Número de Referencia del Cliente de Centrelink (CRN)

Qué es un CRN

Un CRN tiene 9 números y termina con una letra. Por ejemplo: 123 456 789A.

Le damos un CRN cuando demuestra su identidad con nosotros. Nos ayuda a identificar su registro de Centrelink.

Su CRN permanece igual para todos los pagos y servicios de Centrelink. No eliminamos su CRN, incluso si deja de recibir un pago de nosotros. Esto significa que tendrá uno si recibió un pago de nosotros cuando era niño.

Necesita su CRN cuando hace cualquiera de estos:

• reclamación de pagos y servicios de Centrelink
• desea vincular Centrelink a su cuenta myGov
• registre o actualice su información con nosotros.

Cómo saber si tienes un CRN

Tendrás un CRN si tienes:

• demostró su identidad con nosotros en el pasado
• alguna vez recibió un pago o servicio de Centrelink.

Donde puede encontrar su CRN

Encontrará su CRN en las cartas que le enviamos o en su tarjeta de concesión, si tiene una.

Si no lo encuentras o no sabes si lo tienes, tendrás que demostrar tu identidad con nosotros. Siga los pasos para obtener un CRN y comprobaremos nuestros registros.

Cómo obtener un CRN

Solo necesita un CRN si desea reclamar pagos o servicios de Centrelink.

La forma más rápida de obtener un CRN es con myGov. Para empezar, necesita una cuenta myGov. Si no tienes uno, puedes crear uno. Una vez que haya creado su cuenta myGov, siga estos pasos para probar su identidad en línea y obtener un CRN.

1. Inicie sesión en myGov.
2. Seleccione Solicitar ayuda en la sección Apoyo gubernamental para alerta de Coronavirus.
3. Seleccione Necesito un CRN.
4. Siga las instrucciones para ingresar los detalles de su identidad para demostrar quién es usted.

   Necesitará uno de estos documentos:

   • Certificado de nacimiento australiano
   • Certificado de ciudadanía australiana
   • Pasaporte australiano actual
   • Visa australiana.

   También necesitará uno de estos documentos:

   • Certificado de Ciudadanía Australiana por Descendencia
   • Licencia de conducir australiana
   • Tarjeta de identificación emitida por el Departamento del Interior.
5. Ingrese los detalles de su tarjeta de Medicare.
6. Introduzca algunos datos personales.

   myGov compartirá esta información con nosotros para comprobar si tiene un CRN. Si encontramos un registro CRN, debe responder algunas preguntas para asegurarse de que el registro sea suyo. Si no encontramos un CRN, te daremos uno.

7. Su nueva cuenta en línea de Centrelink se vinculará a su cuenta de myGov.
8. Ahora está listo para reclamar un pago de Centrelink utilizando su cuenta en línea de Centrelink a través de myGov. Antes de presentar su reclamación, deberá visitar un centro de servicio para completar nuestros requisitos de identidad. Deberá proporcionarnos un documento de identidad con fotografía aceptable, así como cualquier otro documento que podamos solicitar.

Si no puede obtener un CRN en línea, puede llamarnos para demostrar su identidad por teléfono. Luego podemos darle un CRN y la información que necesita para reclamar un pago.

Qué es un Número de Acceso de Cliente (CAN)

Es posible que le hayamos dado un Número de Acceso de Cliente (CAN) para identificarlo. No tenemos problema PUEDE más, pero podemos usarlo para reconocer su registro. También puede ser el mismo número que su CRN.

Si su CAN y CRN son números diferentes, debe usar su:

• Puede vincular su cuenta en línea de Centrelink a myGov
• CAN cuando use autoservicio o llame a cualquiera de nuestras líneas de pago
• CRN cuando hable con el personal de un centro de servicio.

Si ya tiene una cuenta en línea, puede usar su LATA y contraseña para vincularla a myGov. Simplemente inicie sesión en myGov y siga las instrucciones para vincular Centrelink, e ingrese su LATA y contraseña cuando se le solicite.