SEO Account Manager

sobre a função

o SEO Account Manager é responsável por supervisionar a estratégia de SEO e/ou cross-channel de suas contas. Eles são responsáveis pelo desempenho, estratégia, crescimento e alinhamento da equipe da conta em cada conta individual que gerencia. O Gerente de contas garante que as expectativas do cliente para seus negócios e seu relacionamento com o marketing digital de energia sejam definidas de forma adequada e alcançadas. Seu papel é construir e manter um forte relacionamento com o cliente, cumprir as metas e prazos da estratégia original, bem como identificar novas oportunidades estratégicas. Um gerente de conta é responsável por se comunicar com o cliente em relação ao desempenho de marketing, prazos e datas de vencimento do fluxo de trabalho e sobre o sentimento geral de como a campanha da parceria está progredindo. O Gerente de Contas precisa relatar o progresso da estratégia para ajudar o cliente a entender melhor o impacto que o digital está tendo em seus negócios no que se refere aos KPIs do cliente. Ele é responsável por garantir que o cliente receba todas as entregas e ajuda a refinar e revisar o fluxo de trabalho dos membros da equipe da conta. Ele / ela lidera a equipe de contas, é um solucionador de problemas e um defensor do PODER Digital para o cliente, e um defensor do cliente para a equipe interna. O Gerente de contas de SEO se reporta ao Diretor de SEO, contas.

Coisas Mais Importantes

1. Gerir e liderar equipes de conta
2. taxa de retenção de clientes como medida contra a empresa média histórica de 95%
3. Conta o crescimento, a Expansão do cliente, a estratégia de identificação de novas oportunidades (SSOs) por meio de upsells e demite
4. Positivo de satisfação do cliente & sentimento como medido através da Conta de Medição, Painel de instrumentos e o NPS inquéritos

Responsabilidades

• Gerenciar conta interna da equipe, bem como supervisionar todas as iniciativas estratégicas para a conta.
• Lidere a colaboração interna em toda a equipe da conta.
• comunique claramente todas as iniciativas, estratégias e oportunidades aos clientes conforme necessário e Semanalmente/Mensalmente.
• Organize e facilite reuniões de clientes (chamadas semanais/quinzenais e chamadas de relatórios mensais).
• garantir que o fluxo de trabalho da conta seja profissional e de alta qualidade (Trabalho de revisão).
• certifique-se de que a estratégia da campanha esteja alinhada com os KPIs do cliente e as metas de negócios.
• trabalhe com equipes internas e patrocinador executivo para identificar e examinar novas oportunidades de expansão de contas.
• servem como o principal ponto de contato entre o cliente e a Power Digital para construir uma forte parceria.
• Organization-AM é responsável por manter todos os documentos e fluxo de trabalho para a equipe entender facilmente as datas de vencimento, os horários das reuniões, o estado atual da campanha e o relacionamento com o cliente.
• analise métricas tanto em um nível micro quanto em um nível macro – determinando o estado atual do progresso da campanha por meio do Google Analytics, ferramentas específicas de SEO e/ou um CRM (se aplicável).
• Outros aplicáveis ou relacionados com deveres atribuídos

Indicadores-Chave de Desempenho (KPI)

• Cliente Renunciar a Taxa (do projeto de desenvolvimento em marketing)
• Cliente Taxa de Sucesso (linha de tempo rigor e resultados de pesquisa)
• Conta o Crescimento + de Retenção