai multe forme, dintre care unele includ de înaltă calitate, servicii pentru clienți superioare, caracteristici mai bune, sau fiabilitate. Se poate referi pur și simplu la ceva care face un bun diferit decât prețul său. La rândul său, acest lucru poate ajuta firma să atragă clienți care caută o calitate mai bună a produselor în loc de un preț scăzut.În timp ce o strategie de diferențiere poate ajuta firma să iasă din competiție – nu este neapărat suficientă. De exemplu, un restaurant nou poate face cele mai bune coaste de porc din țară, dar poate foarte bine să iasă din afaceri în cursul anului. Motivul fiind este că nimeni nu știe că sunt cele mai bune coaste. Deci, fără o campanie de marketing de succes, care evidențiază punctul de vânzare unic pentru clienți, această strategie nu poate tarif atât de bine.

Focus Strategy

o abordare strategică focus acoperă atât un accent cost și diferențiere. Acesta diferă de celelalte două tipuri de avantaj competitiv prin faptul că vizează piețele de nișă. În timp ce conducerea costurilor și diferențierii vizează întreaga piață, o strategie de focalizare vizează un segment mic al pieței globale. Exemplele includ magazine pentru stângaci, pantofi vegani sau pub-uri pentru animale.

acest tip de strategie vizează în mod specific un anumit demografic pe piață care are nevoi specifice. În general, acestea sunt piețe mici de care noile companii pot veni și profita din cauza lipsei concurenței. La rândul său, permite firmelor mici posibilitatea de a funcționa fără o concurență acerbă din partea firmelor mari care pot concura la preț.

firmele care operează o strategie de concentrare tind să obțină un avantaj competitiv vizând mai degrabă o nevoie specifică a consumatorului decât sensibilitatea lor la preț. Datorită dimensiunii reduse a pieței, aceasta înseamnă că este adesea sub-deservită, ceea ce duce la consumatorii dispuși să plătească prețuri mai mari. În același timp, există, de asemenea, o concurență limitată și, în unele cazuri, poate fi clasificată ca un monopol natural.

Exemple de firme care folosesc o strategie de focalizare includ Bakon Vodka, o firmă care vinde ….. vodcă cu aromă de bacon. Există, de asemenea, o serie de firme care vând bijuterii, în special pentru pisici. Revenind la un exemplu mai sensibil, avem utilizarea zborurilor locale pe distanțe scurte. De exemplu, Southwest Airlines din SUA oferă transport personalizat între aeroporturi.

Exemple de avantaj competitiv

imaginea mărcii

o marcă a companiei reprezintă încrederea pe care o au consumatorii în ea. Un brand cu o imagine proastă înseamnă că consumatorul nu are încredere în el pentru a le oferi un produs de calitate. De exemplu, Samsung s-a confruntat cu un dezastru când a trebuit să-și amintească Galaxy Note 7 după ce bateria litiu-ion a explodat în timpul încărcării. Avem, de asemenea, scandalul emisiilor Volkswagen prin care a fabricat teste pentru a se conforma standardelor de reglementare.

ambele cazuri au dus la vânzări mai mici ca urmare a deteriorării imaginilor de marcă ale firmei. Cu toate acestea, pe de altă parte, avem mărci precum Apple și PlayStation. Ambele inspiră o astfel de loialitate a mărcii, încât clienții se înghesuie să le cumpere indiferent.

Serviciul Clienți

când clienții achiziționează un produs și trebuie să-l returneze din cauza unei defecțiuni sau din alt motiv, va trebui să treacă prin serviciul clienți. Această experiență poate fi atât de dureroasă încât clienții s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată. Cu toate acestea, dacă procesul este neted și clienții primesc o rambursare rapidă și fiabilă, acesta poate îmbunătăți marca și crește poziția sa.

avem, de asemenea, servicii generale pentru clienți în roluri orientate către clienți. Acesta ar putea fi un call center, un restaurant sau un magazin cu amănuntul. Companiile care oferă servicii superioare clienților pe aceste piețe se vor găsi adesea înaintea concurenței. De exemplu, Amazon are o politică eficientă de returnare și se ocupă de reclamații în timp util – motiv pentru care a reușit să domine piața atât de mult timp.

