gerentes: Você está construindo uma cultura de confiança?

passamos um terço de nossos dias no trabalho em média. Esse ambiente de trabalho pode melhorar ou diminuir o moral e a produtividade dos funcionários em sua empresa. Aprender a construir confiança com os funcionários pode melhorar a produtividade, o engajamento e a confiança.

a confiança em qualquer organização funciona em três níveis:

• em nível de empresa em termos de cultura
• em nível de equipe sobre as relações entre os membros
• em nível interpessoal entre duas pessoas.

você nem sempre pode controlar o nível de confiança da sua organização, mas certamente pode influenciá-la construindo confiança em seu ambiente de trabalho imediato.

construir confiança com funcionários em uma unidade menor, onde você tem mais controle, ajuda a propagar a confiança na organização maior.

se um funcionário não confia em seu Gerente, a empresa sofre. Claro, governar através do medo funciona, mas o funcionário fará a quantidade mínima de trabalho necessária para manter seu emprego.

construir confiança com os funcionários é fundamental para vencer sua concorrência, sem mencionar o aumento da retenção de funcionários.

5 maneiras pelas quais líderes em todos os níveis podem criar uma cultura de confiança no local de trabalho

1. Seja honesto e solidário

mesmo quando é difícil, diga a verdade e não apenas o que você acha que as pessoas querem ouvir. Entenda o que os funcionários precisam saber e comunicar fatos, considerando seu esforço e sensibilidade aos seus sentimentos.

mostrar apoio e compreensão para os membros da sua equipe, mesmo quando cometem erros, ajuda muito a construir confiança como líder.

2. Ouça

ouça ativamente e verifique se há compreensão parafraseando o que você ouviu. Use uma variedade de ferramentas de feedback para garantir que todos tenham a chance de ouvir sua voz.

você deve dialogar com os funcionários, dando-lhes a oportunidade de fazer perguntas, obter respostas e preocupações de voz. Em seguida, aplique o que seus stakeholders internos compartilham para ações futuras.

3. Seja consistente

consistentemente fazendo o que você diz que vai fazer constrói confiança ao longo do tempo – não pode ser algo que você ocasionalmente faz. Manter compromissos deve ser a essência do seu comportamento, em todos os relacionamentos, dia após dia e ano após ano.

4. Modele o comportamento que você procura

nada fala mais alto sobre a cultura de uma organização do que o comportamento do líder, que influencia a ação dos funcionários e tem o potencial de impulsionar seus resultados. Se você diz que o trabalho em equipe é essencial, reforce o ponto colaborando entre equipes e funções. Dê crédito quando as pessoas fazem um ótimo trabalho e você preparará o palco para uma cultura apreciativa.

5. Quando você e outros líderes reconhecem seus erros, bem como sucessos, os funcionários o veem como credível e seguirão sua liderança.

você pode incentivar o diálogo honesto e promover a responsabilidade construindo em processos que se tornam parte da cultura. Por exemplo, avalie cada projeto (aspectos positivos, negativos, coisas a mudar) ou um relatório de status e as próximas etapas em cada agenda de reunião (acompanhamento de prazos e Marcos).Você constrói e mantém relacionamentos de confiança e uma cultura de confiança em seu local de trabalho, um passo de cada vez, através de cada ação que você toma e cada interação que você tem com seus colegas de trabalho e funcionários. A confiança pode ser frágil, mas pode crescer forte ao longo do tempo com os esforços deliberados acima. Confira os muitos benefícios que a confiança traz para um local de trabalho.

comportamentos do gerente que constroem uma confiança cultural

faça a si mesmo essas perguntas para avaliar seu comportamento pessoal e aprender a criar uma consciência das práticas diárias que incentivam uma cultura de confiança em seu local de trabalho.

• estou ouvindo meus funcionários e buscando suas ideias, sugestões e opiniões?
• estou aberto a ideias de funcionários e incluindo essas ideias no processo de tomada de decisão?
• estou definindo e comunicando expectativas consistentes em relação aos objetivos de desempenho da equipe e individuais?
• eu digo aos funcionários a verdade e sigo fazendo o que digo que vou fazer, mesmo quando é difícil?Estou tratando todos com a mesma dignidade e respeito que espero e gostaria de receber sem revelar preconceito, julgamento ou favoritismo pessoal?
• meus objetivos de carreira ou uma agenda pessoal estão interferindo no desempenho e no compromisso da minha equipe com o sucesso de meus funcionários?
• demonstro preocupação e cuidado com cada funcionário, grupo de trabalho e departamento?
• eu dou um bom exemplo e me conduzo de maneira consistente com a missão, visão e valores da organização?

a confiança deve ser conquistada. Vem de um esforço consciente para andar sua conversa, manter suas promessas e alinhar seu comportamento com seus valores. Construir confiança vale o esforço porque, uma vez perdida a confiança, pode ser muito difícil de recuperar.

Determine se sua organização é uma cultura de alta confiança

entre em contato conosco sobre nossa plataforma de gerenciamento de cultura para que você possa decodificar os níveis de confiança em seu local de trabalho – e como cultivá-la.

Lauren O’donnel