SEO Account Manager

om rollen

SEO Account Manager er ansvarlig for at føre tilsyn med SEO og/eller cross-channel strategi for deres konti. De er ansvarlige for udførelsen, strategien, væksten og tilpasningen af kontoteamet på hver enkelt konto, han/hun administrerer. Account Manager sikrer, at kundens forventninger til deres forretning og deres forhold til magt Digital markedsføring er indstillet korrekt og opnået. Din rolle er at opbygge og opretholde et stærkt kundeforhold, opfylde målene og tidslinjerne for den oprindelige strategi samt identificere nye strategiske muligheder. En Account Manager er ansvarlig for at kommunikere med kunden om marketing ydeevne, tidslinjer og forfaldsdatoer for arbejdsgang, og på den overordnede følelse af, hvordan partnerskabet & kampagne skrider frem. Kontoadministratoren skal rapportere om strategiens fremskridt for at hjælpe klienten med bedre at forstå den indflydelse, som Digital har på deres forretning, da den vedrører klientens KPI ‘ er. Han / hun er ansvarlig for at sikre, at klienten modtager alle leverancer og hjælper med at forfine og gennemgå arbejdsgange fra kontoteammedlemmer. Han / hun leder kontoteamet, er en problemløser og en fortaler for magt Digital til klienten og en fortaler for klienten til det interne team. SEO Account Manager rapporterer til direktøren for SEO, konti.

de vigtigste ting

1. Administrer og led kontoteams
2. Klientopbevaringsgrad målt i forhold til virksomhedens historiske gennemsnit på 95%
3. Kontovækstudvidende klients strategi ved at identificere nye muligheder (SSO ‘ er) ved hjælp af upsells og fratræder
4. positiv kundetilfredshed & sentiment målt gennem virksomhedens dashboard til kontomåling og NPS – undersøgelser

ansvar

• Administrer internt kontoteam samt føre tilsyn med alle strategiske initiativer for kontoen.
• LED internt samarbejde på tværs af kontoteamet.
• Kommuniker klart alle initiativer, strategier og muligheder til klienter efter behov og ugentligt/månedligt.
• Organiser og faciliter kundemøder (ugentlige/bi-ugentlige opkald og månedlige rapporteringsopkald).
• sørg for, at kontoarbejdsprocessen er professionel og af høj kvalitet (gennemgangsarbejde).
• sørg for, at kampagnestrategien er tilpasset kundens KPI ‘ er og forretningsmål.
• arbejde med interne teams og ledende Sponsor for at identificere og vet nye muligheder for kontoudvidelse.
• tjen som det vigtigste kontaktpunkt mellem klient og strøm Digital for at opbygge et stærkt partnerskab.
• organisation – AM er ansvarlig for at holde alle dokumenter og arbejdsgange, så teamet nemt kan forstå forfaldsdatoer, mødetider, kampagnens aktuelle tilstand og klientforhold.
• analyser metrics både på mikroniveau og makroniveau – bestemmelse af den aktuelle status for kampagnens fremskridt via Google Analytics, SEO-specifikke værktøjer og/eller en CRM (hvis relevant).
• andre relevante eller tilknyttede opgaver

Key Performance Indicators (KPI)

• klientens Fratrædelsesrate (fra udviklingsprojekt til markedsføring)
• klientens succesrate (tidslinjens nøjagtighed og undersøgelsesresultater)
• Kontovækst + fastholdelse