manageri: construiești o cultură a încrederii?

petrecem o treime din zilele noastre la serviciu în medie. Acest mediu de lucru poate spori sau diminua moralul angajaților și productivitatea în compania dumneavoastră. Învățarea modului de a construi încredere cu angajații poate îmbunătăți productivitatea, implicarea și încrederea.

încrederea în orice organizație funcționează pe trei niveluri:

• la nivel de companie în termeni de cultură
• la nivel de echipă privind relațiile dintre membri
• la nivel interpersonal între două persoane.

nu puteți controla întotdeauna nivelul de încredere al organizației dvs., dar cu siguranță îl puteți influența construind încredere în mediul dvs. de lucru imediat.

construirea încrederii cu angajații într-o unitate mai mică, unde aveți mai mult control, ajută la propagarea încrederii în Organizația mai mare.

dacă un angajat nu are încredere în managerul său, compania suferă. Sigur, conducerea prin frică funcționează, dar angajatul va face cantitatea minimă de muncă necesară pentru a-și păstra locul de muncă.

construirea încrederii cu angajații este esențială pentru a vă învinge concurența, ca să nu mai vorbim de creșterea retenției angajaților.

5 moduri în care liderii de la toate nivelurile pot crea o cultură a încrederii la locul de muncă

1. Fii sincer și susținător

chiar și atunci când este dificil, spune adevărul și nu doar ceea ce crezi că oamenii vor să audă. Înțelegeți ce trebuie să știe angajații și să comunice fapte, fiind în același timp atenți la efortul și sensibilitatea lor față de sentimentele lor.

Oferirea de sprijin și înțelegere pentru membrii echipei dvs., chiar și atunci când fac greșeli, merge mult în construirea încrederii ca lider.

2. Ascultați

ascultați activ și verificați înțelegerea parafrazând ceea ce ați auzit. Utilizați o varietate de instrumente de feedback pentru a vă asigura că toată lumea are șansa ca vocea lor să fie auzită.

trebuie să vă angajați în dialog cu angajații, oferindu-le posibilitatea de a pune întrebări, de a primi răspunsuri și de a vă exprima preocupările. Apoi, aplicați ceea ce împărtășesc părțile interesate interne pentru acțiunile viitoare.

3. Fii consecvent

făcând în mod constant ceea ce spui că vei face construiește încredere în timp – nu poate fi ceva ce faci ocazional. Păstrarea angajamentelor trebuie să fie esența comportamentului tău, în toate relațiile, zi de zi și an de an.

4. Modelează comportamentul pe care îl cauți

nimic nu vorbește mai tare despre cultura unei organizații decât comportamentul liderului, care influențează acțiunea angajaților și are potențialul de a le conduce rezultatele.

dacă spuneți că munca în echipă este esențială, consolidați punctul prin colaborarea între echipe și funcții. Acordați credit atunci când oamenii fac o muncă excelentă și veți stabili scena pentru o cultură apreciativă.

5. Construiți în responsabilitate

când tu și alți lideri recunoașteți greșelile, precum și succesele, angajații vă văd ca fiind credibili și vă vor urma exemplul.

puteți încuraja dialogul onest și încuraja responsabilitatea construind în procese care devin parte a culturii. De exemplu, evaluați fiecare proiect (pozitive, negative, lucruri de schimbat) sau un raport de stare și pașii următori din fiecare agendă a întâlnirii (urmărirea termenelor și a reperelor).

construiți și mențineți relații de încredere și o cultură a încrederii la locul de muncă, pas cu pas, prin fiecare acțiune pe care o faceți și fiecare interacțiune pe care o aveți cu colegii și angajații.

încrederea poate fi fragilă, dar poate crește puternic în timp cu eforturile deliberate de mai sus. Verificați numeroasele beneficii pe care încrederea le aduce la un loc de muncă.

comportamente de Manager care construiesc un trust cultural

puneți-vă aceste întrebări pentru a vă evalua comportamentul personal și pentru a învăța cum să creați o conștientizare a practicilor zilnice care încurajează o cultură a încrederii la locul de muncă.

• îmi ascult angajații și le caut ideile, sugestiile și opiniile?
• sunt deschis ideilor angajaților și includ aceste idei în procesul de luare a deciziilor?
• stabilesc și comunic așteptări consecvente cu privire la obiectivele de performanță ale echipei și ale individului?
• le spun angajaților adevărul și continui făcând ceea ce spun că voi face, chiar și atunci când este dificil?
• tratez pe toată lumea cu aceeași demnitate și respect pe care le aștept și pe care aș vrea să le primesc fără a dezvălui părtinire, judecată sau favoritism personal?
• obiectivele mele de carieră sau o agendă personală interferează cu performanța echipei mele și angajamentul față de succesul angajaților mei?
• demonstrez îngrijorare și grijă pentru fiecare angajat, grup de lucru și departament?
• dau eu un bun exemplu și mă comport într-o manieră compatibilă cu misiunea, viziunea și valorile organizației?

încrederea trebuie câștigată. Vine dintr-un efort conștient de a vă plimba, de a vă respecta promisiunile și de a vă alinia comportamentul cu valorile voastre. Construirea încrederii merită efortul, deoarece odată ce încrederea este pierdută, poate fi foarte dificil de recuperat.

determinați dacă organizația dvs. este o cultură de mare încredere

Contactați-Ne despre platforma noastră de management al culturii, astfel încât să puteți decoda nivelurile de încredere la locul de muncă – și cum să o dezvoltați.

Lauren O’ Donnel