Kofax TotalAgility

využijte první jednotný vývoj inteligentních procesů na světě & platforma pro nasazení

Kofax TotalAgility® je jednotná softwarová platforma, která dramaticky transformuje a zjednodušuje kritickou první míli podnikání.

Kofax TotalAgility poskytuje základní spojení mezi systémy zapojení a systémy záznamu, které pomáhají zvýšit citlivost na zákazníky, zlepšit úroveň služeb a získat konkurenční výhodu a lépe řídit a růst podnikání a současně snižovat provozní náklady.

Kofax TotalAgility obsahuje následující informace v mobilním prvním, všekanálovém kontextu zapojení:

• sběr informací
• automatizace procesů a správa případů
• procesní inteligence a analytika
• řízení komunikace se zákazníky a esignatura
• komplexní systémová a datová integrace

Kofax TotalAgility na cestě zákazníka

Kofax TotalAgility řeší první výzvu Mile™ efektivního zpracování interakcí bohatých na informace v reálném čase zapojených do jakékoli cesty zákazníka. Kofax TotalAgility transformuje a zjednodušuje interakce mezi tímto zákazníkem a kýmkoli jiným, kdo mu pomáhá otevřít nový účet,dokončit pojistnou událost, vyřešit nahlášený incident-jakýkoli obchodní proces první míle. Tím, že tyto smysluplné interakce rychle, jednoduché a přesné, Kofax TotalAgility připravuje půdu pro trvalé a ziskové vztahy se zákazníky. Výsledkem je udržitelná konkurenční výhoda, neustále snižované provozní náklady a spokojení, věrní zákazníci.

Optimalizujte zkušenosti zákazníků & poskytujte vyšší úroveň služeb

poskytujte plně digitální interakce se zákazníky kdykoli, na jakémkoli zařízení, prakticky odkudkoli. Spojte se se svými zákazníky způsobem, který preferují, prostřednictvím responzivních, dynamických servisních procesů a obsahu, který je pro ně jedinečný—zahrnující zachycení a zpracování dokumentů, stav procesu, potvrzení, schválení, rozlišení výjimek, získávání koncových dokumentů a změny vyžadující pozornost.

snižte provozní náklady & řiďte příjmy prostřednictvím samoobsluhy zákazníků

Umožněte lepší procesy první míle bez nutnosti úprav starších aplikací náročných na pracovní sílu a náklady. Architektura otevřené platformy umožňuje inteligentní obchodní procesy a snadno se integruje s existujícími systémy a můžete se nasadit vlastním tempem, buď na místě, nebo v cloudu. Snižte ruční zpracování dokumentů a latenci náchylné k chybám a zároveň Zlepšete spokojenost zákazníků; přijetím digitálního samoobslužného modelu můžete svým zákazníkům poskytnout kontrolu a funkčnost, kterou chtějí, kdykoli a kdekoli, při minimalizaci nákladů a zvýšení ziskovosti.

Zvyšte citlivost & Zefektivněte rozhodování

Optimalizujte spojení mezi vašimi systémy zapojení a systémy záznamu. Informace a dokumenty shromážděné od zákazníků, dodavatelů, služeb třetích stran a interních systémů mohou být zpracovány “přímo” nebo prezentovány znalostním pracovníkům integrovaným způsobem za účelem zefektivnění lidského rozhodování. Využijte sílu analýzy obsahu a dat v reálném čase, abyste mohli rychleji a informovaněji rozhodovat, a umožněte svým pracovníkům okamžitě změnit proces za letu bez pomoci IT pro lepší, rychlejší a citlivější služby.

kontaktujte nás a dozvíte se více o softwaru Kofax TotalAgility