manažeři: budujete kulturu důvěry?

v průměru trávíme třetinu našich dnů v práci. Toto pracovní prostředí může buď zvýšit nebo snížit morálku zaměstnanců a produktivitu ve vaší společnosti. Naučit se budovat důvěru se zaměstnanci může zlepšit produktivitu, angažovanost a důvěru.

důvěra v jakoukoli organizaci funguje na třech úrovních:

• na firemní úrovni z hlediska kultury
• na týmové úrovni týkající se vztahů mezi členy
• na mezilidské úrovni mezi dvěma lidmi.

nemůžete vždy kontrolovat úroveň důvěry vaší organizace, ale určitě ji můžete ovlivnit budováním důvěry ve své bezprostřední pracovní prostředí.

budování důvěry se zaměstnanci v menší jednotce, kde máte větší kontrolu, pomáhá šířit důvěru ve větší organizaci.

pokud zaměstnanec nedůvěřuje svému manažerovi, společnost trpí. Tak určitě, vládnutí strachem funguje, ale zaměstnanec udělá holé minimální množství práce potřebné k udržení své práce.

budování důvěry se zaměstnanci je klíčem k překonání vaší konkurence, nemluvě o zvýšení retence zaměstnanců.

5 způsobů, jak mohou vůdci na všech úrovních vytvořit kulturu důvěry na pracovišti

1. Buďte upřímní a podporující

i když je to obtížné, řekněte pravdu a ne jen to, co si myslíte, že lidé chtějí slyšet. Pochopte, co zaměstnanci potřebují znát a sdělovat fakta, přičemž jsou ohleduplní k jejich úsilí a citlivosti na své pocity.

zobrazení podpory a porozumění členům vašeho týmu, i když dělají chyby, vede dlouhou cestu při budování důvěry jako vůdce.

2. Poslouchejte

aktivně poslouchejte a zkontrolujte porozumění parafrází toho, co jste slyšeli. Použijte různé nástroje zpětné vazby, abyste zajistili, že každý má šanci slyšet svůj hlas.

musíte se zapojit do dialogu se zaměstnanci, dát jim příležitost klást otázky, získat odpovědi a hlasové obavy. Poté použijte, co vaše interní zúčastněné strany sdílejí pro budoucí akce.

3. Být konzistentní

důsledně dělat to, co říkáte, že budete dělat buduje důvěru v průběhu času-to nemůže být něco, co občas dělat. Dodržování závazků musí být podstatou vašeho chování, ve všech vztazích, den co den a rok co rok.

4. Modelujte chování, které hledáte

nic nemluví hlasitěji o kultuře organizace než chování vůdce, které ovlivňuje činnost zaměstnanců a má potenciál řídit jejich výsledky.

pokud říkáte, že týmová práce je nezbytná, posílejte bod spoluprací mezi týmy a funkcemi. Dejte úvěr, když lidé dělají skvělou práci a připravíte půdu pro vděčnou kulturu.

5. Budujte v odpovědnosti

když vy a další vůdci uznáte své chyby i úspěchy, zaměstnanci vás považují za důvěryhodné a budou vás následovat.

můžete podporovat čestný dialog a podporovat odpovědnost tím, že budujete procesy, které se stanou součástí kultury. Například vyhodnoťte každý projekt (pozitiva, negativy, věci ke změně) nebo zprávu o stavu a další kroky v každé agendě schůzky (sledování termínů a milníků).

budujete a udržujete důvěryhodné vztahy a kulturu důvěry na svém pracovišti jeden krok po druhém prostřednictvím každé akce, kterou podniknete, a každé interakce, kterou máte se svými spolupracovníky a zaměstnanci.

důvěra může být křehká, ale s úmyslným úsilím výše může časem zesílit. Podívejte se na mnoho výhod, které důvěra přináší na pracovišti.

chování manažerů, které budují důvěru v kulturu

zeptejte se sami sebe na tyto otázky, abyste zhodnotili své osobní chování a naučili se, jak vytvořit povědomí o každodenních praktikách, které podporují kulturu důvěry na vašem pracovišti.

• poslouchám své zaměstnance a Hledám jejich nápady, návrhy a názory?
• jsem otevřený myšlenkám zaměstnanců a jejich zahrnutí do rozhodovacího procesu?
• nastavuji a sděluji konzistentní očekávání ohledně týmových a individuálních výkonnostních cílů?
• říkám zaměstnancům pravdu a pokračuji tím, že dělám to, co říkám, že budu dělat, i když je to obtížné?
• chovám se ke všem se stejnou důstojností a úctou, kterou očekávám a rád bych obdržel, aniž bych odhalil zaujatost, úsudek nebo osobní zvýhodňování?
• jsou mé kariérní cíle nebo osobní agenda narušující výkon mého týmu a závazek k úspěchu mých zaměstnanců?
• projevuji zájem a péči o každého zaměstnance, pracovní skupinu a oddělení?
• mám jít dobrým příkladem a chovat se způsobem, který je v souladu s posláním, vizí a hodnotami organizace?

důvěra musí být získána. Vychází z vědomého úsilí chodit po řeči, dodržovat své sliby a sladit své chování s vašimi hodnotami. Budování důvěry stojí za námahu, protože jakmile je důvěra ztracena, může být velmi obtížné ji obnovit.

zjistěte, zda je vaše organizace vysoce důvěryhodnou kulturou

Oslovte nás o naší platformě pro správu kultury, abyste mohli dekódovat úroveň důvěry ve své pracoviště – a jak ji pěstovat.

Lauren o’ donnel