코팩스 토탈앨라이티

세계 최초의 통합 스마트 프로세스 개발 활용&배포 플랫폼

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코팩스 토탈앨라이제이션은 고객 대응 능력을 높이고,서비스 수준을 향상시켜 경쟁 우위를 확보하며,비즈니스를 보다 잘 관리하고 성장시키면서 동시에 운영 비용을 절감하는 데 도움이 되도록 참여 시스템과 기록 시스템 간의 필수적인 연결 고리를 제공합니다.

모바일 우선 옴니채널 참여 컨텍스트에서 다음을 통합합니다:

• 정보 캡처
• 프로세스 자동화 및 사례 관리
• 프로세스 인텔리전스 및 분석
• 고객 커뮤니케이션 관리 및 전자 서명
• 포괄적인 시스템 및 데이터 통합 기능

코팩스 고객 여정에서의 총체성

모든 고객 여정에 관련된 정보가 풍부한 실시간 상호 작용을 효과적으로 처리하는 첫 번째 마일 및 첫 번째 마일 및 첫 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 두 번째 마일 및 고객과의 상호 작용을 단순화하고 단순화하여 새로운 계좌를 개설하고,보험 청구를 마무리하고,보고 된 사건(첫 번째 마일 비즈니스 프로세스)을 해결할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 의미 있는 상호 작용을 빠르고 간단하며 정확하게 함으로써,코팩스 토탈앨라이티스는 지속적이고 수익성있는 고객 관계를 위한 단계를 마련합니다. 결과는 유지할 수 있는 경쟁 이점,계속해서 감소된 경영비 및 만족한,충성하는 고객입니다.

고객 경험 최적화&더 높은 수준의 서비스 제공

언제 어디서나 모든 장치에서 완전한 디지털 고객 참여 상호 작용을 제공합니다. 반응 형 동적 서비스 프로세스를 통해 고객이 선호하는 방식으로 고객과 연결하고 문서 캡처 및 처리,프로세스 상태,확인,승인,예외 해결,후행 문서 획득 및주의가 필요한 변경 사항을 포괄하는 고유 한 콘텐츠를 제공합니다.

운영 비용 절감&고객 셀프 서비스를 통한 수익 창출

레거시 애플리케이션에 대한 인건비 및 비용 집약적인 수정 없이 퍼스트 마일 프로세스를 개선할 수 있습니다. 개방형 플랫폼 아키텍처는 지능형 비즈니스 프로세스를 가능하게하고 기존 시스템과 쉽게 통합,당신은 당신의 자신의 속도로 배포 할 수 있습니다,온-프레미스 또는 클라우드 중 하나. 오류가 발생하기 쉬운 수동 문서 처리 및 대기 시간을 줄이는 동시에 고객 만족도 향상; 디지털 셀프 서비스 모델을 채택함으로써 고객에게 언제 어디서나 원하는 제어 및 기능을 제공하면서 비용을 최소화하고 수익성을 높일 수 있습니다.

응답성 향상&의사결정 간소화

참여 시스템과 기록 시스템 간의 연결을 최적화합니다. 고객,공급 업체,타사 서비스 및 내부 시스템에서 수집 된 정보 및 문서는”직선을 통해”처리되거나 인간의 의사 결정을 간소화하기 위해 통합 된 방식으로 지식 근로자에게 제공 될 수 있습니다. 거의 실시간 콘텐츠 및 프로세스 데이터 분석의 힘을 활용하여 더 빠르고 정보에 입각 한 의사 결정을 내리고 작업자가 지원없이 기내 프로세스를 즉시 변경할 수 있도록 권한을 부여하여 더 빠르고 반응이 빠른 서비스를 제공합니다.

코팩스 총성 소프트웨어