3 beprövade strategier för att få fler kunder på Facebook

det finns beprövade, testade sätt för alla företag att lyckas på Facebook.

undrar du någonsin varför dina Facebook-inlägg inte verkar ta in fler kunder? Facebook är det tredje största landet på jorden, men du kan inte tyckas få 20 personer att höja sina händer och köpa något!

(innan vi går vidare, om du inte vet hur många personer från Facebook som besöker din webbplats eller interagerar med ditt företag online, måste du ladda ner en kopia av vår guide om hur du konfigurerar Google Analytics korrekt på din webbplats. Det är gratis och super lätt att följa. Du kan ladda ner den här.)

jag har en vän som är en ivrig flugfiskare. När han publicerar ett foto av en öring som han har fångat, kommer han att ha 60 Gillar inom en timme. Men många företagare kan inte få folk att följa dem på Facebook, än mindre engagera sig i deras innehåll.

är du frestad att ge upp och hävda att sociala medier inte “fungerar” för företag som ditt?

om detta beskriver ditt företags erfarenhet av Facebook är du inte ensam.

och det är inte ditt fel.

den goda nyheten är att nästan alla sociala nätverksplattformar ger möjlighet för någon organisation att nå fler människor och förvandla den räckvidden till intäkter.

i en bit kommer jag att beskriva tre strategier som du kan använda direkt för att få Facebook att fungera bättre för dig.

först men överväga varför människor är på Facebook.

Facebook är “en plats att ansluta till vänner”. Konceptet är enkelt: skapa en profil, posta uppdateringar om dig själv. Kommentera andras uppdateringar. Visa bilder på dig och dina kompisar är fantastisk. Skölj. Upprepa.

med det i åtanke …

kom ihåg att människor inte är på Facebook för att handla (vi har amazon.com för det).

människor är inte på Facebook för att läsa deras e-post.

människor är på facebook för att göra vad de gör när de “umgås” med sina vänner och familj – dela berättelser, skvaller och hitta saker att roa eller upprörda av.

på en djup psykologisk nivå är människor på Facebook för att bekräfta sig själva som en del av en grupp och för att få den positiva sociala feedbacken som kommer med godkännande.

de går inte uttryckligen till Facebook för att höra om ditt företag. Någonsin. Som sagt finns det säkert ett antal sätt att skapa effektiva Facebook-annonser. Om du letar efter sätt att få Facebook-annonser att fungera för ditt företag, gå hit.

om folk kunde grilla ut och stå och dricka öl på Facebook, skulle de göra det. Företag måste behandla sin aktivitet på Facebook som om de var gäster inbjudna till den festen. Tricket som företag är att producera samma resultat med innehållet som du publicerar.

många företag och företagare rapporterar en blandning av extrem frustration och djup förvirring när det gäller att få Facebook att fungera för dem som en marknadsföringsplattform. Faktum är att även de största, savviest annonsörerna har problem med att få sina betalda annonser på Facebook att fungera.

(faktum är att GM berömt drog sin (enorma) annonsbudget från Facebook strax efter att det sociala nätverket gick offentligt och sa att FB-annonser hade “liten inverkan på konsumenternas bilköp”. För att vara rättvis omprövade de snabbt denna position – trots allt är det lite extremt att dra annonser från det tredje största landet på jorden.)

faktum är att de flesta små och medelstora företag misslyckas med att få nya kunder från Facebook på grund av några enkla missförstånd:

• missförstånd # 1. Det bästa sättet att locka köpare är att knyta produktegenskaper till kundfördelar.
• lösning: Facebook fungerar inte så. Du måste hjälpa Facebook-användare att lösa problem eller få kunskap som är viktig för dem.
• missförstånd # 2. Kundservice och bra produkter kommer att hålla människor engagerade.
• lösning: Facebook är främst en social miljö. Behandla Facebook-användare som om de är en del av ett samhälle innan du säljer till dem. Involvera dem i ditt varumärke och företag innan de blir kunder.
• missförstånd # 3. Konstant inlägg är det enda sättet att stanna framför Facebook-användare.
• lösning: Du kan engagera de flesta på Facebook genom att regelbundet publicera intressant, relevant innehåll (och ja, specialerbjudanden). Frekvensen är mindre viktig än kvaliteten.

tre beprövade tekniker för att få fler (och bättre) kunder från Facebook.

teknik #1: Lägg upp innehåll som hjälper Facebook-användare att lösa problem eller få kunskap som är viktig för dem.

Yeti coolers gör ett fantastiskt jobb med att publicera intressant, informativt innehåll om hur människor använder sina produkter och om deras kunders livsstil. Bilden nedan är från deras video om outdoorsman och kocken Jesse Griffith. På mindre än 8 dagar samlade det mer än 7 000 likes och 2600 aktier (samt 1 100 000 visningar.)

nu har vi inte alla tillgång till bra kameror och stora produktionsbudgetar.

hur engagerar du potentiella kunder med användbart problemlösningsinnehåll?

det finns ett antal sätt som Facebook gör det enkelt med en funktion som kallas “Facebook Live”. Så här använder du det:

• ladda ner Facebook-appen till din telefon. Du kan få det här för iphone. Eller så kan du få det här för Android-telefoner.
• leta efter den blå Facebook” F ” – ikonen och klicka på den.
• ange ditt användarnamn och lösenord för att länka appen till ditt konto.
• leta efter live video-knappen när du är i appen. Tryck sedan på ‘gå live’. Du spelar in livevideo och kan använda den för att prata om vanliga problem som dina produkter löser, prata om hur dina användare och kunder använder dina tjänster eller något annat som ansluter dig till din publik.

