Măsurarea calității sănătății la locul de muncă

măsurarea calității sănătății la locul de muncă

cum știe un angajator dacă programul său de sănătate funcționează la un nivel înalt? Răspunsul este că majoritatea angajatorilor nu au nicio idee despre calitatea programului lor de wellness, deoarece nu există standarde industriale împotriva cărora să se măsoare. Cele mai bune practici apar aproape săptămânal pe baza autoevaluării și auto-promovării angajatorului care a inițiat o “inovație” specifică.”

rentabilitatea investiției este calculată folosind diferite formule care aproape întotdeauna lasă multe dintre costurile implicate, precum și multe dintre beneficiile dificil de măsurat. Deci, ce este un angajator să facă atunci când li se cere să facă un angajament de timp, bani și resurse umane pentru programul lor de wellness? O dilemă similară s-a confruntat cu angajatorii în anii 1980, când companiile americane încercau să-și dea seama cum să recupereze inelul economic de alamă care le fusese furat de japonezi și germani.

răspunsul a venit sub forma unui nou set de criterii de calitate pentru întreprinderi, numit Premiul Baldrige. Criteriile pentru acest premiu au fost dezvoltate de un grup de proprietari de afaceri progresivi, directori și consultanți care au numit Premiul după Secretarul de Comerț al lui Ronald Regan, Malcolm Baldrige.

există peste nouăzeci de criterii de calitate împărțite în șapte categorii, iar companiile pot aplica pentru a câștiga acest premiu acceptând să fie evaluate de un grup de consultanți independenți. Premiul a câștigat rapid popularitate, dar numai o mână de companii ar putea câștiga în orice an dat. Pentru a rezolva această problemă, patruzeci și două de state au dezvoltat acum premii similare, care permit sutelor de angajatori să aplice aceste principii și standarde de afaceri organizației lor și apoi să fie evaluați pentru a vedea dacă au îndeplinit standardele exigente.

oamenii Baldrige au continuat să perfecționeze criteriile de calitate pentru întreprinderi și chiar au dezvoltat criterii complet separate pentru instituțiile de învățământ și unitățile de îngrijire a sănătății. Aceste criterii au devenit rapid punctul de referință prin care spitalele și școlile sunt acum evaluate, chiar dacă continuă să fie utilizate și alte evaluări ale calității din trecut.

deci, de ce să nu dezvoltați criterii de calitate similare pentru programele de wellness? Aceasta este exact ceea ce a fost făcut de Healthy at Work, Inc., o mică companie de educație și consultanță pentru wellness care operează din Sarasota, Florida. Există șapte categorii în care au fost elaborate 200 de criterii de calitate. Cele șapte categorii sunt următoarele:

1. etapa de pregătire
2. planificare Wellness
3. orientare/evaluare
4. livrarea programului
5. evaluarea programului
6. stimulente și recompense
7. ajustări de asigurare

iată câteva exemple de criterii din fiecare dintre cele șapte categorii:

pregătire planificare strategică

planul strategic general al organizației are un mecanism de responsabilitate clar și eficient pentru a se asigura că toate prioritățile planului strategic sunt integrate în mecanismele de responsabilitate a managementului?

asigurare de planificare a sănătății

ați pus în aplicare un plan de asigurări de sănătate deductibil ridicat, combinat cu un cont de economii de sănătate (sau ceva similar), care încurajează sau chiar recompensează angajații pentru a deveni mai sănătoși pentru a obține deductibile reduse, co-plăți reduse și/sau prime reduse?

orientare/evaluare dezvoltarea înregistrărilor personale

organizația dvs. are software în vigoare, care permite integrarea tuturor informațiilor și înregistrărilor privind sănătatea, permițând astfel o evaluare exactă a sănătății generale a angajaților și a eficacității eforturilor de îmbunătățire a sănătății?

Program Delivery Advocate recrutare și instruire

organizația dvs. are “avocați de wellness” și sunt instruiți în toate aspectele legate de wellness, inclusiv marketing, promovare, abilități interpersonale, problemele juridice ale coaching-ului, probleme de sănătate, programe de wellness și tehnici de evaluare a programelor?

evaluarea programului rentabilitatea investiției

organizația dvs. colectează informații exacte despre costuri și beneficii pentru a calcula R. O. I. pe o bază anuală, în scopul de a determina beneficiul relativ al fiecărui program, și în cazul în care îmbunătățirile pot fi posibile?

stimulente și recompense sustenabilitate

organizația dvs. oferă stimulente pe mai mulți ani (perioadă de doi sau trei ani) pentru a se asigura că angajații sunt capabili să susțină îmbunătățiri ale sănătății, cum ar fi pierderea în greutate, scăderea tensiunii arteriale sau renunțarea la fumat?

‍‍7. Ajustarea asigurărilor alți factori care influențează prima

utilizați clinici de sănătate la fața locului pentru a îmbunătăți sănătatea angajaților și sunt statisticile de îmbunătățire a sănătății de la clinică utilizate pentru a negocia prime mai mici de la operatorul dvs. de asigurări de sănătate?Fiecare dintre criteriile 200 plus sunt evaluate folosind următorul sistem de notare la cinci niveluri pe baza numărului total de puncte disponibile, este posibil să se calculeze ce procent din punctele disponibile au fost acordate programului de wellness al organizației.

orice peste 70% ar fi considerat bun, iar orice peste 90% ar fi considerat excelent. Trebuie să se afirme în mod clar că foarte puțini angajatori ar putea probabil să înscrie peste 50% în acest moment, deoarece majoritatea programelor de wellness nu sunt pur și simplu foarte avansate. Cu toate acestea, majoritatea întreprinderilor nu au putut trece evaluarea Baldrige atunci când a fost introdusă pentru prima dată.

scopul acestor instrumente de evaluare a Calității este de a afla ce este posibil și de dorit, astfel încât să se poată face îmbunătățiri sistematice. Când Healthy at Work lansează oficial acest nou instrument de evaluare a calității, angajatorii vor putea să-l folosească ca instrument de autoevaluare sau să angajeze un consultant de wellness care să vină și să efectueze un audit independent. Oricum ar fi, ar trebui să ofere cea mai precisă și cuprinzătoare evaluare a eforturilor de wellness ale unei organizații, care este posibilă astăzi.

despre autor

Dr.Bens este președintele Healthy at Work, o companie de educație și consultanță în domeniul sănătății. Este autorul a opt cărți și a peste două sute de articole. Domeniile sale de specializare includ nutriția, medicina naturală, renunțarea la fumat, stresul și provocările de dispoziție. Printre clienții săi s-au numărat Citigroup, Spitalul Sarasota și Resurse Umane Canada. Atelierele sale sunt de obicei evaluate 5.0 dintr-un posibil 5.0 cu următoarele comentarii ale participanților.

• “acesta este de departe cel mai bun atelier la care am participat vreodată, mai bun decât unul de Dr.Andrew Weil.”

• “acest atelier îmi va schimba viața pentru totdeauna.”

• “nu este o exagerare să spunem că mulți dintre ascultători au fost doar încântați de Dr.Bens.”

• pentru mai multe informații despre programele și serviciile sănătoase la locul de muncă, contactați Dr. Charles Bens la [email protected] sau 941-377-5920.