Kofax TotalAgility

Nutzen Sie die weltweit erste einheitliche Smart Process Development & Deployment Platform

Kofax TotalAgility® ist eine einheitliche Softwareplattform, die die kritische First Mile ™ des Geschäfts dramatisch verändert und vereinfacht.

Kofax TotalAgility bietet ein wesentliches Bindeglied zwischen Systemen der Interaktion und Systemen der Aufzeichnung, um die Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden zu erhöhen, das Serviceniveau zu verbessern, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, das Geschäft besser zu verwalten und auszubauen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

Kofax TotalAgility integriert Folgendes in einen Omni-Channel-Engagement-Kontext für Mobilgeräte:

• Information Capture
• Prozessautomatisierung und Case Management
• Process Intelligence und Analytics
• Customer Communication Management und eSignature
• Umfassende System- und Datenintegrationsfähigkeit

Kofax TotalAgility in der Customer Journey

Kofax TotalAgility löst die First Mile ™ -Herausforderung, die informationsreichen Interaktionen in Echtzeit, die an jeder Customer Journey beteiligt sind, effektiv zu verarbeiten. Kofax TotalAgility transformiert und vereinfacht die Interaktionen zwischen diesem Kunden und allen anderen, die ihm helfen, ein neues Konto zu eröffnen, einen Versicherungsanspruch abzuschließen, einen gemeldeten Vorfall zu lösen – jeden Geschäftsprozess der ersten Meile. Indem Kofax TotalAgility diese sinnvollen Interaktionen schnell, einfach und genau macht, schafft es die Voraussetzungen für dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen. Das Ergebnis sind nachhaltige Wettbewerbsvorteile, kontinuierlich reduzierte Betriebskosten und zufriedene, treue Kunden.

Optimieren Sie das Kundenerlebnis & Bieten Sie ein höheres Serviceniveau

Stellen Sie jederzeit, auf jedem Gerät und von praktisch überall aus vollständig digitale Interaktionen mit Kunden bereit. Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf die von ihnen bevorzugte Weise durch reaktionsschnelle, dynamische Serviceprozesse und mit Inhalten, die für sie einzigartig sind — einschließlich Dokumentenerfassung und -verarbeitung, Prozessstatus, Bestätigungen, Genehmigungen, Ausnahmebestimmungen, Erhalt von Dokumenten und Änderungen, die Aufmerksamkeit erfordern.

Betriebskosten senken & Umsatzsteigerung durch Customer Self-Service

Ermöglichen Sie bessere First-Mile-Prozesse, ohne dass arbeits- und kostenintensive Änderungen an älteren Anwendungen erforderlich sind. Die offene Plattformarchitektur ermöglicht intelligente Geschäftsprozesse und lässt sich problemlos in bestehende Systeme integrieren. Reduzieren Sie fehleranfällige manuelle Dokumentenverarbeitung und Latenz bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit; durch die Einführung eines digitalen Self-Service-Modells können Sie Ihren Kunden jederzeit und überall die gewünschte Kontrolle und Funktionalität bieten, während Sie gleichzeitig die Kosten minimieren und Ihre Rentabilität steigern.

Erhöhen Sie die Reaktionsfähigkeit & Rationalisieren Sie die Entscheidungsfindung

Optimieren Sie die Verbindung zwischen Ihren Engagement- und Aufzeichnungssystemen. Informationen und Dokumente, die von Kunden, Lieferanten, Drittanbietern und internen Systemen gesammelt werden, können “straight-through” verarbeitet oder Wissensarbeitern auf integrierte Weise präsentiert werden, um die menschliche Entscheidungsfindung zu rationalisieren. Nutzen Sie die Leistung von Nahezu Echtzeit-Inhalts- und Prozessdatenanalysen, um schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen und Ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, einen laufenden Prozess ohne IT-Unterstützung sofort zu ändern, um einen besseren, schnelleren und reaktionsschnelleren Service zu erhalten.

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