(om du vill ha en snabb översikt över Facebook live kan du gå hit.)

Facebook live-videor publiceras på din sida i realtid och dina följare kan interagera med dig medan du filmar. Men bäst av allt, även om “ingen tittar”, sparas dina videor på din sida.

arbeta för att erbjuda bra ideer och användbara råd med dina videor och du kommer att se din publik bli mer och mer engagerad och intresserad.

teknik #2: involvera din publik i ditt varumärke och företag innan de blir kunder och markera alla de fantastiska människorna som redan är dina kunder i dina inlägg.

gör “dina” inlägg om dina nuvarande kunder när det är möjligt. Och när du inte kan, gör dina inlägg så personliga och sociala som möjligt.

de flesta företag publicerar “information” på Facebook (i form av länkar till blogginlägg eller nya produkter). Eller de lägger upp “tack” för en lyckad händelse (som i “tack till alla som kom ut…”)

ingen av dessa typer av inlägg respekterar varför användare är på Facebook. Istället måste du skapa inlägg som innehåller dina nuvarande kunder eller inlägg som skapar ett personligt ansikte för ditt företag och bjuder in social interaktion.

verksamheten är ett gym. Deras varumärke fokuserar på ett starkt budskap om empowerment (särskilt för kvinnor) och har en attityd av “alla är en idrottsman”. Vad gör det här inlägget i ett kort, sött utrymme?

först visar det två specifika, riktiga människor som gör något fantastiskt. Andra, det visar en av dem gör en fantastisk sak för första gången. Det ger också en positiv, positiv uppmuntran – posten är strukturellt riktad till två personer, men riktar sig verkligen till hela kund-och kundbasen för verksamheten.

ett annat alternativ är att lägga upp bilder med enkla bildtexter och bjuda in människor att tagga sig själva eller sina vänner. Ta det här inlägget från en kulinarisk skola i Houston – det är enkelt och inte alls snyggt.

att publicera en bild så här och sedan aktivt be din fanbas att tagga sig själva eller människor de känner skapar ett drag mot interaktion och engagemang.

tro mig, människor är väldigt mycket mer benägna att engagera sig aktivt med dina inlägg om dina inlägg handlar om dem eller om människor de känner.

teknik # 3: Skapa ett enkelt schema och hålla fast vid det.

många företag känner sig överväldigade av tanken att de måste posta ständigt på Facebook för att hålla människor intresserade. Lyckligtvis är detta inte sant! Du kan posta så lite som en gång i veckan och ändå växa din publik och få människor att interagera och prata med dig om dina produkter och tjänster.

nyckeln är att posta kvalitet, relevant innehåll utan fyllmedel.

för att dra av det här behöver du ett enkelt men strikt schema för vad och när du ska posta på din Facebook – sida-och det schemat måste innehålla regelbundna “Call-to-action” (vilket är marknadsföring talar för “be om försäljningen”).

nyckeln till att be om affärer på Facebook är att få det att vara en vanlig, men låg nyckel, del av ditt inläggschema. Call-to-Action (CTA) – inlägg kan inte vara huvuddelen av dina inlägg, men de måste vara där regelbundet. Och helst måste de vara tidskänsliga.

frekvensen för dessa inlägg beror på arten av ditt företag och den investering som din publik behöver göra för att köpa.

om du är en restaurang är det bra att börja med en CTA-post per vecka. Om du är en högskola, då en gång varannan månad fungerar bra. Andra företag kommer att ha andra ideala frekvenser.

de viktigaste är en regelbunden rotation av post-Typer gjort på ett schema som inte kommer att trötthet du… eller din publik! Du kan bygga ett enkelt schema av de saker vi har pratat om i den här artikeln. Här är ett exempel som täcker två veckor på en restaurang:

där har du fem enkla inlägg på 14 dagar.

Detta är ett mycket grundläggande schema som inte tar mycket tid (bara lite tanke) att utföra. Jag har använt denna mycket rotation med stor framgång för små, exklusiva restauranger som vill fylla fler platser under de långsammare vardagar. Ditto för medelstora företag som vill bygga större publik.

det är fem inlägg varannan vecka. Det enda som förändras är den speciella karaktären hos den tidskänsliga CTA. (Vi säger inte som urverk ” vi är bokade i helgen!! Få de få kvarvarande tabellerna nu!!”för det skulle vara lite fiskigt.)

några slutliga tankar

det är mycket möjligt att lyckas med Facebook-marknadsföring. Du behöver bara ändra ditt perspektiv för att förstå varför din publik går till Facebook i första hand.

när du har anpassat din övergripande strategi för att skapa inlägg som fokuserar på din publiks upplevelse kan du börja “be om verksamheten” med regelbundna uppmaningar.

som alltid hanterar du det du mäter — det är därför det alltid är bra att ha ett slags spårnings-och rapporteringsverktyg för din webbplats som låter dig se var din trafik kommer ifrån och hur framgångsrikt du driver försäljning och engagemang med nya och befintliga kunder. Googles analystjänst är helt gratis och ganska lätt att installera. Ladda ner en kopia av vår gratis guide som hjälper dig att komma igång.