10 Gründe, warum Ihr Unternehmen eine Hotline-Nummer benötigt

In der heutigen schnelllebigen Welt nutzen immer mehr Menschen virtuelle Internetkommunikation und digitale Online-Plattformen, um zu kommunizieren. Die Hotline-Nummern werden jedoch auf absehbare Zeit nicht verschwinden. Menschen können ihre Mobiltelefone nur verwenden, um andere anzurufen, wenn sie die Nummer dieser Person haben. Aber wenn sie kalt anrufen, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sie die Nummer der bestimmten Person haben, mit der sie sprechen möchten. Wenn sie ein Unternehmen anrufen, würden sie nicht einmal sofort wissen, mit wem sie sprechen.

Die meisten Menschen erwarten, dass ein Unternehmen eine Hotline-Nummer hat, die sie anrufen können, wenn sie etwas fragen oder anfordern müssen. Für ausgehende Anrufe können Sie auch einen Power Dialer in Betracht ziehen. Es ist eine Technologie, die das Wählen für Sie übernimmt, Ihre kostbare Zeit spart und Ihren Betrieb rationalisiert.

Wenn Ihr Unternehmen noch keine Hotline-Nummer hat, sollten Sie die in diesem Artikel angegebenen Gründe berücksichtigen.

1. Baut Ihre Glaubwürdigkeit auf

Glaubwürdigkeit ist einer der wichtigsten Gründe, warum Sie eine Hotline-Nummer für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Für jedes Unternehmen ist es entscheidend, Glaubwürdigkeit zu haben. Es ist noch wichtiger, wenn sie im Geschäft der Bereitstellung von aktiven Kundenservice für ihre Geschäftstätigkeit tätig sind. Die meisten großen Unternehmen und multinationalen Unternehmen haben Business-Hotline-Nummern, und einige haben sogar gebührenfreie Nummern.

Aber große Unternehmen sind nicht die einzigen, die gebührenfreie Nummern einrichten können. Eine gebührenfreie Nummer zu erhalten, wäre eine großartige Idee für Unternehmen jeder Größe. Eine geschäftliche oder gebührenfreie Nummer kann sicherlich zur Glaubwürdigkeit eines Startups beitragen. Es kann auch Ihr Geschäftsimage verbessern. Nach allem, was sie wissen, könnten Startups von einem Wohnzimmer oder einer Garage aus operieren. Aber niemand muss das wissen, solange Sie großartige Produkte verkaufen und einen großartigen Kundenservice bieten.

2. Beweist die Legitimität Ihres Unternehmens

Eine Business-Hotline-Nummer lässt Ihr Unternehmen auch legitimer aussehen. Die meisten Unternehmen erhalten Hotline- oder gebührenfreie Nummern, weil sie wie ein etabliertes Fortune-500-Unternehmen klingen möchten. Ein virtuelles Telefonsystem und Softwareanwendungen geben Ihrem Unternehmen den professionellen Sound, wenn Ihre Kunden anrufen.

3. Kommt mit einer professionellen Voicemail

Ein weiteres Merkmal eines gebührenfreien oder virtuellen Telefonsystems ist, dass Sie eine professionelle Voicemail haben können. Wenn Sie keine Geschäftshotline oder gebührenfreie Nummer haben, können Sie trotzdem Anrufe einrichten, um zur Voicemail zu gelangen. Es gibt Dienstleister wie Straight to Voicemail, die Voicemail-Marketingdienste und SMS-Marketing anbieten, falls Sie Ihre Marketingbemühungen über dieses Medium verbessern möchten.

Wenn Sie keine geschäftliche Voicemail haben, werden Ihre Kunden höchstwahrscheinlich stattdessen auf Ihre persönliche Voicemail umgeleitet. Während dies für Ihre engen Freunde oder Kontakte, die Sie persönlich erreichen möchten, erfreulich erscheinen mag, denken Sie daran, dass Ihre Kunden völlig Fremde sind. Sie fühlen sich möglicherweise nicht so zufrieden, wenn Sie Ihre persönliche Voicemail erreichen.

