SEO Account Manager

o roli

SEO Account Manager je zodpovědný za dohled nad SEO a / nebo cross-channel strategie svých účtů. Jsou zodpovědní za výkon, strategii, růst a sladění účetního týmu na každém jednotlivém účtu, který spravuje. Account Manager zajišťuje, že očekávání klientů pro jejich podnikání a jejich vztah s Power Digital Marketing jsou nastaveny vhodně a dosaženo. Vaším úkolem je budovat a udržovat silný vztah s klienty, plnit cíle a časové osy původní strategie a identifikovat nové strategické příležitosti. Account Manager je zodpovědný za komunikaci s klientem ohledně marketingového výkonu, časových linií a termínů pracovního postupu a celkového sentimentu o tom, jak kampaň partnerství & pokračuje. Správce účtu musí podat zprávu o průběhu strategie, aby klientovi pomohl lépe porozumět dopadu Power Digital na jeho podnikání, protože se týká KPI klienta. Je zodpovědný za to, že klient obdrží všechny výstupy a pomáhá Upřesnit a zkontrolovat pracovní postup od členů týmu účtu. Vede účetní tým, je řešitelem problémů a zastáncem Power Digital pro klienta a obhájcem klienta pro interní tým. Správce účtu SEO se hlásí řediteli SEO, účty.

nejdůležitější věci

1. Správa a vedení týmů účtů
2. míra retence klientů měřená proti historickému průměru společnosti 95%
3. růst účtu – rozšíření strategie klienta identifikací nových příležitostí (SSO) prostřednictvím upsells a rezignací
4. pozitivní spokojenost klientů & sentiment měřený prostřednictvím panelu měření účtu a průzkumů NPS

odpovědnosti

• Spravujte tým interního účtu a dohlížejte na všechny strategické iniciativy pro účet.
• vést interní spolupráci napříč účetním týmem.
• jasně sdělte klientům všechny iniciativy, strategie a příležitosti podle potřeby a každý týden/měsíc.
• organizujte a usnadňujte schůzky klientů (týdenní / dvoutýdenní hovory a měsíční hlášení).
• Zajistěte, aby pracovní postup účtu byl profesionální a vysoce kvalitní (recenzní práce).
• Zajistěte, aby strategie kampaně byla v souladu s klientskými KPI a obchodními cíli.
• Spolupracujte s interními týmy a výkonným sponzorem na identifikaci a prověření nových příležitostí pro rozšíření účtu.
• slouží jako hlavní kontaktní místo mezi klientem a Power Digital k vybudování silného partnerství.
• organizace-AM je zodpovědná za vedení všech dokumentů a pracovních postupů pro tým, aby snadno porozuměl termínům, časům schůzek, aktuálnímu stavu kampaně a vztahu s klienty.
• analyzujte metriky jak na mikroúrovni, tak na makroúrovni určující aktuální stav průběhu kampaně pomocí Google Analytics, SEO specifických nástrojů a / nebo CRM (pokud je to možné).
• ostatní příslušné nebo související povinnosti podle přiřazení

klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

• míra odstoupení Klienta (z vývojového projektu do marketingu)
• úspěšnost klienta (přesnost časové osy a výsledky průzkumu)
• růst účtu + retence