Kofax TotalAgility

Leverage the World ‘ s First Unified Smart Process Development & Deployment Platform

Kofax TotalAgility® is a unified software platform that dramatically transformes and yksinkertaistaa the critical First Mile™ of business.

Kofax TotalAgility tarjoaa olennaisen yhteyden sitouttamisjärjestelmien ja tallennusjärjestelmien välillä, mikä auttaa lisäämään asiakkaiden reagointikykyä, parantamaan palvelutasoa kilpailuedun saamiseksi sekä hallitsemaan ja kasvattamaan liiketoimintaa ja samalla alentamaan käyttökustannuksia.

Kofax TotalAgility sisältää seuraavat mobiiliensimmäisessä, monikanavaisessa sitoutumisessa:

• tiedonkeruu
• prosessiautomaatio ja asianhallinta
• Prosessiäly ja analytiikka
• asiakasviestinnän hallinta ja esignatuuri
• kattava järjestelmä-ja tietointegraatiokyky

Kofax TotalAgility in the Customer Journey

Kofax totalagility ratkaisee ensimmäisen mile™-haasteen, jossa käsitellään tehokkaasti asiakkaan matkaan liittyviä reaaliaikaisia, informaatiorikkaita vuorovaikutuksia. Kofax TotalAgility muuttaa ja yksinkertaistaa vuorovaikutusta kyseisen asiakkaan ja kaikkien muiden mukana auttaa häntä avaamaan uuden tilin, viimeistellä vakuutuskorvauksen, ratkaista raportoitu tapaus – tahansa ensimmäisen Mailin liiketoimintaprosessin. Tekemällä näistä mielekkäistä vuorovaikutuksista nopeita, yksinkertaisia ja tarkkoja Kofax TotalAgility luo edellytykset kestäville ja kannattaville asiakassuhteille. Tuloksena on kestävä kilpailuetu, jatkuvasti pienentyneet käyttökustannukset ja tyytyväiset, uskolliset asiakkaat.

optimoi asiakaskokemus & tarjoa korkeatasoisempaa palvelua

tarjoa täysin digitaalista asiakassuhteen vuorovaikutusta milloin tahansa, millä tahansa laitteella, lähes mistä tahansa. Muodosta yhteys asiakkaisiisi heidän haluamallaan tavalla reagoivien, dynaamisten palveluprosessien kautta ja sisällöllä, joka on heille ainutlaatuinen—käsittää asiakirjojen kaappauksen ja käsittelyn, prosessin tilan, vahvistukset, hyväksynnät, poikkeusratkaisut, jälkiasiakirjojen hankkimisen ja huomiota vaativat muutokset.

vähennä käyttökustannuksia & Käyttötuloja asiakkaan itsepalvelun kautta

mahdollistavat paremmat ensimmäisen Mailin prosessit ilman, että tarvitaan työ-ja kustannusintensiivisiä muutoksia vanhoihin sovelluksiin. Open platform-arkkitehtuuri mahdollistaa älykkäät liiketoimintaprosessit ja integroituu helposti olemassa oleviin järjestelmiin, ja voit ottaa ne käyttöön omaan tahtiisi joko paikan päällä tai pilvessä. Vähennä virhealtista manuaalista asiakirjojen käsittelyä ja viivettä parantaen samalla asiakastyytyväisyyttä; omaksumalla digitaalisen itsepalvelumallin voit tarjota asiakkaillesi heidän haluamansa hallinnan ja toiminnallisuuden, missä ja milloin tahansa, minimoiden samalla kustannukset ja parantaen kannattavuuttasi.

Lisää reagointikykyä & virtaviivaista päätöksentekoa

optimoi yhteys sitoutumisjärjestelmien ja tallennusjärjestelmien välillä. Asiakkailta, toimittajilta, kolmannen osapuolen palveluista ja sisäisistä järjestelmistä kerättyjä tietoja ja asiakirjoja voidaan käsitellä “suoraan” tai esittää tietotyöntekijöille integroidulla tavalla inhimillisen päätöksenteon virtaviivaistamiseksi. Hyödynnä lähes reaaliaikaisen sisällön ja data-analytiikan voimaa tehdäksesi nopeampia, tietoisempia päätöksiä ja valtuuttaaksesi työntekijäsi muuttamaan välittömästi lennon aikana tapahtuvaa prosessia ilman IT-apua paremman, nopeamman ja reagoivamman palvelun saamiseksi.

ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja Kofax TotalAgility-ohjelmistosta