Håndtering af følelser på arbejdspladsen

følelser er en del af at være menneske—de er et bevis på, at vi oplever den rigdom og kompleksitet, livet har at tilbyde. Så det er normalt, at de kommer med os for at arbejde, især hvor forventningerne løber højt og ressourcerne lave. Samtidig er arbejdspladsen en professionel indstilling, og ikke alle følelser eller udtryk for dem er passende.

uanset om du er medarbejder eller vejleder, er det vigtigt at forstå, hvordan man håndterer følelser på arbejdspladsen. Forfatter Anne Kreamer og kommunikationsekspert Jodi Glickman forklarer, hvorfor en følelsesfri arbejdsplads er urealistisk, og hvordan man håndterer arbejdsstress korrekt.

spring over den overmenneskelige handling

kravene til at drive en virksomhed eller en afdeling—personaleproblemer, budgetter, forventninger, deadlines—kan ofte være overvældende. Som leder er der også tilføjet pres for at opretholde en ledelsesstil, der holder et låg på følelser.

mange fagfolk føler sig som om de skal sætte på en slags rustning, når de kommer ind på arbejdspladsen. Men virkelig, ingen kan lide at arbejde for “Mr. eller Miss Perfect,” siger Kreamer. Med hensyn til ledere og følelser forklarer hun det:

• ledere, der er ærlige om deres kampe, vil tjene ekstra medarbejderloyalitet og tillid.
• når dit team ved, at du er under pres for at opnå noget, er de bedre i stand til at hjælpe dig på den måde, du har brug for dem til.
• at holde dine følelser aftappet kun for at eksplodere i den 11.time, er ikke fair over for dine medarbejdere.

dette betyder dog ikke, at du skal flyve af håndtaget ved dråbe af en hat eller klage til dine medarbejdere om øverste ledelse. Det betyder bare, at det er ok at vise nogle følelser og udtrykke følelser af stress eller frustration.

følelser og køn

ved at undersøge sin bog om følelser på arbejdspladsen opdagede Kreamer, at kvinder græder næsten fire gange så ofte som mænd. Og hvorfor skulle de ikke? Kvinder har seks gange mængden af prolactin (det hormon, der styrer tårer) end mænd gør, og kvinders tårekanaler er betydeligt større. På den anden side er mænd mere tilbøjelige end kvinder til at blive aggressive og voldelige, når de bliver vrede.

uanset om en persons følelser udtrykkes gennem tårer, en hævet stemme eller værre, bør deres adfærd ikke ignoreres. Som Kramer bemærker, er disse udtryk arbejdspladsens ækvivalent med et” check engine ” – tegn. De peger på, at nogen er overarbejde, syg, vred, frustreret osv. I stedet for at se tårer eller følelser som et tegn på svaghed, bør vi blot tage dem som et signal til at løse det underliggende problem.

både Kreamer og Glickman ser dette som et område, hvor store ledere virkelig kan adskille sig ved at nærme sig følelser som noget sundt for erhvervslivet. Kreamer mener, at dybe sociale ændringer, sammen med den nye videnskabelige indsigt i, hvordan hvert køn fungerer, vil transformere fremtiden for interpersonel dynamik på jobbet.

Undersøg udløserne

for Kreamer starter styring af følelser på arbejdspladsen godt, før gejseren bryder ud. I stedet for” tvungen empati ” opfordrer hun vejledere til at gå dybere og se efter, hvad der udløser en medarbejders følelsesmæssige adfærd i første omgang. Dette positionerer dig til at håndtere problemer på deres rodniveau, hvilket også hjælper dig med at forhindre et udbrud i fremtiden.

Kreamer bemærker også, at ledere skal kigge efter de samme følelsesmæssige udløsere i sig selv, som de gør hos medarbejderne. At have det niveau af selvbevidsthed giver dig mulighed for bedre at forstå, hvornår du føler dig overvældet, hvordan du kom derhen, og hvordan du styrer det.

håndtering af Medarbejderfølelser på arbejdspladsen

stadig ved vi alle, at ting til tider kan blive alt for opvarmede på kontoret. Ifølge Glickman er målet ikke at lade som om følelserne ikke er der, men at træde ind og hjælpe medarbejderen med at få ro. Nogle tip, hun anbefaler i forbindelse med en følelsesladet medarbejder, inkluderer:

• hvis de ser ud som om de vil miste det, foreslår de at tage en pause eller en tur for at få lidt luft og rydde hovedet.
• lad dem få lidt afstand fra situationen for at køle af og derefter bede om at fortsætte diskussionen, når tingene er beroliget.
• se ud over beskyldninger og fokuser på intentioner—Anerkend gode intentioner eller indsats og peger på løsningen.
• del konkrete forslag til forbedring af processen fremadrettet.

Glickman siger, at nøglen til at håndtere følelser på arbejdspladsen er at håndtere dem hurtigt, men uden at få den anden person til at føle sig angrebet eller truet. Vær klar over, hvad der bliver protesteret mod eller kritiseret, men fokuser på resultatet, ikke processen, siger hun.

håndtering af dine egne følelser på arbejdspladsen

mens følelser kan hjælpe med at afsløre problemer, der skal løses, siger Glickman, at hvis du føler dig selv at blive alt for følelsesladet, er det stadig bedst at gå mod døren. I stedet for at græde eller skabe en akavet, ubehagelig scene, lad andre vide, at du skal tage en pause eller forbrænde damp. Som Glickman forklarer, er der virkelig ingen fordel ved faktisk at have den sammenbrud foran andre.

flere spørgsmål om følelser på arbejdspladsen? Vi kan hjælpe

sjældent ønsker ledere at ansætte en automat uden følelser, men de ønsker også at undgå medarbejdernes raserianfald på arbejdspladsen. Perfektion ligger i den balance, som, som med de fleste ting, er ikke altid let at finde. Det er her, vi kan hjælpe. Monster forstår de udfordringer, der følger med rekruttering og styring af en arbejdsstyrke, og vi har indsigt at dele. Find ud af, hvilke gratis ekspertressourcer vi har til rådighed til at støtte din arbejdsstyrke.