Kofax TotalAgility

Tirez parti du Premier Développement de processus Intelligents unifié au Monde & Plate-forme de déploiement

Kofax TotalAgility® est une plate-forme logicielle unifiée qui transforme et simplifie considérablement le Premier Mile™ critique de l’entreprise.

Kofax TotalAgility fournit un lien essentiel entre les systèmes d’engagement et les systèmes d’enregistrement pour aider à augmenter la réactivité envers les clients, améliorer les niveaux de service pour obtenir un avantage concurrentiel, et mieux gérer et développer les affaires tout en réduisant simultanément les coûts d’exploitation.

Kofax TotalAgility intègre les éléments suivants dans un contexte d’engagement omnicanal axé sur le mobile:

• Capture d’informations
• Automatisation des processus et gestion des cas
• Intelligence et analyse des processus
• Gestion de la communication client et signature électronique
• Capacité d’intégration complète du système et des données

Kofax TotalAgility dans le parcours client

Kofax TotalAgility résout le défi First Mile™ consistant à traiter efficacement les interactions riches en informations et en temps réel impliquées dans tout parcours client. Kofax TotalAgility transforme et simplifie les interactions entre ce client et toute autre personne impliquée dans l’ouverture d’un nouveau compte, la finalisation d’une réclamation d’assurance, la résolution d’un incident signalé – tout processus commercial du premier kilomètre. En rendant ces interactions significatives rapides, simples et précises, Kofax TotalAgility prépare le terrain pour des relations clients durables et rentables. Le résultat est un avantage concurrentiel durable, des coûts d’exploitation continuellement réduits et des clients satisfaits et fidèles.

Optimiser l’expérience client & Fournir un niveau de service supérieur

Offrir des interactions entièrement numériques avec les clients à tout moment, sur n’importe quel appareil, de pratiquement n’importe où. Connectez-vous avec vos clients de la manière qu’ils préfèrent grâce à des processus de service dynamiques et réactifs et à un contenu qui leur est unique — comprenant la capture et le traitement des documents, l’état des processus, les confirmations, les approbations, les résolutions d’exceptions, l’obtention de documents de suivi et les modifications nécessitant une attention particulière.

Réduire les coûts d’exploitation & Générer des revenus Via le libre-service client

Activer de meilleurs processus de premier kilomètre sans avoir besoin de modifications coûteuses en main-d’œuvre et en coûts pour les applications héritées. L’architecture de plate-forme ouverte permet des processus métier intelligents et s’intègre facilement aux systèmes existants, que vous pouvez déployer à votre rythme, sur site ou dans le cloud. Réduisez le traitement manuel des documents et la latence sujets aux erreurs tout en améliorant la satisfaction des clients; en adoptant un modèle de libre-service numérique, vous pouvez fournir à vos clients le contrôle et les fonctionnalités qu’ils souhaitent, à tout moment et en tout lieu, tout en minimisant les coûts et en augmentant votre rentabilité.

Augmenter la réactivité & Rationaliser la prise de décision

Optimiser la connexion entre vos systèmes d’engagement et vos systèmes d’enregistrement. Les informations et documents recueillis auprès des clients, des fournisseurs, des services tiers et des systèmes internes peuvent être traités “directement” ou présentés aux travailleurs du savoir de manière intégrée pour rationaliser la prise de décision humaine. Tirez parti de la puissance de l’analyse de contenu et de données de processus en temps quasi réel pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, et permettez à vos employés de modifier instantanément un processus en vol sans assistance informatique pour un service meilleur, plus rapide et plus réactif.

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