10 důvodů, proč vaše firma může potřebovat číslo horké linky

v dnešním rychle se měnícím světě stále více lidí používá ke komunikaci virtuální internetovou komunikaci a digitální online platformy. Čísla horkých linek však v dohledné době nezmizí. Lidé mohou používat své mobilní telefony k volání ostatním, pouze pokud mají číslo této osoby. Ale pokud volají za studena, je velmi nepravděpodobné, že by měli číslo konkrétní osoby, se kterou chtějí mluvit. Pokud volají do firmy, ani by hned nevěděli, s kým mluví.

většina lidí očekává, že podnik bude mít číslo horké linky, na které mohou volat, kdykoli potřebují požádat nebo požádat o něco, co je třeba udělat. Pro odchozí volání, možná budete chtít zvážit získání Power Dialer. Je to technologie, která dělá vytáčení za vás, šetří váš drahocenný čas a zefektivňuje vaše operace.

pokud vaše firma ještě nemá číslo horké linky, možná budete chtít zvážit důvody uvedené v tomto článku.

1. Buduje vaši důvěryhodnost

důvěryhodnost je jedním z nejdůležitějších důvodů, proč byste měli zvážit získání čísla horké linky pro vaše podnikání. Je zásadní, aby každý podnik měl důvěryhodnost. Ještě důležitější je, pokud se zabývají poskytováním aktivního zákaznického servisu pro své obchodní operace. Většina velkých korporací a nadnárodních společností má čísla obchodních linek a někteří dokonce mají bezplatná čísla.

ale velké korporace nejsou jediné, které mohou nastavit bezplatná čísla. Získání bezplatného čísla by bylo skvělým nápadem pro podniky všech velikostí. Obchodní nebo bezplatné číslo může určitě přidat na důvěryhodnosti startupu. Může také vylepšit image vaší firmy. Za vše, co vědí, startupy by mohly fungovat z obývacího pokoje nebo garáže. Ale nikdo to nemusí vědět, pokud prodáváte skvělé produkty a dodáváte skvělé služby zákazníkům.

2. Dokazuje legitimitu vašeho podnikání

mít číslo Obchodní horké linky také způsobí, že vaše společnost bude vypadat legitimněji. Většina společností získává horká linka nebo bezplatná čísla, protože chtějí znít jako dobře zavedená společnost Fortune 500. Získání virtuálního telefonního systému a softwarových aplikací dá vaší společnosti profesionální zvuk, kdykoli Vaši zákazníci volají.

3. Dodává se s profesionální hlasovou schránkou

další funkcí bezplatného nebo virtuálního telefonního systému je, že můžete mít profesionální hlasovou schránku. Pokud nemáte obchodní horkou linku nebo bezplatné číslo, stále můžete nastavit hovory do hlasové schránky. Existují poskytovatelé služeb, například přímo do hlasové schránky, kteří nabízejí hlasové marketingové služby a SMS marketing v případě, že chcete prostřednictvím tohoto média zvýšit své marketingové úsilí.

pokud nemáte firemní hlasovou schránku, vaši klienti budou pravděpodobně přesměrováni na Vaši osobní hlasovou schránku. I když se to může zdát příjemné pro vaše blízké přátele nebo kontakty, kteří by vás chtěli osobně oslovit, pamatujte, že vaši zákazníci jsou úplně cizí. Po dosažení vaší osobní hlasové schránky se nemusí cítit tak potěšeni.

pokud máte vyhrazenou obchodní linku nebo bezplatné číslo, Vaši zákazníci by se cítili ujištěni, protože vědí, že dosáhli obchodní linie společnosti, kterou se snaží kontaktovat. Pokud jsou přesměrováni do hlasové schránky, budou vědět, že mohou zanechat zprávu o svých obavách. Budou se cítit ujištěni, že někdo ve společnosti, který má přímo na starosti jejich obavy, se k nim vrátí, až se obnoví pracovní doba.

