SEO Account Manager

tietoja roolista

SEO Account Manager vastaa tiliensä SEO-ja/tai monikanavastrategian valvonnasta. He ovat vastuussa tilitiimin suorituskyvystä, strategiasta, kasvusta ja kohdentamisesta jokaisella hänen hallinnoimallaan tilillä. Account Manager varmistaa, että asiakkaan odotukset liiketoiminnastaan ja suhteestaan Power Digital Marketingiin asetetaan asianmukaisesti ja saavutetaan. Roolisi on rakentaa ja ylläpitää vahvaa asiakassuhdetta, täyttää alkuperäisen strategian tavoitteet ja aikataulut sekä tunnistaa uusia strategisia mahdollisuuksia. Asiakkuuspäällikkö vastaa asiakkaan kanssa viestinnästä markkinoinnin tuloksellisuudesta, työnkulun aikatauluista ja eräpäivistä sekä yleisestä käsityksestä siitä, miten kumppanuus & – kampanja etenee. Asiakkuuspäällikön on raportoitava strategian edistymisestä auttaakseen asiakasta ymmärtämään paremmin digitaalisen vaikutusvallan heidän liiketoimintaansa, koska se liittyy asiakkaan keskeisiin Suorituskykyindikaattoreihin. Hän on vastuussa siitä, että asiakas saa kaikki suoritteet ja auttaa parantamaan ja tarkistamaan työnkulkua tilitiimin jäseniltä. Hän johtaa tilitiimiä, on ongelmanratkaisija ja digitaalisen vallan puolestapuhuja asiakkaalle ja asiakkaan puolestapuhuja sisäiselle tiimille. SEO Account Manager raportoi johtaja SEO, tilit.

tärkeimmät asiat

1. managerointi – ja johtotiimit
2. asiakkaan retentioaste mitattuna yhtiön historiallisesta keskiarvosta 95%
3. tilin kasvu-asiakkaan strategian laajentaminen tunnistamalla uusia mahdollisuuksia (SSOs) ylösmyynnin ja irtisanoutumisen kautta
4. positiivinen asiakastyytyväisyys & tunne mitattuna tilimittauksen hallintapaneeli ja NPS-tutkimukset

vastuut

• hallinnoivat sisäistä tilitiimiä sekä valvoivat kaikkia tiliä koskevia strategisia aloitteita.
• johtaa tilitiimin sisäistä yhteistyötä.
• ilmoita selkeästi kaikki aloitteet, strategiat ja mahdollisuudet asiakkaille tarpeen mukaan ja viikoittain/kuukausittain.
• järjestää ja helpottaa asiakastapaamisia (viikoittain/kahdesti viikossa ja kuukausittain raportoivat puhelut).
• varmista, että tilin työnkulku on ammattimaista ja laadukasta (tarkastustyö).
• varmista, että kampanjastrategia on asiakkaan keskeisten tunnuslukujen ja liiketoiminnan tavoitteiden mukainen.
• työskentele sisäisten tiimien ja Executive Sponsorin kanssa tunnistaaksesi ja selvittääksesi uusia tilinlaajennusmahdollisuuksia.
• toimivat asiakkaan ja Power Digitalin tärkeimpänä yhteyspaikkana vahvan kumppanuuden rakentamiseksi.
• Organization – AM on vastuussa kaikkien asiakirjojen ja työnkulun säilyttämisestä, jotta tiimi ymmärtää helposti eräpäivät, kokousajat, kampanjan nykytilan ja asiakassuhteen.
• analysoi sekä mikrotason että makrotason mittareita, jotka määrittävät kampanjan edistymisen nykytilan Google Analyticsin, SEO-erityisten työkalujen ja/tai CRM: n avulla (soveltuvin osin).
• muut sovellettavat tai annetut tehtävät

Keskeiset suoritusindikaattorit (KPI))

• asiakkaan Eroamisaste (kehitysprojektista markkinointiin)
• asiakkaan onnistumisaste (aikajanan tarkkuus ja kyselytulokset)
• tilin kasvu + säilyttäminen