Wenn Sie über eine dedizierte Business-Hotline oder eine gebührenfreie Nummer verfügen, können sich Ihre Kunden sicher fühlen, dass sie den Geschäftsbereich des Unternehmens erreicht haben, mit dem sie Kontakt aufnehmen möchten. Wenn sie zu einer Voicemail umgeleitet werden, wissen sie, dass sie eine Nachricht über ihre Bedenken hinterlassen können. Sie werden sich sicher fühlen, dass jemand in der Firma, der direkt für ihr Anliegen verantwortlich ist, sich bei Wiederaufnahme der Geschäftszeiten an sie wenden wird.

4. Es wird die Kundenzufriedenheit verbessern

Ein weiterer Grund, warum Sie eine Hotline-Nummer für Ihr Unternehmen erhalten sollten, ist, dass dies die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. Selbst in der heutigen digitalen Geschäftswelt neigen Kunden immer noch dazu, nach der Telefonnummer eines Unternehmens zu suchen. Sie würden es vorziehen, mit jemandem zu sprechen, der ihnen helfen kann, ihre Bedenken sofort zu klären. Es ist üblich, dass Kunden frustriert sind, wenn sie die Geschäftsnummer eines Unternehmens nicht finden können, nur weil es keine hat. Einige von ihnen zweifeln an der Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit des Unternehmens.

Eine virtuelle Nummer ist eine innovative Lösung für dieses Problem. Mit dem Aufkommen der digitalen Telefontechnologie können Unternehmen jetzt eine virtuelle Telefonnummer erhalten. Eine Business-Hotline kann das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Leute ziehen es immer noch vor, eine Nummer anzurufen, als eine E-Mail zu schreiben. Sie möchten mit jemandem sprechen, der ihre Fragen in Echtzeit beantworten kann. Sie würden dies bevorzugen, anstatt eine E-Mail zu senden, da sie keine Möglichkeit haben, zu bestätigen, dass ihre E-Mail überhaupt von der Firma empfangen wurde.

Ihre eigene gebührenfreie Nummer verbessert den Gesamtbetrieb Ihres Unternehmens. Es hilft Kunden, Sie leichter zu erreichen. Sie müssen keinen Cent ausgeben, um ihre Anrufe zu tätigen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterhin kaufen, wenn sie eine bequeme Möglichkeit haben, Sie zu erreichen, z. B. über Ihre gebührenfreie Nummer. Sie sollten aber auch ein engagiertes Team einstellen, das ihre Anrufe entgegennimmt und ihre Fragen und Bedenken beantwortet, auch am Wochenende und in den frühen Morgenstunden.

5. Es ist ein großartiges Marketing-Tool

Ein weiterer Grund, warum Sie eine Hotline-Nummer für Ihr Unternehmen erhalten sollten, ist, dass es ein großartiges Marketing-Tool ist. Eine Hotline und eine gebührenfreie Nummer sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Marketingbemühungen kraftvoller und effizienter einzusetzen – indem Sie Ihre Kunden über ihre Telefone erreichen. Im Gegenzug, es macht Sie auch zugänglicher für Ihre Kunden.

Eine gebührenfreie Nummer ist auch eine effektive Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu überwachen und zu verfolgen. Es gibt Ihnen eine Möglichkeit zu verfolgen, woher der Lead oder die Kundenanfrage kommt. Ihre Marketingkampagne nutzt in der Regel zahlreiche Möglichkeiten wie Fernsehwerbung, Radiowerbung, Printwerbung, Werbetafeln, Online-Werbung und möglicherweise sogar Spezialanzeigen in Bussen und Bahnen. Ein gebührenfreies System kann verfolgen, wie der Anruf im System zustande kam.

Es gibt eine Möglichkeit, Ihre gebührenfreien Nebenstellen aufzuteilen, indem Sie bestimmen, woher die Anrufe kommen. Sie können beispielsweise eine Nebenstelle für Anrufe von Personen zuweisen, die Ihre Anzeigen in Zeitungen gesehen haben, und eine weitere Nebenstelle für Anrufe von Personen, die Ihre Werbetafeln gesehen haben. Auf diese Weise wissen Sie genau, wie viele Leads und Anfragen jede Erweiterung generieren kann. Dies wäre eine genauere Methode, um die Auswirkungen Ihrer verschiedenen Marketingkampagnen zu messen.

