Mäta kvaliteten på arbetsplatsen Wellness

mäta kvaliteten på arbetsplatsen Wellness

Hur vet en arbetsgivare om deras wellness program presterar på en hög nivå? Svaret är att de flesta arbetsgivare inte har någon aning om vad kvaliteten på deras hälsoprogram är eftersom det inte finns några branschstandarder att mäta mot. Bästa praxis dyker upp nästan varje vecka baserat på arbetsgivarens självbedömning och självreklam som initierade en specifik “innovation.”

avkastningen på investeringen beräknas med hjälp av olika formler som nästan alltid utelämnar många av kostnaderna, liksom många av de svåra att mäta fördelarna. Så vad är en arbetsgivare att göra när de ombeds att göra ett åtagande av tid, pengar och mänskliga resurser till deras wellness program? Ett liknande dilemma mötte arbetsgivare på 1980-talet, när amerikanska företag försökte ta reda på hur man skulle återta den ekonomiska mässingsringen som hade stulits från dem av japanerna och tyskarna.

svaret kom i form av en ny uppsättning kvalitetskriterier för företag, kallad Baldrige Award. Kriterierna för denna utmärkelse utvecklades av en grupp progressiva företagare, chefer och konsulter som namngav priset efter Ronald Regans handelssekreterare, Malcolm Baldrige.

det finns över nittio kvalitetskriterier indelade i sju kategorier, och företag kan ansöka om att vinna denna utmärkelse genom att gå med på att utvärderas av en grupp oberoende konsulter. Priset blev snabbt populärt, men bara en handfull företag kunde vinna under ett visst år. För att lösa detta problem har fyrtiotvå stater nu utvecklat liknande utmärkelser, vilket gör det möjligt för hundratals arbetsgivare att tillämpa dessa affärsprinciper och standarder på sin organisation och sedan utvärderas för att se om de har uppfyllt de krävande standarderna.

Baldrige-folket har fortsatt att förfina kvalitetskriterierna för företag och har till och med utvecklat helt separata kriterier för utbildningsinstitutioner och vårdinrättningar. Dessa kriterier har snabbt blivit riktmärket för att sjukhus och skolor nu utvärderas, även om vissa andra kvalitetsbedömningar från tidigare fortsätter att användas också.

så varför inte utveckla liknande kvalitetskriterier för hälsoprogram? Det är precis vad som har gjorts av Healthy at Work, Inc., en liten wellness utbildning och konsultföretag verksamma i Sarasota, Florida. Det finns sju kategorier där 200 kvalitetskriterier har utvecklats. De sju kategorierna är följande:

1. Beredningssteg
2. Wellness planering
3. Orientering/bedömning
4. programleverans
5. programutvärdering
6. incitament och belöningar
7. Försäkringsjusteringar

här är några exempel på kriterier från var och en av de sju kategorierna:

förberedelse strategisk planering

har organisationens övergripande strategiska plan en tydlig och effektiv ansvarighetsmekanism för att säkerställa att alla strategiska planprioriteringar integreras i ledningsansvarsmekanismer?

Wellness Planning Insurance

har du infört en hög självrisk sjukförsäkring plan, i kombination med en hälsa sparkonto (eller något liknande), som uppmuntrar, eller till och med belöningar, anställda för att bli friskare för att uppnå minskade självrisker, minskade co-pays och/eller reducerade Premier?

Orientering / bedömning Personliga register utveckling

har din organisation programvara på plats, vilket gör att all hälsoinformation och register kan integreras, vilket möjliggör en korrekt bedömning av den totala anställdas hälsa och effektiviteten av hälsoförbättringsinsatser?

program Delivery Advocate rekrytering och utbildning

har din organisation “wellness advocates” och är de utbildade i alla aspekter av wellness, inklusive marknadsföring, marknadsföring, interpersonella färdigheter, de juridiska frågorna om coaching, hälsofrågor, wellness-program och programutvärderingstekniker?

programutvärdering avkastning på investeringar

samlar din organisation korrekt kostnads-och nyttoinformation för att beräkna R. O. I. på årsbasis för att fastställa den relativa nyttan av varje program, och där förbättringar kan vara möjliga?

incitament och belöningar hållbarhet

ger din organisation flera års incitament (två eller tre år) för att säkerställa att anställda kan upprätthålla hälsoförbättringar, såsom viktminskning, lägre blodtryck eller rökavvänjning?

‍‍7. Försäkringsjustering andra premie påverkande faktorer

använder du på plats hälsokliniker för att förbättra anställdas hälsa, och är hälsoförbättringsstatistiken från kliniken som används för att förhandla om lägre premier från din sjukförsäkringsbolag?Var och en av de 200 plus kriterier utvärderas med hjälp av följande fem nivå poängsystem baserat på det totala antalet poäng tillgängliga, är det då möjligt att beräkna hur många procent av tillgängliga poäng gavs till organisationens wellness program.

allt över 70% skulle anses vara bra och allt över 90% skulle anses vara utmärkt. Det måste tydligt anges att mycket få arbetsgivare sannolikt skulle kunna göra över 50% vid denna tidpunkt eftersom de flesta hälsoprogram helt enkelt inte är mycket avancerade. De flesta företag kunde dock inte klara Baldrige-utvärderingen när den först introducerades heller.

syftet med dessa kvalitetsbedömningsverktyg är att ta reda på vad som är möjligt och önskvärt så att systematiska förbättringar kan göras. När Healthy at Work officiellt släpper ut detta nya kvalitetsbedömningsverktyg kommer det att vara möjligt för arbetsgivare att använda det som ett självbedömningsverktyg eller anställa en hälsokonsult för att komma in och utföra en oberoende revision. Hur som helst bör det ge den mest exakta och omfattande utvärderingen av en organisations hälsoinsatser som är möjliga idag.

om författaren

Dr.Bens är VD för friska på jobbet en wellness utbildning och konsultföretag. Han är författare till åtta böcker och över tvåhundra artiklar. Hans specialområden inkluderar näring, naturmedicin, rökavvänjning, stress och humörutmaningar. Hans klienter har inkluderat Citigroup, Sarasota Hospital och Human Resources Canada. Hans workshops är vanligtvis rankade 5.0 av en möjlig 5.0 med följande deltagarkommentarer.

• “detta är den absolut bästa workshop jag någonsin har deltagit, bättre än en av Dr Andrew Weil.”

• “denna workshop kommer att förändra mitt liv för alltid.”

• “det är ingen överdrift att säga att många av lyssnarna bara var hänförda av Dr.Bens.”

• för mer information om Healthy at Work program och tjänster kontakta Dr Charles Bens på [email protected] eller 941-377-5920.