johtajat: rakennatko Luottamuskulttuuria?

vietämme keskimäärin kolmanneksen työpäivistämme. Tämä työympäristö voi joko parantaa tai vähentää työntekijän moraalia ja tuottavuutta yrityksessäsi. Luottamuksen rakentaminen työntekijöiden kanssa voi parantaa tuottavuutta, sitoutumista ja luottamusta.

luottamus mihin tahansa organisaatioon toimii kolmella tasolla:

• yritystasolla kulttuurin osalta
• joukkuetasolla koskien jäsenten välisiä suhteita
• kahden ihmisen välisiä ihmissuhteita.

organisaation luottamustasoa ei voi aina hallita, mutta siihen voi toki vaikuttaa rakentamalla luottamusta omaan välittömään työympäristöönsä.

luottamuksen rakentaminen pienemmän yksikön työntekijöiden kanssa, jossa on enemmän kontrollia, auttaa lisäämään luottamusta suurempaan organisaatioon.

jos työntekijä ei luota esimieheensä, yritys kärsii. Toki pelon kautta hallitseminen toimii, mutta työntekijä tekee sen minimimäärän työtä, mitä pitää työpaikkansa.

luottamuksen rakentaminen työntekijöihin on avain kilpailun voittamiseen, puhumattakaan työntekijöiden säilymisen lisäämisestä.

5 tapaa, joilla johtajat kaikilla tasoilla voivat luoda luottamuskulttuuria työpaikoilla

1. Ole rehellinen ja kannustava

vaikeissakin tilanteissa, kerro totuus eikä vain se, mitä luulet ihmisten haluavan kuulla. Ymmärtää, mitä työntekijät tarvitsevat tietää ja välittää tosiasioita samalla huomaavainen niiden vaivaa ja herkkyys tunteitaan.

tuen ja ymmärryksen osoittaminen tiimiläisille, vaikka he tekisivät virheitä, auttaa paljon luottamuksen rakentamisessa johtajana.

2. Kuuntele

aktiivisesti kuuntele ja tarkista ymmärrystä mukailemalla kuulemaasi. Käytä erilaisia palautevälineitä varmistaaksesi, että jokaisella on mahdollisuus saada äänensä kuuluviin.

sinun on käytävä vuoropuhelua työntekijöiden kanssa ja annettava heille mahdollisuus esittää kysymyksiä, saada vastauksia ja ilmaista huolenaiheensa. Sitten, soveltaa mitä sisäiset sidosryhmät jakavat tuleviin toimiin.

3. Ole johdonmukainen

johdonmukainen sen tekeminen, mitä sanot tekeväsi, rakentaa luottamusta ajan mittaan – se ei voi olla jotain, mitä teet silloin tällöin. Sitoumusten pitämisen on oltava käyttäytymisesi ydin kaikissa suhteissa, päivästä toiseen ja vuodesta toiseen.

4. Model the behavior you seek

mikään ei puhu kovemmin organisaation kulttuurista kuin johtajan käyttäytyminen, joka vaikuttaa työntekijöiden toimintaan ja jolla on potentiaalia ajaa heidän tuloksiaan.

jos sanotte, että ryhmätyö on välttämätöntä, vahvistakaa asiaa tekemällä yhteistyötä eri ryhmien ja toimintojen välillä. Anna tunnustusta, kun ihmiset tekevät hienoa työtä, niin luot perustan arvostavalle kulttuurille.

5. Rakenna tilivelvollisuutta

kun sinä ja muut johtajat tunnustat virheesi sekä onnistumisesi, työntekijät pitävät sinua uskottavana ja seuraavat esimerkkiäsi.

voit rohkaista rehellistä vuoropuhelua ja edistää vastuullisuutta rakentamalla prosesseja, joista tulee osa kulttuuria. Arvioi esimerkiksi jokainen projekti (positiiviset, negatiiviset, muutettavat asiat) tai tilanneraportti ja seuraavat vaiheet kunkin kokouksen esityslistalla (määräaikojen ja välitavoitteiden seuranta).

rakennat ja ylläpidät luottamussuhteita ja luottamuskulttuuria työpaikallasi askel kerrallaan jokaisella toiminnallasi ja vuorovaikutuksellasi työtovereidesi ja työntekijöidesi kanssa.

luottamus voi olla hauras, mutta se voi kasvaa vahvaksi ajan myötä edellä mainittujen tahallisten ponnistelujen myötä. Katso, millaisia etuja luottamus tuo työpaikalle.

managerin käyttäytymismallit, jotka rakentavat kulttuurisen luottamuksen

kysy itseltäsi nämä kysymykset arvioidaksesi henkilökohtaista käyttäytymistäsi ja oppiaksesi, miten voit luoda tietoisuutta päivittäisistä käytännöistä, jotka kannustavat luottamuskulttuuriin työpaikallasi.

• Kuuntelenko työntekijöitäni ja kysyn heidän ideoitaan, ehdotuksiaan ja mielipiteitään?
• olenko avoin työntekijöiden ideoille ja näiden ideoiden ottamiselle mukaan päätöksentekoon?
• asetanko ja välitänkö johdonmukaisia odotuksia joukkueen ja yksilön suoritustavoitteista?
• kerronko työntekijöille totuuden ja noudatanko sitä, mitä sanon tekeväni, vaikka se olisi vaikeaa?
• kohtelenko kaikkia samalla arvokkuudella ja kunnioituksella kuin odotan ja haluaisin saada paljastamatta puolueellisuutta, arvostelukykyä tai henkilökohtaista suosimista?
• häiritsevätkö uratavoitteeni tai henkilökohtainen agenda tiimini suorituskykyä ja sitoutumista työntekijöideni menestykseen?
• osoitanko huolenpitoa ja välittämistä jokaisesta työntekijästä, työryhmästä ja osastosta?
• Näytänkö hyvää esimerkkiä ja käyttäydynkö järjestön mission, vision ja arvojen mukaisesti?

luottamus on ansaittava. Se tulee tietoisesta pyrkimyksestä kävellä puhettaan, pitää lupauksensa ja sovittaa käytöksensä arvojensa mukaiseksi. Luottamuksen rakentaminen on vaivan arvoista, sillä kun luottamus on menetetty, sitä voi olla hyvin vaikea saada takaisin.

selvitä, onko organisaatiosi korkean luottamuksen kulttuuri

ota meihin yhteyttä kulttuurinhallintafoorumistamme, jotta voit purkaa työpaikkasi luottamuksen tasot – ja miten sitä voi kasvattaa.

Lauren O’ donnel