Kofax TotalAgility

Sfrutta la prima piattaforma di sviluppo Smart Process unificata al mondo & Deployment Platform

Kofax TotalAgility® è una piattaforma software unificata che trasforma e semplifica notevolmente il business critico First Mile™.

Kofax TotalAgility fornisce un collegamento essenziale tra sistemi di engagement e sistemi di record per contribuire ad aumentare la reattività ai clienti, migliorare i livelli di servizio per ottenere un vantaggio competitivo e gestire e far crescere meglio il business riducendo contemporaneamente i costi operativi.

Kofax TotalAgility incorpora quanto segue in un contesto di coinvolgimento omnicanale mobile-first:

• acquisizione delle Informazioni
• automazione di Processo e di gestione dei casi
• Processo di intelligence e analytics
• comunicazione con il Cliente gestione e la firma elettronica
• Completo di sistema di integrazione dei dati e la capacità di

Kofax kofax totalagility ™ nel Customer Journey

Kofax kofax totalagility ™ risolve il Primo Miglio™ sfida di efficacemente l’elaborazione in tempo reale, ricco di informazioni, interazioni coinvolte in qualsiasi percorso del cliente. Kofax TotalAgility trasforma e semplifica le interazioni tra quel cliente e chiunque altro coinvolto nell’aiutare lui o lei ad aprire un nuovo account, finalizzare un reclamo assicurativo, risolvere un incidente segnalato – qualsiasi processo di business First Mile. Rendendo queste interazioni significative veloci, semplici e accurate, Kofax TotalAgility pone le basi per relazioni durature e redditizie con i clienti. Il risultato è un vantaggio competitivo sostenibile, costi operativi continuamente ridotti e clienti soddisfatti e fedeli.

Ottimizza l’esperienza del cliente & Offri un livello di servizio superiore

Offri interazioni di customer engagement completamente digitali in qualsiasi momento, su qualsiasi dispositivo, praticamente ovunque. Connettiti con i tuoi clienti nel modo che preferiscono attraverso processi di servizio dinamici e reattivi e con contenuti unici per loro: acquisizione ed elaborazione di documenti, stato del processo, conferme, approvazioni, risoluzioni delle eccezioni, ottenimento di documenti finali e modifiche che richiedono attenzione.

Ridurre i costi operativi& Aumentare le entrate tramite il self-service del cliente

Abilitare processi migliori del Primo miglio senza la necessità di modifiche ad alta intensità di manodopera e costi alle applicazioni legacy. L’architettura della piattaforma aperta consente processi aziendali intelligenti e si integra facilmente con i sistemi esistenti, ed è possibile distribuire al proprio ritmo, on-premise o nel cloud. Ridurre l’elaborazione manuale dei documenti soggetta a errori e la latenza, migliorando al contempo la soddisfazione del cliente; adottando un modello self-service digitale, puoi fornire ai tuoi clienti il controllo e la funzionalità che desiderano, sempre e ovunque, riducendo al minimo i costi e aumentando la redditività.

Aumentare la reattività & Snellire il processo decisionale

Ottimizzare la connessione tra i sistemi di impegno e sistemi di record. Le informazioni e i documenti raccolti da clienti, fornitori, servizi di terze parti e sistemi interni possono essere elaborati “straight-through” o presentati ai lavoratori della conoscenza in modo integrato per semplificare il processo decisionale umano. Sfrutta la potenza dell’analisi dei contenuti e dei dati di processo quasi in tempo reale per prendere decisioni più rapide e informate e consentire ai tuoi dipendenti di modificare istantaneamente un processo in volo senza assistenza IT per un servizio migliore, più veloce e più reattivo.

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