Kofax TotalAgility

Aproveche la Primera Plataforma de Implementación de Desarrollo de Procesos Inteligentes Unificados &

Kofax TotalAgility ® es una plataforma de software unificada que transforma y simplifica drásticamente la Primera Milla™ crítica del negocio.

Kofax TotalAgility proporciona un vínculo esencial entre los sistemas de participación y los sistemas de registro para ayudar a aumentar la capacidad de respuesta a los clientes, mejorar los niveles de servicio para obtener una ventaja competitiva y administrar y hacer crecer mejor el negocio al tiempo que reduce los costos operativos.

Kofax TotalAgility incorpora lo siguiente en un contexto de interacción omnicanal con dispositivos móviles:

• Captura de información
• Automatización de procesos y gestión de casos
• Inteligencia y análisis de procesos
• Gestión de la comunicación con el cliente y Firma electrónica
• Capacidad integral de integración de datos y sistemas

Kofax TotalAgility resuelve el desafío de First Mile™ de procesar eficazmente las interacciones ricas en información en tiempo real involucradas en cualquier viaje del cliente. Kofax TotalAgility transforma y simplifica las interacciones entre ese cliente y cualquier otra persona involucrada en ayudarlo a abrir una nueva cuenta, finalizar una reclamación de seguro, resolver un incidente reportado, cualquier proceso de negocio de Primera Milla. Al hacer que estas interacciones significativas sean rápidas, simples y precisas, Kofax TotalAgility sienta las bases para relaciones duraderas y rentables con los clientes. El resultado es una ventaja competitiva sostenible, costes operativos reducidos continuamente y clientes satisfechos y leales.

Optimizar la experiencia del cliente & Proporcionar un nivel de servicio superior

Ofrecer interacciones de interacción con el cliente totalmente digitales en cualquier momento, en cualquier dispositivo y prácticamente en cualquier lugar. Conéctese con sus clientes de la manera que prefieran a través de procesos de servicio dinámicos y receptivos y con contenido exclusivo para ellos, que abarca la captura y el procesamiento de documentos, el estado del proceso, las confirmaciones, las aprobaciones, las resoluciones de excepciones, la obtención de documentos finales y los cambios que requieren atención.

Reduzca los costos operativos & Impulse los ingresos a través del Autoservicio del cliente

Permita mejores procesos de Primera Milla sin la necesidad de realizar modificaciones de gran costo y mano de obra en las aplicaciones heredadas. La arquitectura de plataforma abierta permite procesos de negocio inteligentes y se integra fácilmente con los sistemas existentes, y puede implementarlos a su propio ritmo, ya sea en las instalaciones o en la nube. Reduzca el procesamiento manual de documentos propenso a errores y la latencia, a la vez que mejora la satisfacción del cliente; al adoptar un modelo de autoservicio digital, puede proporcionar a sus clientes el control y la funcionalidad que desean, en cualquier momento y en cualquier lugar, al tiempo que minimiza los costos y aumenta su rentabilidad.

Aumente la capacidad de respuesta & Agilice la toma de decisiones

Optimice la conexión entre sus sistemas de participación y los sistemas de registro. La información y los documentos recopilados de clientes, proveedores, servicios de terceros y sistemas internos se pueden procesar “directamente” o presentar a los trabajadores del conocimiento de una manera integrada para agilizar la toma de decisiones humanas. Aproveche el poder del análisis de datos de procesos y contenido en tiempo casi real para tomar decisiones más rápidas e informadas, y capacite a sus trabajadores para cambiar instantáneamente un proceso en vuelo sin asistencia de TI para un servicio mejor, más rápido y con mayor capacidad de respuesta.

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