Une plongée profonde dans Metasearch – Sojern

Avoir une stratégie marketing multicanal solide est important pour capturer les voyageurs tout au long du chemin de l’achat, du rêve à la réservation. Inspirez-les à en apprendre davantage sur vous lorsqu’ils rêvent et défilent sur Facebook, le marketing par moteur de recherche (SEM), la vidéo ou l’affichage. Ensuite, au fur et à mesure que les voyageurs réduisent leurs dates de voyage et en sont aux étapes de planification et de réservation, vos annonces de méta-recherche les incitent à réserver directement avec vous. C’est pourquoi nous recommandons à tous les hôteliers d’envisager d’ajouter ce canal à leur stratégie marketing, afin qu’ils soient en tête et que leurs annonces hôtelières soient affichées lorsque le voyageur est prêt à réserver.

En fait, la métasearch est sans doute l’un des canaux les plus importants pour les spécialistes du marketing hôtelier – 2 hôtels indépendants sur 3 reçoivent des réservations directes de moteurs de métasearch. On pense que 75% des voyageurs utilisent des moteurs de méta-recherche dans leur processus de recherche.

Alors, qu’est-ce que la métasearch?

La métasearch est un canal de marketing ou d’acquisition qui génère du trafic qualifié vers votre site Web. Pensez à des sites comme Trivago, Kayak, Tripadvisor et Google Hotel Ads. Un moteur de métasearch rassemble les résultats de plusieurs autres moteurs de recherche et produit sa propre liste de résultats combinés. Pour un voyageur, ils fonctionnent comme une plate-forme de comparaison des tarifs, lui permettant de consulter une liste agrégée des tarifs des chambres d’hôtel. Les voyageurs peuvent rapidement voir la disponibilité des chambres, ainsi que les tarifs proposés sur différentes plateformes, le tout au même endroit.

La métasearch est souvent confondue avec les OTA comme Expedia, Orbitz et Booking.com . La clé pour connaître la différence est à qui appartient la relation client. Avec metasearch, une réservation directe est dirigée vers votre site Web et vous êtes propriétaire de la relation. Avec un OTA, la transaction se passe sur leur site Web, et ils traiteront toutes les annulations et modifications, et vous perdez la chance de vendre et de vous engager directement. De plus, il devient difficile de gérer les attentes des clients, ce qui peut conduire à des expériences erronées lorsqu’ils arrivent à votre hôtel.

Il existe de nombreux sites de méta-recherche parmi lesquels choisir, et leur spécialisation varie. TripAdvisor et Trivago, par exemple, se concentrent sur les hôtels, tandis que les produits de base de Kayak, Wego et Skyscanner sont les vols. Un fournisseur comme Sojern aide les spécialistes du marketing de voyage à faire de la publicité sur sept sites de méta-recherche différents, car chacun d’eux a sa propre logique de tarification, de classement et d’enchères. La plupart des éditeurs de métarecherches sont gérés sur la base du coût par clic (CPC), mais d’autres modèles ont vu le jour en 2020, tels que la commission par réservation et la commission par séjour. Inutile de dire qu’il existe de nombreuses options et beaucoup de choses à penser lorsque vous exécutez vous-même une méta-recherche, c’est pourquoi de nombreux hôteliers choisissent un partenaire de confiance.

Comment fonctionne la métasearch

Une fois que vous êtes opérationnel sur les sites de métasearch nécessaires, le processus de réservation est simple pour le voyageur.

1. Un voyageur recherche une chambre sur un site de méta-recherche
2. Les tarifs et la disponibilité sont renvoyés par le moteur de réservation afin que les prix précis puissent être affichés
3. Sojern enchère au nom de votre hôtel afin que le voyageur clique sur la liste de votre propriété
4. Les livres du voyageur directement sur votre site Web

Dans le cas de Sojern, nous nous concentrons fortement sur la publicité multicanal, nous suivons donc les performances sur tous vos canaux de campagne afin d’éviter le comptage des conversions en double.

Exemple d’anatomie d’une annonce de recherche

4 Meilleures pratiques pour la méta-recherche

1. Définissez vos objectifs et votre budget. L’exemple ci-dessous est une bonne ligne directrice, mais gardez à l’esprit que si votre hôtel ne reçoit pas une part équitable des réservations directes avant d’implémenter la métasearch, ce nombre peut être plus élevé.

2. La parité des taux est un facteur clé de succès. Il est important de noter que les tarifs sont tirés dynamiquement d’une source d’inventaire différente et adaptés à la localisation de l’utilisateur (taxes, devise). C’est pourquoi la parité tarifaire – maintenir un tarif constant sur tous les canaux de distribution – est cruciale pour les hôteliers. Les tarifs que vous envoyez aux OTA doivent être mis à jour partout pour assurer le succès.

3. Affichez d’abord votre meilleur tarif. Affichez le Meilleur Taux disponible (BARRE) dans les deux premiers résultats sur votre page Web et évitez qu’un booker potentiel n’ait à le faire défiler. Bien qu’il soit tentant de les conduire à vos tarifs de chambre les plus chers, l’expérience est meilleure lorsqu’ils sont conduits au même tarif que celui que vous annoncez sur metasearch.

4. Soyez visible sur Google Maps et recherchez. Google My Business vous aide à gérer toutes les informations importantes que vos clients recherchent, telles que l’emplacement, les numéros de téléphone, les offres de fidélité, les détails des équipements et les avis. Plus vous êtes visible, plus vous gagnez en notoriété.

Vous voulez en savoir plus sur la méta-recherche ? Consultez notre webinaire Digital 101: Metasearch for Travel Marketers où nous nous sommes associés à Google pour approfondir l’anatomie d’une publicité de métasearch, des stratégies d’enchères de campagne, etc. Si vous souhaitez de l’aide pour lancer une métasearch, ou si vous souhaitez lancer une métasearch sur un modèle de commission de séjour avec Sojern, contactez un expert dès aujourd’hui.