Kofax TotalAgility

Leverage ‘ s werelds eerste Unified Smart Process Development & Implementatieplatform

Kofax TotalAgility® is een uniform softwareplatform dat de kritieke First Mile™ van het bedrijf drastisch transformeert en vereenvoudigt.

Kofax TotalAgility biedt een essentiële link tussen systemen van betrokkenheid en systemen van record om de responsiviteit voor klanten te verhogen, de serviceniveaus te verbeteren om concurrentievoordeel te behalen, en het bedrijf beter te beheren en te laten groeien terwijl tegelijkertijd de bedrijfskosten worden verlaagd.

Kofax TotalAgility omvat het volgende in een mobile-first, omni-channel engagement context:

• Information capture
• Process automation and case management
• Process intelligence and analytics
• Customer communication management and eSignature
• Comprehensive system and data integration capability

Kofax TotalAgility in the Customer Journey

Kofax TotalAgility solves the First Mile™ challenge of efficient processing the real-time, information-rijke interacties betrokken bij elke customer journey. Kofax TotalAgility transformeert en vereenvoudigt de interacties tussen die klant en iedereen die betrokken is bij het helpen van hem of haar om een nieuwe account te openen, een verzekeringsclaim af te ronden, een gemeld incident op te lossen – een First Mile bedrijfsproces. Door deze betekenisvolle interacties snel, eenvoudig en nauwkeurig te maken, zet Kofax TotalAgility het podium voor duurzame en winstgevende klantrelaties. Het resultaat is een duurzaam concurrentievoordeel, voortdurend lagere bedrijfskosten en tevreden, trouwe klanten.

Optimaliseer de klantervaring & bied een hoger serviceniveau

lever volledig digitale interactie met klanten op elk gewenst moment, op elk apparaat, vanaf vrijwel overal. Maak contact met uw klanten op de manier die zij verkiezen door middel van responsieve, dynamische serviceprocessen en met content die uniek is voor hen—inclusief document vastleggen en verwerken, processtatus, bevestigingen, goedkeuringen, uitzonderingsresoluties, het verkrijgen van achterliggende documenten en wijzigingen die aandacht vereisen.

bedrijfskosten verlagen & omzet genereren via selfservice voor klanten

betere First Mile-processen mogelijk maken zonder arbeidsintensieve en kostenintensieve aanpassingen aan oudere toepassingen. De open platformarchitectuur maakt intelligente bedrijfsprocessen mogelijk en integreert gemakkelijk met bestaande systemen, en u kunt in uw eigen tempo implementeren, zowel op locatie als in de cloud. Verminder foutgevoelige handmatige documentverwerking en latency en verbeter de klanttevredenheid; door een digitaal selfservicemodel te kiezen, kunt u uw klanten altijd en overal de controle en functionaliteit bieden die ze willen, terwijl u de kosten minimaliseert en uw winstgevendheid verhoogt.

verhoog de responsiviteit & stroomlijn de besluitvorming

Optimaliseer de verbinding tussen uw engagement-en recordsystemen. Informatie en documenten verzameld van klanten, leveranciers, diensten van derden en interne systemen kunnen worden verwerkt “straight-through” of gepresenteerd aan kenniswerkers op een geïntegreerde manier om de menselijke besluitvorming te stroomlijnen. Maak gebruik van de kracht van bijna realtime content-en procesgegevens-analyse om snellere, beter onderbouwde beslissingen te nemen en stel uw werknemers in staat om direct een proces tijdens de vlucht te wijzigen zonder IT-hulp voor een betere, snellere en meer responsieve service.

neem contact met ons op voor meer informatie over Kofax TotalAgility software