10 Razones Por Las Que Tu Empresa Podría Necesitar Un Número De Línea Directa

En el mundo acelerado de hoy, cada vez más personas utilizan comunicaciones virtuales por Internet y plataformas digitales en línea para comunicarse. Sin embargo, los números de la línea directa no desaparecerán en el futuro previsible. Las personas solo pueden usar sus teléfonos móviles para llamar a otras personas si tienen el número de esa persona. Pero si están llamando en frío, es muy poco probable que tengan el número de la persona específica con la que quieren hablar. Si están llamando a un negocio, ni siquiera sabrían con quién están hablando de inmediato.

La mayoría de las personas esperan que una empresa tenga un número de línea directa al que puedan llamar cuando necesiten pedir o solicitar que se haga algo. Para llamadas salientes, es posible que también desee considerar obtener un marcador de potencia. Es una tecnología que hace la marcación por usted, ahorrando su valioso tiempo y agilizando sus operaciones.

Si su empresa aún no tiene un número de línea directa, es posible que desee considerar las razones dadas en este artículo.

1. Aumenta Tu Credibilidad

La credibilidad es una de las razones más importantes por las que debe considerar obtener un número de línea directa para su negocio. Es crucial que cualquier negocio tenga credibilidad. Es aún más importante si se dedican al negocio de proporcionar un servicio al cliente activo para sus operaciones comerciales. La mayoría de las grandes corporaciones y multinacionales tienen números de línea directa de negocios, y algunas incluso tienen números gratuitos.

Pero las grandes corporaciones no son las únicas que pueden configurar números gratuitos. Obtener un número gratuito sería una gran idea para empresas de todos los tamaños. Un número de negocio o de teléfono gratuito sin duda puede aumentar la credibilidad de una startup. También puede mejorar la imagen de su negocio. Por lo que saben, las startups podrían estar operando desde una sala de estar o un garaje. Pero nadie tiene que saberlo, siempre y cuando esté vendiendo excelentes productos y brindando un excelente servicio al cliente.

2. Demuestra La Legitimidad De Su Negocio

Tener un número de línea directa de negocios también hará que su empresa se vea más legítima. La mayoría de las compañías obtienen números de línea directa o números gratuitos porque quieren sonar como una compañía de Fortune 500 bien establecida. Obtener un sistema telefónico virtual y aplicaciones de software le dará a su empresa ese sonido profesional siempre que sus clientes llamen.

3. Viene con un buzón de voz Profesional

Otra característica de un sistema telefónico gratuito o virtual es que puede tener un buzón de voz profesional. Si no tienes una línea directa de negocios o un número gratuito, aún puedes configurar llamadas para ir al buzón de voz. Hay proveedores de servicios, como Direct to Voicemail, que ofrecen servicios de marketing por correo de voz y marketing por SMS en caso de que desee mejorar sus esfuerzos de marketing a través de este medio.

Si no tienes un correo de voz de negocios, lo más probable es que tus clientes sean redirigidos a tu correo de voz personal. Si bien esto puede parecer agradable para sus amigos cercanos o contactos que desean comunicarse con usted personalmente, recuerde que sus clientes son totalmente extraños. Es posible que no se sientan tan complacidos al llegar a su correo de voz personal.

Cuando tiene una línea directa de negocios dedicada o un número gratuito, sus clientes se sentirán tranquilos al saber que han llegado a la línea de negocios de la empresa con la que están tratando de comunicarse. Si son redirigidos a un correo de voz, sabrán que pueden dejar un mensaje sobre sus preocupaciones. Se sentirán seguros de que alguien en la empresa que esté directamente a cargo de su preocupación se pondrá en contacto con ellos cuando se reanuden las horas de trabajo.

4. Mejorará la satisfacción del cliente

Otra razón por la que debe obtener un número de línea directa para su negocio es que ayudará mucho a mejorar la satisfacción del cliente. Incluso en el mundo de los negocios digitales de hoy en día, los clientes tienden a buscar el número de teléfono de una empresa. Prefieren hablar con alguien que pueda ayudarlos a resolver sus preocupaciones de inmediato. Es común que los clientes se frustren cuando no pueden encontrar el número de negocio de una empresa solo porque no tiene ninguno. Algunos de ellos dudan de la credibilidad y fiabilidad de la empresa.