Für diejenigen, die virtuelle Telefonnummern mit digitalen Telefon-Software-Anwendungen haben, können Sie noch weiter graben, indem Sie Informationen über Ihre Anrufer sammeln und sammeln. Sie können diese Daten analysieren, um besser zu verstehen, wie der Markt auf Ihre Marketing- und Werbemaßnahmen reagiert. Basierend auf den Analysen können Sie Anpassungen vornehmen, wo Sie Ihre Marketing- und Werbebudgets ausgeben.

6. Schützt Ihre Privatsphäre

Eine Hotline-Nummer für Ihr Unternehmen zu erhalten, ist auch eine Möglichkeit, Ihre persönlichen Nummern von Ihren Geschäftsnummern zu trennen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Mobiltelefonnummern privat zu halten. Andernfalls könnte Sie jeder über Ihre Handynummern erreichen. Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummern veröffentlichen – auch wenn sie für den Büro– oder Werksgebrauch bestimmt sind -, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Sie zufällige Anrufe von jedem erhalten, der in Ihre Nummer stolpert.

Es ist auch möglich, dass Sie alle Arten von Nachrichten und Anrufen von professionellen Vermarktern erhalten, die Ihre Mobiltelefonnummer erhalten. Wenn dieses Telefon von einer bestimmten Person oder Gruppe von Personen in Ihrem Büro gehandhabt wird, werden sie jedes Mal abgelenkt, wenn diese Bürohandynummer klingelt oder eine Nachricht von einer zufälligen und unbekannten Quelle erhält.

7. Sie können Geschäftszeiten festlegen

Einer der wichtigsten Gründe, warum Sie eine Hotline-Nummer für Ihr Unternehmen erhalten sollten, ist, dass Sie damit Geschäftszeiten festlegen können. Ihre Business-Hotline oder gebührenfreie Nummern sind eine großartige Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihres Unternehmens zu beschränken, um Anrufe nur während einer festgelegten Anzahl von Geschäftszeiten zu beantworten.

Sie können Nachrichten für Ihre Anrufbeantworter vorab aufzeichnen, um Anfragen von Kunden außerhalb Ihrer regulären Geschäftszeiten zu bearbeiten. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Voicemails, die Ihre Kunden nach Geschäftsschluss hinterlassen, in den Voicemail-Posteingang Ihres Geschäftstelefons und nicht in Ihren persönlichen Voicemail-Posteingang gelangen.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre gebührenfreien Nummern 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche zur Verfügung zu stellen. Dies würde jedoch erfordern, dass Sie ein engagiertes Team zusammenstellen, das zu jeder Tageszeit in Schichten arbeitet und Anrufe entgegennimmt.

8. Ermöglicht das Festlegen von Anrufbenachrichtigungen und Screening

Eine sehr attraktive Funktion von gebührenfreien Nummern und virtuellen Telefonen besteht darin, dass Sie Ihr Geschäftstelefonsystem so einrichten können, dass Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Anruf eingeht. Sie können dieselbe Funktion für alle anderen in Ihrem Managementteam und sogar für Ihre Vorgesetzten einrichten. Wenn ein Anruf eingeht, werden Sie ordnungsgemäß benachrichtigt. Sie werden dann gefragt, ob Sie den Anruf annehmen möchten, indem Sie die zugewiesenen Nummern auf der Telefontastatur drücken. Wenn Sie den Anruf ignorieren, leitet das Telefonsystem den Anrufer zu einer Voicemail um.

Von ihrem Ende aus werden die Kunden jedoch nicht wissen, dass dies im Prozess geschieht. Alles, was sie hören können, ist das Klingeln Ihres Telefons. Sie können auch eine Nachricht festlegen, um Ihre Anrufer zu begrüßen. Dies gibt Ihnen mehr Zeit, um den Anruf zu beantworten, ohne dass sie denken, dass Sie ihre Anrufe ignorieren oder umleiten. Sie können Ihr Telefon auch Textnachrichten oder E-Mails senden lassen, wenn Sie einen eingehenden Anruf haben.

