TotalAgility

Udnyt verdens første Unified Smart Process Development & Deployment Platform

totalagility er en samlet programmelplatform, der dramatisk transformerer og forenkler den kritiske første kilometer af virksomheden.

TotalAgility giver en væsentlig forbindelse mellem systemer for engagement og systemer af rekord for at hjælpe med at øge lydhørheden over for kunderne, forbedre serviceniveauerne for at opnå konkurrencefordele og bedre styre og vokse forretning og samtidig reducere driftsomkostningerne.

TotalAgility inkorporerer følgende i en mobil-første, omni-kanal engagement kontekst:

• informationsindsamling
• procesautomatisering og sagsstyring
• Procesintelligens og analyse
• Kundekommunikationsstyring og esignatur
• omfattende system-og dataintegrationskapacitet

Kofaks Totalagilitet i kunderejsen

totalagility løser den første mile-udfordring med effektivt at behandle de real-time, informationsrige interaktioner, der er involveret i enhver kunderejse. TotalAgility transformerer og forenkler samspillet mellem den pågældende kunde og alle andre, der er involveret i at hjælpe ham eller hende med at åbne en ny konto, færdiggøre et forsikringskrav, løse en rapporteret hændelse – enhver første Mile forretningsproces. Ved at gøre disse meningsfulde interaktioner hurtige, enkle og præcise sætter TotalAgility scenen for varige og rentable kunderelationer. Resultatet er en bæredygtig konkurrencefordel, løbende reducerede driftsomkostninger og tilfredse, loyale kunder.

Optimer kundeoplevelsen& Giv et højere serviceniveau

lever fuldt digitale kundeengagement interaktioner når som helst, på enhver enhed, fra stort set overalt. Opret forbindelse til dine kunder på den måde, de foretrækker gennem lydhøre, dynamiske serviceprocesser og med indhold, der er unikt for dem—omfattende dokumentfangst og-behandling, processtatus, bekræftelser, godkendelser, undtagelsesopløsninger, indhentning af efterfølgende dokumenter og ændringer, der kræver opmærksomhed.

reducer driftsomkostninger &Kør indtægter via kundens selvbetjening

aktiver bedre First Mile-processer uden behov for arbejdskraft – og omkostningsintensive ændringer til ældre applikationer. Den åbne platformarkitektur muliggør intelligente forretningsprocesser og integreres let med eksisterende systemer, og du kan implementere i dit eget tempo, enten på stedet eller i skyen. Reducer fejlbehæftet manuel dokumentbehandling og latenstid, samtidig med at kundetilfredsheden forbedres; ved at omfavne en digital selvbetjeningsmodel kan du give dine kunder den kontrol og funktionalitet, de ønsker, når som helst og hvor som helst, samtidig med at du minimerer omkostningerne og øger din rentabilitet.

Forøg reaktionsevne& Strømlin beslutningstagning

Optimer forbindelsen mellem dine engagementssystemer og registreringssystemer. Oplysninger og dokumenter indsamlet fra kunder, leverandører, tredjepartstjenester og interne systemer kan behandles “straight-through” eller præsenteres for videnarbejdere på en integreret måde for at strømline menneskelig beslutningstagning. Udnyt kraften i næsten realtidsindhold og procesdataanalyse for at træffe hurtigere, mere informerede beslutninger og give dine medarbejdere mulighed for øjeblikkeligt at ændre en proces under flyvning uden IT-hjælp til bedre, hurtigere og mere lydhør service.

Kontakt os for at høre mere om TotalAgility