vad är kommunikationsåterkoppling? Orsaker till dålig feedback

Feedback avser mottagarens svar eller reaktion på avsändarens meddelande. Feedback är kärnan i kommunikation och är det sista steget i kommunikationsprocessen. Utan återkoppling från mottagaren förblir kommunikationsprocessen ofullständig. Denna feedback kan vara ett muntligt eller skriftligt meddelande, eller handling eller helt enkelt tystnad.

sponsrade länkar

sändning eller sändning av meddelande är hälften av kommunikationsprocessen. När meddelanden når mottagaren avkodar han meddelandet och skickar sitt svar till avsändaren för att slutföra kommunikationsprocessen. Feedback gör det möjligt för avsändaren att utvärdera effektiviteten i sitt meddelande. Om mottagaren inte förstår vad avsändaren vill förmedla, förfinar eller upprepar avsändaren meddelandet.

några citat om feedback ges nedan:

enligt Bartol och Martins åsikt är ” Feedback mottagarens grundläggande svar på det tolkade meddelandet.”

Boone, Kurtz och Block defined, ” Feedback består av meddelanden-verbala och icke-verbala-som förmedlar en reaktion på kommunikationens budskap.”

enligt Bovee, Thill och Wood, “Feedback är ett svar från mottagaren som informerar avsändaren hur meddelandet tolkas form mottagaren som informerar avsändaren hur meddelandet tolkas och hur kommunikationen tas emot i allmänhet.”

Weihrich och Koontz sa, ” en återkoppling är en informationsinmatning i ett system som överför meddelande om systemdrift för att indikera om systemet fungerar som planerat, information om någon typ av planerad verksamhet som vidarebefordras till den ansvariga personen för utvärderingar.”

återkoppling i kommunikation visas i följande diagram

den tidigare diskussionen leder till slutsatsen att återkoppling är mottagarens returmeddelande eller reaktion med avseende på avsändarens meddelande.

orsaker till dålig feedback

Feedback är en viktig del av kommunikationsprocessen. Utan feedback kan ingen säkerställa effektiviteten i kommunikationen. Men i vissa fall hindras korrekt återkoppling av vissa orsaker, faktorer. Dessa orsaker, faktorer är följande:

1. tillit endast på formell kommunikationskanal: anställda i organisationen kommunicerar främst via normala kanaler efter organisationshierarkin. Kommunikation via formell kanal är avgörande för att upprätthålla ordning och disciplin. Men överdriven beroende av formella kanaler avskräcker feedback.
2. sanktionerad kommunikation: när kommunikation formaliseras genom regler, regler och bindningar kallas det sanktionerad kommunikation. Sådana regler och föreskrifter begränsar feedback. Eftersom anställda inte kan kommunicera kränker dessa roller. Så sanktionerad kommunikation skapad av styva regler och begränsningar fungerar som en viktig orsak till dålig feedback.
3. negativt organisatoriskt klimat: Den interna operativa miljön, interpersonella relationer och sociala organisationsklimat är ogynnsamma för fritt och rättvist kommunikationsflöde, då kommer hela kommunikationsprocessen att påverkas. I en sådan situation kommer det normala flödet av feedback också att blockeras.