Sie können auch verschiedene Begrüßungsnachrichten zu unterschiedlichen Zeiten verwenden. Die Business-Hotline kann eingerichtet werden, um eine bestimmte Begrüßungsnachricht zu geben, wenn Ihr Unternehmen geöffnet ist. Es würde Ihre Kunden informieren, dass jemand ihren Anruf in einem Moment beantworten wird. Wenn Ihr Geschäft oder Geschäft geschlossen ist, können Sie eine Nachricht einrichten, in der Ihre Kunden aufgefordert werden, eine Nachricht zu hinterlassen. Es kann ihnen auch erlauben, auf Ihre persönliche Nummer umgeleitet werden, wenn sie eine dringende oder Notfall Sorge um Ihr Unternehmen haben.

9. Sie können Anrufe gleichzeitig weiterleiten

Ein weiteres Merkmal Ihrer eigenen Business-Hotline oder gebührenfreien Nummer ist, dass Sie verschiedene Anrufe gleichzeitig an verschiedene Telefone weiterleiten können. Wenn ein Anruf eingeht, können Sie Ihr Telefonsystem so einrichten, dass Anrufe von bestimmten Quellen an die Personen weitergeleitet werden, die mit der Entgegennahme solcher Anrufe beauftragt sind.

Dies ist eine hervorragende Funktion, mit der Sie viel Zeit sparen und gleichzeitig Ihren Betrieb rationalisieren und organisieren können. Dies führt auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Ihre Kunden werden beeindruckt sein, wie organisiert Ihr Unternehmen ist, da jemand ihre Fragen sofort beantworten und ihre Bedenken von Anfang an ansprechen kann.

Ihre Business-Hotline kann auch so konfiguriert werden, dass bei einem eingehenden Anruf das Telefon an mehreren Nebenstellen gleichzeitig klingelt. Auf diese Weise kann jeder, dessen Durchwahl klingelt, den Anruf entgegennehmen und sich um seine Anliegen kümmern. Dies sollte jedoch auf ein Team beschränkt sein, das für die Entgegennahme von Telefonanrufen verantwortlich ist. Auf diese Weise müssen Ihre Kunden nicht mehrere Nummern wählen, nur um zu versuchen, jemanden in Ihrem Unternehmen zu kontaktieren.

10. Sie können skalieren

Ein weiterer Vorteil einer Hotline-Nummer für Ihr Unternehmen besteht darin, dass es sich um eine skalierbare Lösung handelt. Wenn Sie noch ein Startup sind, können Sie eine Nummer haben, um die Anrufe und Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Wenn Ihr Unternehmen wächst und die Anzahl der Kunden steigt, können Sie den Telefondienst Ihres Unternehmens nach Ihren Anforderungen skalieren. Sie können die Anzahl Ihrer Leitungen erweitern oder sogar zu einem anderen Anbieter wechseln. Wenn Sie ein virtuelles Telefonsystem haben, müssen Sie nur mehr Ports oder Routen einrichten, wenn Ihr Unternehmen mehr benötigt.

Verbessern Sie Ihren Ruf und Ihre Kundenzufriedenheit

Der allgemeine Vorteil einer eigenen Business-Hotline oder gebührenfreien Nummer besteht darin, dass Ihr Unternehmen ein hochprofessionelles Image in der Öffentlichkeit erhält. Dies ist wichtig, um ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit bei Ihren bestehenden und potenziellen Kunden und Kunden aufrechtzuerhalten. Der andere Hauptaspekt einer Unternehmens-Hotline-Nummer besteht darin, eine effektive Möglichkeit zu haben, mit Ihren Kunden und der kaufenden Öffentlichkeit im Allgemeinen zu interagieren. Sie können Ihre Hotline-Nummer auch als Teil Ihrer gesamten Branding- und Marketingkampagnen Ihres Unternehmens verwenden.