Una inmersión profunda en Metabuscadores – Sojern

Tener una sólida estrategia de marketing multicanal es importante para capturar a los viajeros durante todo el camino hasta la compra, desde soñar hasta la reserva. Inspírales a aprender más sobre ti cuando sueñan y se desplazan en Facebook, marketing en motores de búsqueda (SEM), video o pantalla. Luego, a medida que los viajeros reducen las fechas de sus viajes y se encuentran en las etapas de planificación y reserva, tus anuncios de metabúsqueda los influencian para que reserven directamente contigo. Es por eso que recomendamos a todos los hoteleros que consideren agregar este canal a su estrategia de marketing, para que sean lo más importante y sus anuncios de hoteles se muestren cuando el viajero esté listo para reservar.

De hecho, la metabúsqueda es posiblemente uno de los canales más importantes para los vendedores de hoteles: 2 de cada 3 hoteles independientes reciben reservas directas de motores de metabúsqueda. Se cree que el 75% de los viajeros utilizan motores de metabúsqueda en su proceso de búsqueda.

¿Qué es la metabúsqueda?

La metabúsqueda es un canal de marketing o adquisición que dirige tráfico calificado a su sitio web. Piense en sitios como Trivago, Kayak, Tripadvisor y Google Hotel Ads. Un motor de metabúsqueda reúne los resultados de varios otros motores de búsqueda y produce su propia lista de resultados combinados. Para un viajero, funcionan como una plataforma de comparación de tarifas, lo que le permite ver una lista agregada de tarifas de habitaciones de hotel. Los viajeros pueden ver rápidamente la disponibilidad de habitaciones, así como las tarifas ofrecidas en diferentes plataformas, todo en un solo lugar.

La metabúsqueda a menudo se confunde con OTAs como Expedia, Orbitz y Booking.com. La clave para saber la diferencia es a quién pertenece la relación con el cliente. Con metabúsqueda, una reserva directa se dirige a su sitio web y usted es el dueño de la relación. Con una OTA, la transacción se realiza en su sitio web, y se encargarán de todas las cancelaciones y modificaciones, y perderás la oportunidad de aumentar las ventas y participar directamente. Además, se hace difícil gestionar las expectativas de los clientes, lo que puede llevar a experiencias erróneas cuando llegan a su hotel.

Hay muchos sitios de metabúsqueda para elegir, y varían en especialización. TripAdvisor y Trivago, por ejemplo, se centran en los hoteles, mientras que los productos principales de Kayak, Wego y Skyscanner son los vuelos. Un proveedor como Sojern ayuda a los especialistas en marketing de viajes a anunciarse en siete sitios de metabuscadores diferentes porque cada uno de ellos tiene su propia lógica de precios, clasificación y ofertas. La mayoría de los editores de metabúsqueda se gestionan sobre la base del coste por clic (CPC), pero en 2020 surgieron otros modelos, como la comisión por reserva y la comisión por estancia. No hace falta decir que hay muchas opciones y mucho en lo que pensar cuando se ejecuta metabúsqueda por su cuenta, por lo que muchos hoteleros eligen un socio de confianza.

Cómo funciona la metabúsqueda

Una vez que esté en funcionamiento en los sitios de metabúsqueda necesarios, el proceso de reserva es simple para el viajero.

1. Un viajero busca una habitación en un sitio web de metabuscadores
2. Las tarifas y la disponibilidad se devuelven desde el motor de reservas para que se puedan mostrar precios precisos
3. Ofertas de Sojern en nombre de su hotel para que el viajero haga clic en la lista de su propiedad
4. El viajero reserva directamente en su sitio web

En el caso de Sojern, estamos muy enfocados en la publicidad multicanal, por lo que rastreamos el rendimiento en todos los canales de campaña para evitar el conteo de conversiones duplicadas.

Ejemplo de la anatomía de un anuncio de búsqueda

4 Mejores prácticas para Metabúsqueda

1. Defina sus objetivos y presupuesto. El siguiente ejemplo es una buena guía, pero ten en cuenta que si tu hotel no está recibiendo una proporción justa de reservas directas antes de implementar la metabúsqueda, este número puede ser mayor.

2. La paridad de tasas es un factor clave de éxito. Es importante tener en cuenta que las tarifas se extraen dinámicamente de una fuente diferente de inventario y se adaptan a la ubicación del usuario (impuestos, moneda). Esta es la razón por la que la paridad de tarifas–mantener una tarifa uniforme en todos los canales de distribución–es crucial para los hoteleros. Cualquier tarifa que envíe a las OTAS debe actualizarse en todas partes para garantizar el éxito.

3. Primero muestra tu mejor tarifa. Muestra la Mejor Tarifa Disponible (BARRA) dentro de los dos primeros resultados de tu página web y evita que un posible cliente tenga que desplazarse por ella. Si bien es tentador llevarlos a sus tarifas de habitación más caras, la experiencia es mejor cuando se les impulsa a la misma tarifa que está anunciando en metabúsqueda.

4. Sea visible en Google Maps y busque. Google My Business te ayuda a administrar toda la información importante que tus invitados buscan, como ubicación, números de teléfono, ofertas de lealtad, detalles de servicios y reseñas. Cuanto más visible seas, más notoriedad de marca obtendrás.

¿Desea obtener más información sobre la metabúsqueda? Echa un vistazo a nuestro seminario web Digital 101: Metabúsqueda para especialistas en marketing de viajes, en el que nos asociamos con Google para profundizar en la anatomía de un anuncio de metabúsqueda, las estrategias de puja de campaña y más. Si desea ayuda para ejecutar metabúsqueda, o está interesado en ejecutar metabúsqueda con un modelo de comisión de pago por estancia con Sojern, póngase en contacto con un experto hoy mismo.