Tänk globalt, agera lokalt: bygga det gränslösa globala företaget

Getty

när du hör orden “globalt företag” kommer ikoniska varumärken som Coca-Cola, Apple och Microsoft att tänka på. Men vad innebär det att vara ett globalt företag? Om ditt företag har fotfäste i flera länder, är det ett globalt företag? Eller behöver ditt företag göra affärer i minst ett land utanför sitt ursprungsland för att få den “globala” etiketten? Måste ditt globala företag ha produkter och processer som är konsekventa i varje land, eller anpassar organisationen marknadsföringsmeddelanden för att passa varje land?

medan tillväxt, expansion och öppnande av nya kontor visar internationell tillväxt är det moderna globala företaget ett utan gränser — och målet är att skapa ett företag (inte ett antal spridda kontor) med samma uppsättning gemensamma värderingar. Om du bygger ett verkligt globalt företag behöver du ett enhetligt uppdrag, produktvision och kultur som är konsekvent från land till land. Det är dock möjligt att bygga ett gränslöst globalt företag som agerar lokalt utan att ändra företagets kärnprinciper.

när jag grundade Algolia i Paris 2012 tänkte många i San Francisco på Algolia som ett franskt företag — även om vi hade en stark närvaro i Silicon Valley. Under tiden ansåg människor i Frankrike oss en amerikansk organisation. Men jag såg företaget som en verkligt global enhet, inte fransk och inte Amerikansk. Nu har vi sex kontor i Paris, San Francisco, New York, Atlanta, London och Tokyo, med mer än 70 datacenter runt om i världen. Medan vår produkts officiella “supportspråk” är engelska, kan Algolias produkt bearbeta vilket språk som helst för sökning, vilket hjälper kunder runt om i världen på vilket språk de behöver.

bygga det moderna globala företaget, inifrån och ut

om ditt företag är nytt bör du anta ett globalt tänkesätt från början. Jag har funnit att företag som har sitt ursprung utanför USA ofta är bättre på global expansion. De förstår utmaningarna med att” gå in i ” nya länder. Det beror på att företag som börjar i USA redan har en enorm inbyggd marknad hemma; det finns inget incitament att gå globalt direkt. Om din organisation vill expandera bör du strategisera var dina nästa kontor, datacenter och kunder skulle vara, och det är viktigt att inte begränsa ditt företag till bara ett land eller en geografi.

för oss riktade vi oss till utvecklarmarknaden, som är densamma över hela världen. Eftersom vår Sök-och upptäcktsteknik är en Sök-som-en-tjänst-lösning kan kunderna vara var som helst (ingen gräns). Vi ville också ha ett språk i hela företaget: engelska. Engelska är det vanligaste språket i större delen av västvärlden, där de flesta av våra kunder och teammedlemmar kommer från. Dessutom är utvecklare, vårt ursprungliga mål, vana vid och ofta flytande engelska. Vi standardiserade på engelska och till och med ber att anställda i Paris inte talar franska under möten, eftersom vissa av deras medarbetare kanske inte förstår dem.

samtidigt bör du under företagsbyggnadsprocessen skapa en uppsättning kärnvärden. Vi behövde inte anpassa våra värderingar-som inkluderar grus, förtroende och uppriktighet — till olika geografier. Dessa principer, som vi betonar varje vecka under våra ledningsgruppsmöten, informerar våra anställningsmetoder och den dagliga verksamheten. Ditt företags kärnvärden kan också förena och ge alla inom dina olika kontor att känna att de är en del av något större.

balansera lokala och globala aspekter av företaget

när du bygger ett globalt team som sprids mellan olika kontor kommer du att uppleva enstaka växande smärtor (och de sena natten/tidiga morgonsamtal på grund av olika tidszoner kan vara en utmaning). Att välja rätt talanger och team är lika viktigt som att ha en spot-on företagets uppdrag och produkt. Hur anställer du rätt personer för jobbet? Och hur lockar du de bästa talangerna i USA, när du har europeiska rötter?

när ditt företag växer kan teamroller bli mer specifika. För flera år sedan, vi kan ha anställt en försäljning eller teknik “generalist.”Men med tillväxt har vi behövt mer rollspecificitet. Nu anställer vi en account executive för mellanmarknadssegmentet med en branschspecialisering, till exempel. Vi anställer också talanger inom olika lokala marknader. Anledningen till att en kandidat skulle vilja gå med i mitt företag idag är inte detsamma som för fem år sedan; medan vi vill ha kandidater som är ute efter ett äventyr, behöver vi nu mer erfarna människor som har specifika färdigheter och utbildning.

ditt gränslösa globala företag bör också följa en” följ solen ” – modell när det gäller kunder, eftersom solen aldrig går ner för dagens 24/7-företag. I grund och botten hanteras kundsupportfrågor över hela världen av och skickas mellan kontor i olika tidszoner, vilket minskar förseningar.

när det gäller kommunikation mellan ledarskap och med dina anställda i olika kontor är överkommunikation nyckeln. Våra ledningsgruppsmedlemmar checkar in dagligen och vi håller veckomöten; Zoom och Slack är i ständig användning hela företaget. Vi reser också mycket mellan kontor och det är sällsynt när vi inte har en eller flera Paris-anställda som arbetar på San Francisco-kontoret när som helst, till exempel. Vi håller också “Rådhuset” tisdagar, en” Algolia tillsammans ” årliga offsite,” en dag i livet “funktioner som belyser anställda i olika kontor och” Algo-live, ” vår alltid på TV som sänder bland kontor.

med tillväxt kommer utmaningar, men utmaningarna blir enklare

när mitt företag har skiftat från framväxande start till verkligt globalt företag har jag lärt mig en enkel sanning: att växa ett företag blir aldrig lättare — du blir bara bättre på ditt jobb. Med företagets tillväxt kommer det alltid att finnas utmaningar, men det är bra, eftersom du aldrig vill sluta växa. Men alla tillväxtrelaterade utmaningar blir lättare med tiden när du lär dig (och tillämpar dina “lärdomar”) under varje steg i att bygga ett globalt, gränslöst företag.