Kofax TotalAgility

wykorzystaj pierwszy na świecie zunifikowany inteligentny proces rozwoju & Platforma Wdrożeniowa

Kofax TotalAgility® to zunifikowana platforma oprogramowania, która radykalnie przekształca i upraszcza krytyczne działania First Mile™.

Kofax TotalAgility zapewnia istotne połączenie między systemami zaangażowania i systemami rekordu, aby pomóc zwiększyć szybkość reakcji na klientów, poprawić poziom usług w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej oraz lepiej zarządzać i rozwijać działalność przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych.

Kofax TotalAgility zawiera następujące elementy w mobilnym, wielokanałowym kontekście zaangażowania:

• przechwytywanie informacji
• automatyzacja procesów i zarządzanie sprawami
• inteligencja procesowa i analityka
• zarządzanie komunikacją z klientem i podpisaniem eSignature
• kompleksowa integracja systemu i danych

Kofax TotalAgility w podróży klienta

Kofax totalagility rozwiązuje wyzwanie first mile™ polegające na efektywnym przetwarzaniu w czasie rzeczywistym, bogatych w informacje interakcji związanych z każdą podróżą klienta. Kofax TotalAgility zmienia i upraszcza interakcje między tym Klientem a każdym innym zaangażowanym w pomoc w otwarciu nowego konta, sfinalizowaniu roszczenia ubezpieczeniowego, rozwiązaniu zgłoszonego incydentu – każdy proces biznesowy pierwszej mili. Dzięki temu, że te znaczące interakcje są szybkie, proste i dokładne, Kofax TotalAgility tworzy scenę dla trwałych i rentownych relacji z klientami. Rezultatem jest trwała przewaga konkurencyjna, ciągłe obniżanie kosztów operacyjnych i zadowoleni, lojalni klienci.

zoptymalizuj doświadczenie klienta & Zapewnij wyższy poziom usług

zapewnij w pełni cyfrowe interakcje z klientami w dowolnym momencie, na dowolnym urządzeniu, z dowolnego miejsca. Łącz się z klientami w preferowany przez nich sposób dzięki responsywnym, dynamicznym procesom obsługi i unikalnym dla nich treściom – obejmującym przechwytywanie i przetwarzanie dokumentów, status procesu, potwierdzenia, zatwierdzenia, uchwały WYJĄTKÓW, uzyskiwanie końcowych dokumentów i zmiany wymagające uwagi.

zmniejsz koszty operacyjne & zwiększ przychody dzięki Samoobsługowi klienta

umożliwiaj lepsze procesy na pierwszej mili bez konieczności pracochłonnych i kosztownych modyfikacji starszych aplikacji. Otwarta architektura platformy umożliwia inteligentne procesy biznesowe i łatwo integruje się z istniejącymi systemami, a wdrożenie można wdrożyć we własnym tempie, lokalnie lub w chmurze. Zmniejsz podatność na błędy ręczne przetwarzanie dokumentów i opóźnienia, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów; korzystając z cyfrowego modelu samoobsługowego, możesz zapewnić swoim klientom kontrolę i funkcjonalność, której oczekują, w dowolnym miejscu i czasie, minimalizując koszty i zwiększając rentowność.

Zwiększ szybkość reakcji & Usprawnij proces podejmowania decyzji

zoptymalizuj połączenie między systemami zaangażowania i systemami rekordu. Informacje i dokumenty zebrane od klientów, dostawców, usług stron trzecich i systemów wewnętrznych mogą być przetwarzane “bezpośrednio” lub Prezentowane pracownikom wiedzy w zintegrowany sposób w celu usprawnienia ludzkiego podejmowania decyzji. Wykorzystaj możliwości analizy treści i danych procesowych w czasie niemal rzeczywistym, aby podejmować szybsze, bardziej świadome decyzje i umożliwić pracownikom natychmiastową zmianę procesu podczas lotu bez pomocy działu IT w celu uzyskania lepszej, szybszej i bardziej elastycznej usługi.

skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu Kofax TotalAgility