Managers : Construisez-vous une culture de confiance ?

Nous passons un tiers de nos journées au travail en moyenne. Cet environnement de travail peut améliorer ou diminuer le moral et la productivité des employés dans votre entreprise. Apprendre à établir la confiance avec les employés peut améliorer la productivité, l’engagement et la confiance.

La confiance dans toute organisation fonctionne à trois niveaux:

• Au niveau de l’entreprise en termes de culture
• Au niveau de l’équipe concernant les relations entre les membres
• Au niveau interpersonnel entre deux personnes.

Vous ne pouvez pas toujours contrôler le niveau de confiance de votre organisation, mais vous pouvez certainement l’influencer en renforçant la confiance dans votre environnement de travail immédiat.

Établir la confiance avec les employés d’une unité plus petite où vous avez plus de contrôle aide à propager la confiance dans la grande organisation.

Si un employé ne fait pas confiance à son manager, l’entreprise en souffre. Bien sûr, gouverner par la peur fonctionne, mais l’employé fera le strict minimum de travail nécessaire pour garder son emploi.

Renforcer la confiance avec les employés est essentiel pour battre vos concurrents, sans parler de la fidélisation accrue des employés.

5 façons dont les dirigeants à tous les niveaux peuvent créer une culture de confiance sur le lieu de travail

1. Soyez honnête et solidaire

Même lorsque c’est difficile, dites la vérité et pas seulement ce que vous pensez que les gens veulent entendre. Comprendre ce que les employés doivent savoir et communiquer des faits tout en étant attentifs à leurs efforts et à leur sensibilité à leurs sentiments.

Faire preuve de soutien et de compréhension envers les membres de votre équipe, même lorsqu’ils commettent des erreurs, contribue grandement à renforcer la confiance en tant que leader.

2. Écoutez

Écoutez activement et vérifiez la compréhension en paraphrasant ce que vous avez entendu. Utilisez une variété d’outils de rétroaction pour vous assurer que tout le monde a la chance de faire entendre sa voix.

Vous devez dialoguer avec les employés, en leur donnant la possibilité de poser des questions, d’obtenir des réponses et d’exprimer leurs préoccupations. Ensuite, appliquez ce que vos parties prenantes internes partagent pour les actions futures.

3. Soyez cohérent

Faire constamment ce que vous dites que vous ferez renforce la confiance au fil du temps – cela ne peut pas être quelque chose que vous faites occasionnellement. Le respect des engagements doit être l’essence de votre comportement, dans toutes les relations, jour après jour et année après année.

4. Modélisez le comportement que vous recherchez

Rien ne parle plus fort de la culture d’une organisation que le comportement du leader, qui influence l’action des employés et a le potentiel de conduire leurs résultats.

Si vous dites que le travail d’équipe est essentiel, renforcez le point en collaborant entre les équipes et les fonctions. Donnez du crédit lorsque les gens font un excellent travail et vous préparerez le terrain pour une culture d’appréciation.

5. Renforcer la responsabilité

Lorsque vous et d’autres dirigeants reconnaissez vos erreurs ainsi que vos succès, les employés vous considèrent comme crédible et suivront votre exemple.

Vous pouvez encourager un dialogue honnête et favoriser la responsabilisation en intégrant des processus qui font partie intégrante de la culture. Par exemple, évaluez chaque projet (points positifs, points négatifs, choses à changer) ou un rapport d’étape et les prochaines étapes de l’ordre du jour de chaque réunion (suivi des échéances et des jalons).

Vous établissez et entretenez des relations de confiance et une culture de confiance dans votre lieu de travail, une étape à la fois, à travers chaque action que vous entreprenez et chaque interaction que vous avez avec vos collègues et vos employés.

La confiance peut être fragile, mais elle peut devenir forte avec le temps avec les efforts délibérés ci-dessus. Découvrez les nombreux avantages que trust apporte à un lieu de travail.

Comportements des managers qui construisent une culture de confiance

Posez-vous ces questions pour évaluer votre comportement personnel et apprendre à créer une prise de conscience des pratiques quotidiennes qui encouragent une culture de confiance dans votre lieu de travail.

• Suis-je à l’écoute de mes employés et à la recherche de leurs idées, suggestions et opinions?
• Suis-je ouvert aux idées des employés et à inclure ces idées dans le processus décisionnel?
• Est-ce que je fixe et communique des attentes cohérentes concernant les objectifs de rendement de l’équipe et de l’individu?
• Dois-je dire la vérité aux employés et donner suite en faisant ce que je dis que je vais faire, même lorsque c’est difficile?
• Est-ce que je traite tout le monde avec la même dignité et le même respect que j’attends et que j’aimerais recevoir sans révéler de partialité, de jugement ou de favoritisme personnel?
• Mes objectifs de carrière ou un agenda personnel interfèrent-ils avec la performance de mon équipe et l’engagement envers la réussite de mes employés?
• Est-ce que je fais preuve de préoccupation et de compassion pour chaque employé, groupe de travail et service?
• Dois-je donner le bon exemple et me conduire d’une manière conforme à la mission, à la vision et aux valeurs de l’organisation?

La confiance doit être gagnée. Cela vient d’un effort conscient pour faire avancer votre discours, tenir vos promesses et aligner votre comportement sur vos valeurs. Construire la confiance en vaut la peine car une fois la confiance perdue, il peut être très difficile de la récupérer.

Déterminez si votre organisation est une culture de confiance élevée

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Lauren O’Donnel