Tener un número virtual es una solución innovadora a este problema. Con el advenimiento de la tecnología de telefonía digital, las empresas ahora pueden obtener un número de teléfono virtual. Una línea directa de negocios puede mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente. La gente sigue prefiriendo llamar a un número que enviar un correo electrónico. Les gustaría hablar con alguien que pueda responder a sus preguntas en tiempo real. Preferirían esto en lugar de enviar un correo electrónico, ya que no tienen forma de confirmar que su correo electrónico haya sido recibido por la empresa en absoluto.

Tener su propio número gratuito mejora el funcionamiento general de su negocio. Ayuda a los clientes a comunicarse con usted más fácilmente. No tendrán que gastar ni un centavo para hacer sus llamadas. Es más probable que continúen comprando sus productos o servicios si tienen una forma conveniente de comunicarse con usted, por ejemplo, a través de su número de teléfono gratuito. Pero también debe contratar a un equipo dedicado que pueda atender sus llamadas y responder a sus preguntas e inquietudes, incluso los fines de semana y en la madrugada.

5. Es una gran herramienta de Marketing

Otra razón por la que debe obtener un número de línea directa para su negocio es que es una gran herramienta de marketing. Tener una línea directa y un número gratuito sería una excelente manera de desplegar sus esfuerzos de marketing de manera más poderosa y eficiente, al comunicarse con sus clientes a través de sus teléfonos. A su vez, también lo hace más accesible para sus clientes.

Tener un número gratuito también sería una forma efectiva de monitorear y rastrear el éxito de sus campañas de marketing. Le da una forma de rastrear de dónde viene la consulta del cliente potencial o del cliente. Su campaña de marketing generalmente hace uso de numerosas formas, como anuncios de televisión, anuncios de radio, anuncios impresos, vallas publicitarias, anuncios en línea e incluso anuncios especializados en autobuses y rieles. Un sistema gratuito puede rastrear cómo se produjo la llamada en el sistema.

Hay una forma de dividir las extensiones gratuitas, que consiste en determinar de dónde provienen las llamadas. Por ejemplo, puedes asignar una extensión para las llamadas de personas que vieron tus anuncios en los periódicos y otra extensión para las llamadas de personas que vieron tus vallas publicitarias. De esta manera, sabrás exactamente cuántos clientes potenciales y consultas puede generar cada extensión. Esta sería una forma más precisa de medir el impacto de sus diferentes campañas de marketing.

Para aquellos que tienen números de teléfono virtuales con aplicaciones de software de teléfono digital, puede profundizar aún más recopilando y cotejando información sobre sus personas que llaman. Puede analizar estos datos para comprender mejor cómo responde el mercado a sus esfuerzos de marketing y publicidad. En función de los análisis, puede realizar ajustes en el lugar en el que está gastando sus presupuestos de marketing y publicidad.

6. Protege su privacidad

Obtener un número de línea directa para su negocio también es una forma de separar sus números personales de sus números comerciales. Esta es una excelente manera de mantener sus números de teléfono móvil privados. De lo contrario, cualquier persona podría comunicarse con usted a través de sus números de teléfono móvil. Si publicas tus números de teléfono móvil, incluso si son para uso de oficina o fábrica, habría una mayor probabilidad de que recibas llamadas aleatorias de cualquier persona que se tropiece con tu número.

También es posible que recibas todo tipo de mensajes y llamadas de profesionales del marketing que podrían obtener tu número de teléfono móvil. Si este teléfono está siendo manejado por una persona específica o un grupo de personas en su oficina, se distraerían cada vez que suene el número de teléfono móvil de esta oficina o reciba un mensaje de una fuente aleatoria y desconocida.

7. Puede designar Horas de trabajo

Una de las razones más importantes por las que debe obtener un número de línea directa para su negocio es que lo ayudaría a designar horas de trabajo. Su línea directa de negocios o números gratuitos es una excelente manera de limitar la disponibilidad de su empresa para responder llamadas telefónicas solo durante un número establecido de horas hábiles.

