Numéro de Référence du client Centrelink (CRN)

Qu’est-ce qu’un CRN

Un CRN est de 9 chiffres et se termine par une lettre. Par exemple : 123 456 789A.

Nous vous remettons un CRN lorsque vous prouvez votre identité auprès de nous. Cela nous aide à identifier votre dossier Centrelink.

Votre CRN reste le même pour tous les paiements et services Centrelink. Nous ne supprimons pas votre CRN, même si vous arrêtez de recevoir un paiement de notre part. Cela signifie que vous en aurez un si vous avez reçu un paiement de notre part lorsque vous étiez enfant.

Vous avez besoin de votre CRN lorsque vous effectuez l’une de ces opérations:

• réclamation pour paiements et services Centrelink
• vous souhaitez lier Centrelink à votre compte myGov
• enregistrez ou mettez à jour vos informations avec nous.

Comment savoir si vous avez un CRN

Vous aurez un CRN si vous avez:

• prouvé votre identité avec nous dans le passé
• jamais obtenu un paiement ou un service Centrelink.

Où vous pouvez trouver votre CRN

Vous trouverez votre CRN sur les lettres que nous vous avons envoyées ou sur votre carte de concession, si vous en avez une.

Si vous ne le trouvez pas ou si vous ne savez pas si vous en avez un, vous devrez prouver votre identité auprès de nous. Suivez les étapes pour obtenir un CRN et nous vérifierons nos dossiers.

Comment obtenir un CRN

Vous n’avez besoin d’un CRN que si vous souhaitez réclamer des paiements ou des services Centrelink.

Le moyen le plus rapide d’obtenir un CRN est avec myGov. Pour commencer, vous avez besoin d’un compte myGov. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un. Une fois que vous avez créé votre compte myGov, procédez comme suit pour prouver votre identité en ligne et obtenir un CRN.

1. Connectez-vous à myGov.
2. Sélectionnez Demander un soutien dans le soutien gouvernemental à l’alerte au coronavirus.
3. Sélectionnez J’ai besoin d’un CRN.
4. Suivez les invites pour entrer vos détails d’identité afin de prouver qui vous êtes.

   Vous aurez besoin d’un de ces documents:

   • Certificat de naissance australien
   • Certificat de citoyenneté australienne
   • passeport australien actuel
   • Visa australien.

   Vous aurez également besoin de l’un de ces documents:

   • Certificat de citoyenneté australienne par descendance
   • Permis de conduire australien
   • Carte ImmiCard délivrée par le Ministère de l’Intérieur.
5. Entrez les détails de votre carte d’assurance-maladie.
6. Entrez quelques informations personnelles.

   myGov partagera ces informations avec nous pour vérifier si vous avez un CRN. Si nous trouvons un enregistrement CRN, vous devez répondre à certaines questions pour vous assurer que l’enregistrement est le vôtre. Si nous ne trouvons pas de CRN, nous vous en donnerons un.

7. Votre nouveau compte Centrelink en ligne sera lié à votre compte myGov.
8. Vous êtes maintenant prêt à réclamer un paiement Centrelink en utilisant votre compte Centrelink Online via myGov. Avant de pouvoir soumettre votre réclamation, vous devrez vous rendre dans un centre de service pour remplir nos exigences en matière d’identité. Vous devrez nous fournir une pièce d’identité avec photo acceptable, ainsi que tout autre document que nous pourrions demander.

Si vous ne pouvez pas obtenir un CRN en ligne, vous pouvez nous appeler pour prouver votre identité par téléphone. Nous pouvons ensuite vous remettre un CRN et les informations dont vous avez besoin pour réclamer un paiement.

Qu’est-ce qu’un Numéro d’Accès Client (CAN)

Nous vous avons peut-être donné un Numéro d’Accès Client (CAN) pour vous identifier. Nous n’émettons plus de CAN, mais nous pouvons toujours l’utiliser pour reconnaître votre dossier. Il peut également s’agir du même numéro que votre CRN.

Si votre CAN et votre CRN sont des nombres différents, vous devez utiliser votre:

• CAN pour lier votre compte en ligne Centrelink à myGov
• CAN lorsque vous utilisez le libre-service ou appelez l’une de nos lignes de paiement
• CRN lorsque vous parlez au personnel d’un centre de service.

Si vous avez déjà un compte en ligne, vous pouvez utiliser votre CAN et votre mot de passe pour le lier à myGov. Connectez-vous simplement à myGov et suivez les invites pour lier Centrelink, et entrez votre CAN et votre mot de passe lorsqu’on vous le demande.