Referenční číslo zákazníka Centrelink (CRN)

co je CRN

CRN je 9 čísel a končí písmenem. Například: 123 456 789A.

dáme vám CRN, když u nás prokážete svou totožnost. Pomáhá nám identifikovat váš záznam Centrelink.

vaše CRN zůstává stejná pro všechny platby a služby Centrelink. Vaše CRN neodstraňujeme, i když od nás přestanete dostávat platbu. To znamená, že budete mít jeden, pokud jste dostali platbu od nás jako dítě.

potřebujete svůj CRN, když provedete některý z těchto:

• nárok na platby a služby Centrelink
• chcete propojit Centrelink se svým účtem myGov
• Zaznamenejte nebo aktualizujte své informace u nás.

jak zjistit, zda máte CRN

budete mít CRN, pokud jste:

• prokázal svou totožnost s námi v minulosti
• někdy dostal platbu nebo službu Centrelink.

kde najdete CRN

najdete CRN na dopisech, které jsme vám poslali, nebo na vaší koncesní kartě, pokud ji máte.

pokud ji nemůžete najít nebo nevíte, zda ji máte, musíte u nás prokázat svou totožnost. Postupujte podle pokynů a získejte CRN a zkontrolujeme naše záznamy.

Jak získat CRN

CRN potřebujete pouze v případě, že chcete požadovat platby nebo služby Centrelink.

nejrychlejší způsob, jak získat CRN, je myGov. Chcete-li začít, potřebujete účet myGov. Pokud ji nemáte, můžete ji vytvořit. Jakmile vytvoříte svůj účet myGov, postupujte podle těchto kroků, abyste prokázali svou totožnost online a získali CRN.

1. přihlaste se do myGov.
2. vyberte požádat o podporu ve vládní podpoře varování před koronaviry.
3. vyberte potřebuji CRN.
4. postupujte podle pokynů a zadejte své identifikační údaje, abyste prokázali, kdo jste.

   budete potřebovat jeden z těchto dokumentů:

   • Australský rodný list
   • Australský občanský certifikát
   • aktuální Australský pas
   • australské vízum.

   budete také potřebovat jeden z těchto dokumentů:

   • australské občanství podle osvědčení o původu
   • Australský Řidičský průkaz
   • ImmiCard vydaný ministerstvem vnitra.
5. zadejte podrobnosti z karty Medicare.
6. Zadejte některé osobní údaje.

   myGov s námi tyto informace sdílí, aby zkontroloval, zda máte CRN. Pokud najdeme záznam CRN, musíte odpovědět na několik otázek, abyste se ujistili, že záznam je váš. Pokud nenajdeme CRN, dáme vám jeden.

7. váš nový online účet Centrelink bude odkazovat na váš účet myGov.
8. Nyní jste připraveni požádat o platbu Centrelink pomocí svého online účtu Centrelink prostřednictvím myGov. Než budete moci podat svůj nárok, budete muset navštívit servisní středisko, abyste splnili naše požadavky na identitu. Budete nám muset poskytnout přijatelný doklad totožnosti s fotografií, stejně jako jakékoli další dokumenty, o které můžeme požádat.

pokud nemůžete získat CRN online, můžete nám zavolat a prokázat svou totožnost telefonicky. Poté Vám můžeme poskytnout CRN a informace, které potřebujete k uplatnění platby.

co je přístupové číslo zákazníka (CAN)

možná jsme vám dali přístupové číslo zákazníka (CAN), abychom vás identifikovali. Už nevydáváme plechovky, ale stále je můžeme použít k rozpoznání vašeho záznamu. Může to být také stejné číslo jako vaše CRN.

pokud jsou vaše CAN A CRN různá čísla, měli byste použít:

• můžete propojit svůj online účet Centrelink s myGov
• můžete při použití samoobsluhy nebo volání na některou z našich platebních linek
• CRN při rozhovoru se zaměstnanci v servisním středisku.

pokud již máte online účet, můžete jej pomocí své plechovky a hesla propojit s myGov. Stačí se přihlásit do myGov a podle pokynů propojit Centrelink a na požádání zadat své heslo a heslo.