SEO Account Manager

despre rolul

SEO Account Manager este responsabil pentru supravegherea strategiei SEO și/sau cross-channel a conturilor lor. Aceștia sunt responsabili pentru performanța, strategia, creșterea și alinierea echipei de cont pe fiecare cont individual pe care îl gestionează. Managerul de cont se asigură că așteptările clienților pentru afacerea lor și relația lor cu Power Digital Marketing sunt stabilite în mod corespunzător și realizate. Rolul dvs. este de a construi și menține o relație puternică cu clienții, de a îndeplini obiectivele și termenele strategiei inițiale, precum și de a identifica noi oportunități strategice. Un manager de cont este responsabil pentru comunicarea cu clientul în ceea ce privește performanța de marketing, liniile de timp și datele scadente ale fluxului de lucru și sentimentul general al modului în care progresează campania parteneriat &. Managerul de cont trebuie să raporteze cu privire la progresul strategiei pentru a ajuta clientul să înțeleagă mai bine impactul pe care Power Digital îl are asupra afacerii sale în ceea ce privește KPI-urile clientului. El / ea este responsabil pentru asigurarea clientului primește toate livrabile și ajută rafina și fluxul de lucru de revizuire de la membrii echipei de cont. El / ea conduce echipa de cont, este un rezolvator de probleme și un avocat al Power Digital pentru client și un avocat al clientului pentru echipa internă. Managerul de cont SEO raportează directorului SEO, conturi.

cele mai importante lucruri

1. gestionați și conduceți echipele de cont
2. rata de retenție a clienților măsurată în raport cu media istorică a companiei de 95%
3. creșterea contului – extinderea strategiei clientului prin identificarea de noi oportunități (SSO) prin upsells și demisionează
4. satisfacția pozitivă a clientului & sentimentul măsurat prin tabloul de bord de măsurare a contului și sondajele NPS

responsabilități

• gestionați echipa internă de cont, precum și supravegheați toate inițiativele strategice pentru cont.
• conduceți colaborarea internă în întreaga echipă a contului.
• comunică în mod clar toate inițiativele, strategiile și oportunitățile clienților, după cum este necesar și săptămânal/lunar.
• organizați și facilitați întâlnirile clienților (apeluri săptămânale/bi-săptămânale și apeluri de raportare lunare).
• asigurați-vă că fluxul de lucru al contului este profesional și de înaltă calitate (lucrări de revizuire).
• asigurați-vă că strategia campaniei este aliniată cu KPI-urile clienților și obiectivele de afaceri.
• lucrați cu echipe interne și Sponsor executiv pentru a identifica și vet noi oportunități de extindere a contului.
• servește ca punct principal de contact între client și Power Digital pentru a construi un parteneriat puternic.
• Organization – am este responsabil pentru păstrarea tuturor documentelor și a fluxului de lucru pentru ca echipa să înțeleagă cu ușurință datele scadente, orele de întâlnire, starea actuală a campaniei și relația cu clientul.
• analizați valorile atât la nivel micro, cât și la nivel macro – determinând starea actuală a progresului campaniei prin Google Analytics, instrumente specifice SEO și/sau un CRM (dacă este cazul).
• alte atribuții aplicabile sau conexe, astfel cum au fost atribuite

indicatori cheie de performanță (KPI)

• rata de demisie a Clientului (de la proiectul de dezvoltare la marketing)
• rata de succes a clientului (acuratețea cronologiei și rezultatele sondajului)
• creșterea contului + retenție