management corporativ

nu este important doar să ai un produs superior, ci și o forță de muncă motivată și organizată. CEO-ul ia decizii importante de milioane de dolari zilnic. În același timp, restul conducerii va lua, de asemenea, decizii financiare la scară mai mică. Dacă managementul este incompetent, atunci aceste costuri se vor filtra în prețul final pentru consumatori.

de asemenea, trebuie să luăm în considerare impactul pe care managementul îl are asupra lucrătorilor săi. De exemplu, dacă nu motivează personalul, poate duce la servicii de calitate inferioară, lucrători ineficienți și o cifră de afaceri mai mare. Ulterior, acest lucru are impact asupra experienței clienților, precum și asupra liniei de jos pentru companie.

rețea de distribuție

o rețea de distribuție sofisticată permite firmei să obțină bunuri către furnizori și cumpărători în timp util. Acest lucru poate fi crucial, în special pentru bunurile sensibile la timp, cum ar fi alimentele proaspete. Prin transmiterea rapidă a acestor bunuri către furnizori și consumatori, firmele sunt capabile să se pună în fața concurenților lor. De exemplu, Amazon a revoluționat cumpărăturile online cu serviciul său de livrare a doua zi prin Amazon Prime. Milioane de oameni din întreaga lume plătesc acum un abonament anual pentru acest beneficiu – toate datorită rețelei sofisticate de distribuție Amazon.

economii de scară

pe măsură ce o firmă crește, este capabilă să beneficieze de economii de scară și costuri unitare mai mici. Acest lucru se poate traduce într-un avantaj distinct de cost, deoarece poate percepe prețuri mai mici pentru consumatori. În același timp, firma poate beneficia și de o creștere a expunerii mărcii pe măsură ce crește.

locație

locație poate ajuta la reducerea costurilor dacă o firmă se află în apropierea unui furnizor. Poate ajuta la reducerea timpilor de plumb și la creșterea eficienței prin rupturi și costuri de transport mai mici. În mod similar, firmele se pot localiza într-o poziție unică, prin care sunt singurul furnizor aflat în imediata apropiere. De exemplu, un restaurant în hotel, sau un magazin în partea de sus a unei excursii lungi.

tehnologia proprietară

tehnologia proprietară poate acoperi un brevet, o rețetă/o formulă specifică sau un proces de afaceri. Aceasta variază de la designul patentat al iPhone-urilor, până la formula secretă a Coca-Cola. Oricare ar fi tehnologia proprietară, aceasta oferă proprietarului un avantaj competitiv.

avantaj competitiv vs avantaj comparativ

când o firmă are un avantaj comparativ, înseamnă că este mai eficientă în producerea unui bun față de altul în comparație cu o altă firmă. De exemplu, Pirelli și Michelin sunt ambii producători de anvelope. Să spunem că Michelin poate face 100 de anvelope de înaltă performanță sau 50 de anvelope de iarnă. Asta înseamnă că pentru fiecare anvelopă de iarnă, trebuie să reducă ulterior producția de anvelope de înaltă performanță cu 2. În schimb, să spunem că Pirelli poate produce 120 de anvelope de înaltă performanță sau 70 de anvelope de iarnă. Asta înseamnă că trebuie să sacrifice 1.7 anvelope de înaltă performanță pentru fiecare anvelopă de iarnă pe care o face.

deci, Pirelli trebuie să sacrifice 1,7 anvelope de înaltă performanță pentru fiecare anvelopă de iarnă, în timp ce Michelin trebuie să sacrifice 2. Deoarece Pirelli trebuie să sacrifice mai puține anvelope cu performanțe superioare, are un avantaj comparativ că face anvelope de iarnă-pentru că este mai eficient. Cu toate acestea, Michelin are un avantaj comparativ la fabricarea anvelopelor de înaltă performanță, deoarece trebuie să renunțe la o cantitate mai mare pentru a trece producția la anvelopele de iarnă.

prin urmare, avantajul comparativ este în cazul în care o companie este mai eficientă decât alta, numai atunci când comparăm utilizările alternative ale resurselor lor.

în schimb, avantajul competitiv se referă la modul în care o firmă se diferențiază de concurență. Cu alte cuvinte, ceea ce îi face pe clienți să dorească să cumpere de la ei față de alți concurenți.

subiecte conexe

• avantaj comparativ
• economii de scară
• monopol Natural
• bunuri substitutive