Tunteiden hallinta työpaikalla

tunteet ovat osa ihmisenä olemista-ne ovat todiste siitä, että koemme elämän rikkauden ja monimutkaisuuden. On normaalia, että he tulevat kanssamme töihin, varsinkin siellä, missä odotukset ovat korkealla ja resurssit vähissä. Samalla työpaikka on ammattimainen, eivätkä kaikki tunteet tai niiden ilmaukset ole sopivia.

olitpa työntekijä tai esimies, on tärkeää ymmärtää, miten tunteita työpaikalla hallitaan. Kirjailija Anne Kreamer ja viestintäasiantuntija Jodi Glickman kertovat, miksi tunteeton työpaikka on epärealistinen ja miten työstressiä voi käsitellä asiallisesti.

Ohita yli-inhimillinen teko

yrityksen tai osaston johtamisen vaatimukset-henkilöstöasiat, budjetit, odotukset, määräajat—voivat usein olla ylivoimaisia. Managerina on myös lisätty paineita pitää yllä johtamistyyliä, joka pitää tunteet kurissa.

moni ammattilainen tuntee, että työpaikalle tullessaan pitää pukea jonkinlainen haarniska päälleen. Mutta oikeasti kukaan ei halua työskennellä “Herra tai neiti täydelliselle”, Kreamer sanoo. Mitä tulee esimiehiin ja tunteisiin, hän selittää, että:

• johtajat, jotka ovat rehellisiä kamppailuistaan, ansaitsevat lisää työntekijöiden uskollisuutta ja luottamusta.
• kun tiimisi tietää, että sinulla on paineita saavuttaa jotain, he pystyvät paremmin auttamaan sinua sillä tavalla kuin tarvitset.
• tunteiden patoaminen vain räjähtämään 11. hetkellä ei ole reilua työntekijöitään kohtaan.

tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että pitäisi hatun tipassa lentää kahvasta tai valittaa alaisilleen ylemmästä johdosta. Se vain tarkoittaa, että se on ok näyttää joitakin tunteita ja ilmaista tunteita stressiä tai turhautumista.

tunteet ja sukupuoli

tutkiessaan kirjaansa tunteista työpaikalla Kreamer havaitsi, että naiset itkevät lähes neljä kertaa useammin kuin miehet. Ja mikseivät olisi? Naisilla on kuusi kertaa enemmän prolaktiinia (kyyneleitä ohjaavaa hormonia) kuin miehillä ja naisten kyynelkanavat ovat huomattavasti suuremmat. Toisaalta miehet ovat naisia todennäköisemmin aggressiivisia ja väkivaltaisia suuttuessaan.

ilmaistiinpa jonkun tunteet kyynelten, kohotetun äänen tai vielä pahempaa, hänen käyttäytymistään ei tule jättää huomiotta. Kuten Kramer toteaa, nämä lausekkeet ovat työpaikan vastine “check engine” – merkille. Ne viittaavat siihen, että joku on ylityöllistetty, sairas,vihainen, turhautunut jne. Sen sijaan että pitäisimme kyyneleitä tai tunteita heikkouden merkkinä, meidän pitäisi vain ottaa ne merkkinä, jotta voisimme käsitellä perimmäistä kysymystä.

sekä Kreamer että Glickman näkevät tämän Alana, jossa suuret johtajat voivat todella erottautua toisistaan lähestymällä tunteita asiana, joka on terveellistä liiketoiminnalle. Kreamer uskoo, että syvälliset yhteiskunnalliset muutokset yhdessä uusien tieteellisten näkemysten kanssa kunkin sukupuolen toimintatavoista muuttavat ihmissuhdedynamiikan tulevaisuutta työssä.

tutki Kreamerin laukaisevia tekijöitä

, tunteiden hallinta työpaikalla alkaa jo hyvissä ajoin ennen geysir-purkausta. “Pakotetun empatian” sijaan hän kannustaa esimiehiä menemään syvemmälle ja etsimään, mikä ylipäätään laukaisee työntekijän tunnekäyttäytymisen. Tämä asettaa sinut käsittelemään asioita niiden juuritasolla, mikä myös auttaa sinua estämään tunteenpurkaus tulevaisuudessa.

Kreamer toteaa myös, että esimiesten tulisi etsiä itsestään samoja tunneperäisiä laukaisijoita kuin työntekijöistäkin. Kun sinulla on tämä itsetuntemuksen taso, voit paremmin ymmärtää, kun tunnet olevasi ylityöllistetty, miten päädyit sinne ja miten hallita sitä.

Managing Employee feelings in the Workplace

Still, we all know things can get over heat in the office at times. Glickmanin mukaan tavoitteena ei ole teeskennellä, ettei tunteita olisi, vaan astua kuvaan ja auttaa työntekijää saamaan malttia. Joitakin vinkkejä hän suosittelee käsitellä emotionaalinen työntekijä ovat:

• jos he näyttävät siltä, että he ovat menettämässä sen, ehdottavat, että he pitävät tauon tai kävelylenkin saadakseen raitista ilmaa ja selvittääkseen päänsä.
• anna heidän ottaa hieman etäisyyttä tilanteeseen viilentyäkseen ja pyydä sitten jatkamaan keskustelua, kun tilanne on rauhoittunut.
• Katso syytösten taakse ja keskity aikeisiin-hyvien aikomusten tai pyrkimysten tunnustamiseen ja ratkaisun osoittamiseen.
• Jaa konkreettisia ehdotuksia prosessin parantamiseksi.

Wall Streetillä johtotehtävissä työskennellyt Glickman sanoo, että avain tunteiden käsittelyyn työpaikalla on käsitellä niitä nopeasti, mutta ilman, että toinen kokee tulleensa hyökätyksi tai uhatuksi. Pitää olla selvillä siitä, mitä vastustetaan tai arvostellaan, mutta keskittyä lopputulokseen, ei prosessiin, hän sanoo.

omien tunteiden hallinta työssä

vaikka tunteet voivat auttaa paljastamaan ongelmia, jotka on ratkaistava, Glickmanin mukaan on silti parasta suunnata ovelle, jos tuntee itsensä liian tunteelliseksi. Sen sijaan, että itket tai luot kiusallisen, epämukavan kohtauksen, kerro muille, että sinun täytyy pitää tauko tai polttaa höyryjä. Kuten Glickman selittää, siitä romahduksesta ei ole mitään hyötyä muiden edessä.

lisää kysymyksiä tunteista työpaikalla? Voimme auttaa

harvoin esimiehet haluavat palkata automaatin ilman tunteita, mutta he haluavat myös välttää työntekijöiden kiukuttelun työpaikalla. Täydellisyys on tasapaino, joka, kuten useimmat asiat, ei ole aina helppo löytää. Siinä voimme auttaa. Monster ymmärtää rekrytoinnin ja työvoiman johtamisen haasteet ja meillä on oivalluksia jaettavana. Selvitä, mitä ilmaisia asiantuntijaresursseja meillä on käytettävissämme työvoiman tukemiseen.