SEO Account Manager

a szerepről

a SEO Account Manager felelős a fiókjaik SEO és/vagy csatornákon átívelő stratégiájának felügyeletéért. Ők felelősek a számlacsapat teljesítményéért, stratégiájáért, növekedéséért és összehangolásáért minden egyes általa kezelt számlán. Az Account Manager biztosítja, hogy az ügyfelek üzleti elvárásai és a Power Digital marketinggel való kapcsolatuk megfelelően legyenek beállítva és teljesüljenek. Az Ön feladata az erős ügyfélkapcsolat kiépítése és fenntartása, az eredeti stratégia céljainak és ütemterveinek teljesítése, valamint az új stratégiai lehetőségek azonosítása. A fiókkezelő felelős azért, hogy kommunikáljon az ügyféllel a marketing teljesítményével, az idővonalakkal és a munkafolyamat esedékességével, valamint a partnerség & kampányának általános megítélésével kapcsolatban. A Számlavezetőnek jelentést kell tennie a stratégia előrehaladásáról, hogy segítsen az ügyfélnek jobban megérteni a Power Digital üzleti tevékenységére gyakorolt hatását, mivel az az ügyfél KPI-jéhez kapcsolódik. Ő felelős annak biztosításáért, hogy az ügyfél megkapja az összes terméket, és segít finomítani és felülvizsgálni a munkafolyamatot a fiókcsapat tagjaitól. Ő vezeti a fiókcsapatot, problémamegoldó és a Power Digital szószólója az ügyfél számára, és az ügyfél szószólója a belső csapatnak. A SEO fiókkezelő jelentést tesz a SEO igazgatójának, számlák.

legfontosabb dolgok

1. fiókcsapatok kezelése és vezetése
2. ügyfélmegtartási arány a vállalat 95% – os történelmi átlagához viszonyítva
3. Fióknövekedés-az ügyfél stratégiájának bővítése új lehetőségek (SSO-k) azonosításával, upsells és lemond útján
4. pozitív ügyfél-elégedettség & hangulat a vállalat által mért érték alapján a fiókmérési irányítópult és az NPS felmérések

felelősségek

• kezelje a belső fiókcsapatot, valamint felügyelje a fiókhoz kapcsolódó összes stratégiai kezdeményezést.
• vezesse a belső együttműködést a fiókcsapatban.
• minden kezdeményezést, stratégiát és lehetőséget világosan közöljön az ügyfelekkel, szükség szerint, heti/havi rendszerességgel.
• ügyfélmegbeszélések szervezése és megkönnyítése (heti/kéthetes hívások és havi jelentési hívások).
• győződjön meg arról, hogy a fiók munkafolyamata professzionális és magas színvonalú (felülvizsgálati munka).
• győződjön meg arról, hogy a kampánystratégia összhangban van az ügyfél fő Teljesítménymutatóival és üzleti céljaival.
• együttműködés a belső csapatokkal és az Ügyvezető szponzorral a fiókbővítés új lehetőségeinek azonosítása és vetítése érdekében.
• az ügyfél és a Power Digital közötti fő kapcsolattartó pontként szolgál az erős partnerség kiépítéséhez.
• az Organization – AM felelős az összes dokumentum és munkafolyamat megőrzéséért, hogy a csapat könnyen megértse az esedékességet, az értekezletek időpontját, a kampány aktuális állapotát és az ügyfélkapcsolatot.
• elemezze a mutatókat mikro – és makroszinten egyaránt-meghatározva a kampány előrehaladásának aktuális állapotát a Google Analytics, a SEO-specifikus eszközök és/vagy a CRM (ha van ilyen) segítségével.
• a kijelölt egyéb alkalmazandó vagy kapcsolódó feladatok

fő teljesítménymutatók (KPI)

• ügyfél lemondási arány (a fejlesztési projektből a marketingbe)
• ügyfél sikerességi arány (idővonal pontossága és felmérési eredmények)
• Fióknövekedés + megtartás