Kofax TotalAgility

aproveite o primeiro desenvolvimento unificado de processos inteligentes do mundo& plataforma de implantação

Kofax TotalAgility® é uma plataforma de software unificada que transforma e simplifica drasticamente o critical First Mile™ of business.A Kofax TotalAgility fornece uma ligação essencial entre sistemas de engajamento e sistemas de registro para ajudar a aumentar a capacidade de resposta aos clientes, melhorar os níveis de Serviço para obter vantagem competitiva e gerenciar e expandir melhor os negócios, reduzindo simultaneamente os custos operacionais.

Kofax TotalAgility incorpora o seguinte em um contexto de engajamento omni-channel móvel:

• captura de Informações
• Processo de automação e gerenciamento de caso
• Processo intelligence e analytics
• comunicação com o Cliente e gestão de assinaturas electrónicas
• sistema Abrangente e de uma capacidade de integração de dados

o Kofax TotalAgility na Jornada do Cliente

o Kofax TotalAgility resolve a Primeira Milha™ desafio de efetivamente o processamento em tempo-real, rico em informações e interações envolvidas em qualquer jornada do cliente. A Kofax TotalAgility transforma e simplifica as interações entre esse cliente e qualquer outra pessoa envolvida em ajudá – lo a abrir uma nova conta, finalizar uma reclamação de seguro, resolver um incidente relatado-qualquer processo comercial da First Mile. Ao tornar essas interações significativas rápidas, simples e precisas, a Kofax TotalAgility prepara o terreno para relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes. O resultado é uma vantagem competitiva sustentável, custos operacionais continuamente reduzidos e clientes satisfeitos e fiéis.

otimize a experiência do cliente & forneça um nível mais alto de Serviço

forneça interações totalmente digitais de engajamento do cliente a qualquer hora, em qualquer dispositivo, de praticamente qualquer lugar. Conecte – se com seus clientes da maneira que eles preferem por meio de processos de serviço responsivos e dinâmicos e com conteúdo exclusivo para eles—abrangendo captura e processamento de documentos, status do processo, confirmações, aprovações, resoluções de exceções, obtenção de documentos finais e alterações que exigem atenção.

reduzir os custos operacionais &gerar receita por meio do autoatendimento do cliente

permitir melhores processos de primeira milha sem a necessidade de modificações trabalhosas e econômicas para aplicativos legados. A arquitetura de plataforma aberta permite processos de Negócios Inteligentes e se integra facilmente com sistemas existentes, e você pode implantar no seu próprio ritmo, no local ou na nuvem. Reduza o processamento manual e a latência de documentos propensos a erros, melhorando a satisfação do cliente; ao adotar um modelo de autoatendimento digital, você pode fornecer aos seus clientes o controle e a funcionalidade que eles desejam, a qualquer hora e em qualquer lugar, minimizando custos e aumentando sua lucratividade.

aumente a capacidade de resposta & Simplifique a tomada de decisões

otimize a conexão entre seus sistemas de engajamento e sistemas de registro. Informações e documentos coletados de clientes, fornecedores, serviços de terceiros e sistemas internos podem ser processados “diretamente” ou apresentados aos trabalhadores do conhecimento de forma integrada para agilizar a tomada de decisões humanas. Aproveite o poder do conteúdo quase em tempo real e processe a análise de dados para tomar decisões mais rápidas e informadas e capacitar seus funcionários a alterar instantaneamente um processo em voo sem assistência de TI para um serviço melhor, mais rápido e mais responsivo.

entre em contato conosco para saber mais sobre o software Kofax TotalAgility