직장에서의 감정 관리

감정은 인간이 되는 것의 일부이며,그것은 우리가 삶이 제공하는 풍요로움과 복잡성을 경험하고 있다는 증거이다. 그래서,그들이 우리와 함께 일하는 것이 정상이며,특히 기대치가 높고 자원이 낮은 곳에서 일합니다. 동시에 직장은 전문적인 환경이며 모든 감정이나 표현이 적절한 것은 아닙니다.

직원이든 감독자이든,직장에서 감정을 관리하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 저자 앤 크리머 및 커뮤니케이션 전문가 조디 글릭 만 감정이없는 직장이 비현실적인 이유와 업무 스트레스를 적절하게 처리하는 방법을 설명합니다.

초인적 행위 건너 뛰기

비즈니스 또는 부서 운영의 요구—인사 문제,예산,기대,기한—은 종종 압도적 일 수 있습니다. 매니저로,정서에 뚜껑을 지키는 관리 작풍을 유지하는 또한 추가한 압력 있는다.

많은 전문가들은 직장에 들어올 때 어떤 종류의 갑옷을 입어야하는 것처럼 느낍니다. 그러나 정말로,아무도”미스터 또는 미스 퍼펙트”를 위해 일하는 것을 좋아하지 않습니다. 관리자와 감정에 관하여,그녀는 설명:

• 그들의 투쟁에 관하여 정직한 매니저는 여분 직원 충절 및 신망을 벌 것이다.
• 팀이 당신이 무언가를 성취해야 한다는 압력을 받고 있다는 것을 알게 되면,그들은 당신이 필요로 하는 방식으로 당신을 더 잘 도울 수 있다.
• 11 시간에 폭발하기 위해 감정을 병에 담는 것은 직원들에게 공평하지 않습니다.

그러나,이것은 당신이 모자 드롭의 손잡이에서 비행 또는 상위 관리에 대한 직원들에게 불평해야 의미하지 않는다. 그것은 단지 그것이 어떤 감정과 스트레스 또는 좌절의 감정을 표현 표시 확인 의미 합니다.

감정과 성별

직장에서의 감정에 관한 책을 연구하면서 크리머는 여성이 남성보다 거의 4 배나 자주 울는다는 것을 발견했다. 그리고 왜 그렇지 않습니까? 여자는 6 시간 프롤락틴 양(눈물을 통제하는 호르몬)가 남자 보다는 있고 여자의 눈물관은 현저하게 더 큽니다. 반면에 남성은 여성보다 화를 낼 때 공격적이고 폭력적 일 가능성이 더 큽니다.

누군가의 감정이 눈물,제기 된 목소리 또는 더 나쁜 것으로 표현 되든,그들의 행동을 무시해서는 안됩니다. 크레이머 노트로,이 표현은”체크 엔진”기호의 직장 동일합니다. 그들은 누군가가 과로,병,분노,좌절 등이라는 사실을 지적합니다. 눈물이나 감정을 약점의 표시로 보는 대신,우리는 단순히 근본적인 문제를 해결하기위한 신호로 받아 들여야합니다.

크리머와 글릭먼은 모두 이것을 훌륭한 경영자들이 사업에 건강한 감정으로 접근함으로써 진정으로 스스로를 구별할 수 있는 영역으로 본다. 크리머는 심오한 사회적 변화가 각 성별이 작동하는 방식에 대한 새로운 과학적 통찰력과 함께 직장에서 대인 관계 역학의 미래를 변화시킬 것이라고 믿습니다.

트리거 조사

크리머의 경우,간헐천이 폭발하기 훨씬 전에 직장에서 감정을 관리하는 것이 시작됩니다. 오히려”강제 공감,”그녀는 깊은 가서 처음에 직원의 감정적 인 행동을 유발 무엇을 찾기 위해 감독자를 권장합니다. 이것은 또한 당신이 미래에 폭발을 방지하는 데 도움이 자신의 루트 수준에서 문제를 처리 할 위치.

크리머는 또한 관리자가 직원들에서하는 것과 같은 감정적 인 방아쇠를 스스로 찾아야한다고 지적합니다. 그 수준의 자기 인식을 갖는 것은 당신이 압도 당했을 때,어떻게 거기에 도착했는지,그리고 그것을 관리하는 방법을 더 잘 이해할 수있게합니다.

직장에서의 직원 감정 관리

그럼에도 불구하고 우리 모두는 때때로 사무실에서 일이 지나치게 뜨거워 질 수 있음을 알고 있습니다. 글릭 먼에 따르면,목표는 감정이 존재하지 않는 척하는 것이 아니라 직원이 평정을 얻도록 돕는 것입니다. 그녀가 감정적인 직원을 다루기에서 추천하는 몇몇 끝은 다음을 포함합니다:

• 만약 그들이 그것을 잃을 거 야,그들은 휴식 또는 산책 좀 공기를 얻을 하 고 그들의 머리를 취소 하는 것이 좋습니다.
• 그들이 진정 상황에서 약간의 거리를 얻을 수 있도록 한 다음 일이 진정되었을 때 토론을 계속하도록 요청합니다.
• 비난을 넘어서 의도에 집중하십시오—좋은 의도 또는 노력을 인정하고 해결책을 지적하십시오.
• 향후 프로세스 개선을 위한 구체적인 제안을 공유합니다.

월스트리트의 매니저로 근무한 글릭맨은 직장에서 감정을 다루는 열쇠는 상대방이 공격받거나 위협을 느끼지 않도록 신속하게 처리하는 것이라고 말한다. 반대하거나 비판받는 것에 대해 분명히하십시오.하지만 과정이 아닌 결과에 집중하십시오.

직장에서 자신의 감정 관리

감정은 해결해야 할 문제를 드러내는 데 도움이 될 수 있지만,글릭 먼은 지나치게 감정적이라고 느끼면 여전히 문으로 향하는 것이 가장 좋다고 말한다. 울거나 어색하고 불편한 장면을 만드는 대신 다른 사람들이 휴식을 취하거나 증기를 태울 필요가 있음을 알리십시오. 글릭 먼이 설명 하듯이,실제로 다른 사람들 앞에서 그 붕괴를 갖는 데는 아무런 이점이 없습니다.

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