Puede pregrabar mensajes para sus contestadores automáticos para atender cualquier consulta de los clientes más allá de su horario comercial habitual. Otra ventaja de esto es que los mensajes de voz dejados por sus clientes después del horario comercial irían a la bandeja de entrada de correo de voz de sus teléfonos comerciales en lugar de a su bandeja de entrada de correo de voz personal.

Por supuesto, también tiene la opción de hacer que sus números gratuitos estén disponibles las 24 horas del día y los siete días de la semana. Pero esto se requieren para armar un equipo dedicado que trabajarán en turnos y recibir llamadas en cualquier momento del día.

8. Le permite configurar Notificaciones de llamadas y Selección

Una característica muy atractiva de los números gratuitos y los teléfonos virtuales es que puede configurar su sistema telefónico comercial de tal manera que recibirá notificaciones cada vez que haya una llamada entrante. Puede configurar la misma función para todos los demás miembros de su equipo de gestión, e incluso entre sus supervisores. Cuando haya una llamada entrante, se le notificará debidamente. A continuación, le preguntará si desea atender la llamada presionando los números asignados en el teclado del teléfono. Si opta por ignorar la llamada telefónica, el sistema telefónico redirigirá a la persona que llama a un correo de voz.

Desde su extremo, sin embargo, los clientes no sabrán que esto es lo que sucede en el proceso. Todo lo que podrían oír es tu teléfono sonando. También puede configurar un mensaje para saludar a las personas que llaman. Esto le da más tiempo para responder la llamada sin que piensen que está ignorando o redirigiendo sus llamadas. También puedes permitir que tu teléfono envíe mensajes de texto o correos electrónicos cada vez que recibas una llamada.

También puede usar varios mensajes de felicitación en diferentes momentos. La línea directa de negocios se puede configurar para dar un mensaje de saludo específico cuando su negocio está abierto. Informaría a sus clientes de que alguien responderá su llamada en un momento. Cuando tu tienda o negocio esté cerrado, puedes configurar un mensaje que indique a tus clientes que dejen un mensaje. También puede permitir que sean redirigidos a su número personal si tienen una preocupación urgente o de emergencia sobre su negocio.

9. Puede Reenviar llamadas simultáneamente

Otra característica de tener su propia línea directa de negocios o número gratuito es que podrá reenviar diferentes llamadas a diferentes teléfonos simultáneamente. Cada vez que se recibe una llamada, puede configurar su sistema telefónico para reenviar llamadas de ciertas fuentes a las personas asignadas para recibir dichas llamadas.

Esta es una excelente característica que le ahorraría mucho tiempo al tiempo que mantiene sus operaciones agilizadas y organizadas. También resultará en una mayor satisfacción del cliente. Sus clientes quedarán impresionados por la organización de su empresa, debido al hecho de que alguien puede responder inmediatamente a sus preguntas y abordar sus inquietudes desde el primer momento.

Su línea directa de negocios también se puede configurar de manera que, cada vez que haya una llamada entrante, el teléfono suene simultáneamente en varias extensiones. De esta manera, cualquier persona cuya extensión esté sonando puede responder la llamada y atender sus inquietudes. Sin embargo, esto debe limitarse a un equipo encargado de atender las llamadas telefónicas. De esta manera, sus clientes no tendrán que marcar varios números solo para tratar de ponerse en contacto con alguien en su negocio.

10. Puede ampliar

Otra ventaja de obtener un número de línea directa para su empresa es que es una solución escalable. Cuando aún eres una startup, puedes tener un número para responder a las llamadas y preguntas de tus clientes. Cuando su negocio crece y el número de clientes aumenta, puede ampliar el servicio telefónico de su empresa según lo requieran sus necesidades. Puede elegir expandir el número de líneas o incluso cambiar a otro proveedor. Si tiene un sistema telefónico virtual, es solo cuestión de configurar más puertos o rutas si su empresa necesita más.

Mejore Su Reputación y Satisfacción del Cliente

El beneficio general de tener su propia línea directa de negocios o número gratuito es que proporcionaría a su negocio una imagen pública altamente profesional. Esto es importante para mantener un alto nivel de credibilidad entre sus clientes y clientes actuales y potenciales. El otro aspecto principal de tener un número de línea directa de la empresa es tener una forma efectiva de interactuar con sus clientes y el público de compras en general. También puede usar su número de línea directa como parte de las campañas generales de marketing y marca de su empresa.