Gestor de Cuentas SEO

Acerca del Rol

El Gestor de Cuentas SEO es responsable de supervisar la estrategia SEO y/o multicanal de sus cuentas. Son responsables del rendimiento, la estrategia, el crecimiento y la alineación del equipo de cuentas en cada cuenta individual que administra. El Administrador de cuentas se asegura de que las expectativas de los clientes para su negocio y su relación con Power Digital Marketing se establezcan de manera adecuada y se cumplan. Su función es construir y mantener una relación sólida con el cliente, cumplir con los objetivos y los plazos de la estrategia original, así como identificar nuevas oportunidades estratégicas. Un Gerente de cuenta es responsable de comunicarse con el cliente con respecto al rendimiento de marketing, los plazos y las fechas de vencimiento del flujo de trabajo, y sobre el sentimiento general de cómo progresa la campaña de asociación &. El Administrador de cuentas debe informar sobre el progreso de la estrategia para ayudar al cliente a comprender mejor el impacto que Power Digital está teniendo en su negocio en relación con los KPI del cliente. Él / Ella es responsable de garantizar que el cliente reciba todos los entregables y ayuda a refinar y revisar el flujo de trabajo de los miembros del equipo de cuentas. Dirige el equipo de cuentas, es un solucionador de problemas y un defensor del Poder Digital para el cliente, y un defensor del cliente para el equipo interno. El Gestor de Cuentas SEO informa al Director de SEO, Cuentas.

Las cosas más importantes

1. Administrar y liderar equipos de cuentas
2. Tasa de retención de clientes medida en comparación con el promedio histórico de la compañía de 95%
3. Crecimiento de la cuenta: Expandir la estrategia del cliente mediante la identificación de nuevas oportunidades (SSO) mediante ventas adicionales y renuncias
4. Satisfacción positiva del cliente & sentimiento medido a través de Panel de medición de cuentas y encuestas de NPS

Responsabilidades

• Administre el equipo de cuenta interno y supervise todas las iniciativas estratégicas para la cuenta.
• Liderar la colaboración interna en todo el equipo de cuentas.
• Comunique claramente todas las iniciativas, estrategias y oportunidades a los clientes según sea necesario y de forma semanal/mensual.
• Organizar y facilitar reuniones con los clientes (llamadas semanales/quincenales y llamadas mensuales de presentación de informes).
• Asegúrese de que el flujo de trabajo de la cuenta sea profesional y de alta calidad (trabajo de revisión).
• Asegúrese de que la estrategia de campaña esté alineada con los KPI del cliente y los objetivos de negocio.
• Trabaje con equipos internos y Patrocinadores Ejecutivos para identificar y analizar nuevas oportunidades de expansión de cuentas.
• Sirve como el principal punto de contacto entre el cliente y Power Digital para construir una sólida asociación.
• Organization – AM es responsable de mantener todos los documentos y el flujo de trabajo para que el equipo pueda comprender fácilmente las fechas de vencimiento, las horas de reunión, el estado actual de la campaña y la relación con el cliente.
• Analice métricas tanto a nivel micro como a nivel macro, determinando el estado actual del progreso de la campaña a través de Google Analytics, herramientas específicas de SEO y/o un CRM (si corresponde).
• Otras funciones aplicables o conexas asignadas

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

• Tasa de renuncia de clientes (desde el proyecto de desarrollo hasta el marketing)
• Tasa de Éxito de clientes (precisión de la línea de tiempo y resultados de la encuesta)
• Crecimiento + Retención de la cuenta