4. Zlepší spokojenost zákazníků

dalším důvodem, proč byste měli získat číslo horké linky pro vaše podnikání, je to, že to hodně pomůže při zlepšování spokojenosti zákazníků. I v dnešním světě digitálního podnikání mají zákazníci stále tendenci hledat telefonní číslo firmy. Raději by si promluvili s někým, kdo jim může pomoci okamžitě vyřešit jejich obavy. Je běžné, že zákazníci jsou frustrovaní, když nemohou najít obchodní číslo společnosti jen proto, že žádné nemá. Někteří z nich pochybují o důvěryhodnosti a spolehlivosti společnosti.

mít virtuální číslo je inovativním řešením tohoto problému. S příchodem technologie digitálních telefonů mohou společnosti nyní získat virtuální telefonní číslo. Obchodní horká linka může zlepšit zkušenosti a spokojenost zákazníků. Lidé stále raději volají na číslo, než střílí e-mail. Chtěli by mluvit s někým, kdo dokáže odpovědět na jejich otázky v reálném čase. Raději by to spíše než odeslání e-mailu, protože nemají žádný způsob, jak potvrdit, že jejich e-mail byl Společností přijat vůbec.

vlastní bezplatné číslo zlepšuje celkový provoz vašeho podnikání. Pomáhá zákazníkům vás snadněji oslovit. Nebudou muset utratit desetník, aby mohli volat. S větší pravděpodobností budou pokračovat v nákupu vašich produktů nebo služeb, pokud mají pohodlný způsob, jak se k vám dostat, například prostřednictvím bezplatného čísla. Ale měli byste také najmout specializovaný tým, který může vyzvednout své hovory a odpovědět na jejich otázky a obavy, i o víkendech a v časných ranních hodinách.

5. Je to skvělý marketingový nástroj

dalším důvodem, proč byste měli získat číslo horké linky pro vaše podnikání, je to skvělý marketingový nástroj. Mít horkou linku a bezplatné číslo by byl skvělý způsob, jak nasadit své marketingové úsilí silněji a efektivněji-oslovením svých zákazníků prostřednictvím svých telefonů. Na druhé straně vás také zpřístupní vašim zákazníkům.

mít bezplatné číslo by také bylo účinným způsobem, jak sledovat a sledovat úspěch vašich marketingových kampaní. To vám dává způsob, jak sledovat, odkud pochází olovo nebo dotaz zákazníka. Vaše marketingová kampaň obvykle využívá mnoha způsoby, jako jsou televizní reklamy, rozhlasové reklamy, tiskové reklamy, billboardy, online reklamy a možná i speciální reklamy v autobusech a kolejích. Zpoplatněný systém dokáže dohledat, jak hovor v systému vznikl.

existuje způsob, jak rozdělit vaše bezplatná rozšíření, což je určením, odkud hovory pocházejí. Můžete například přiřadit jedno rozšíření pro hovory od lidí, kteří viděli vaše reklamy v novinách, a další rozšíření pro hovory od lidí, kteří viděli vaše billboardy. Tímto způsobem budete přesně vědět, kolik potenciálních zákazníků a dotazů může každé rozšíření generovat. To by byl přesnější způsob měření dopadu vašich různých marketingových kampaní.

pro ty, kteří mají virtuální telefonní čísla se softwarovými aplikacemi pro digitální telefony, můžete kopat ještě dále shromažďováním a shromažďováním informací o vašich volajících. Tyto údaje můžete analyzovat, abyste lépe porozuměli tomu, jak trh reaguje na vaše marketingové a reklamní úsilí. Na základě analýzy můžete provádět úpravy toho, kde utrácíte své marketingové a reklamní rozpočty.

6. Chrání vaše soukromí

získání čísla horké linky pro vaši firmu je také způsob, jak oddělit vaše osobní čísla od obchodních čísel. To je vynikající způsob, jak udržet vaše mobilní telefonní čísla v soukromí. V opačném případě by vás někdo mohl kontaktovat prostřednictvím vašich mobilních telefonních čísel. Pokud publikujete čísla svých mobilních telefonů-i když jsou pro kancelářské nebo tovární použití-existuje vyšší pravděpodobnost, že dostanete náhodné hovory od kohokoli, kdo narazí na vaše číslo.

je také možné, že obdržíte nejrůznější zprávy a hovory od profesionálních obchodníků, kteří by mohli získat číslo vašeho mobilního telefonu. Pokud tento telefon zpracovává konkrétní osoba nebo skupina osob ve vaší kanceláři, budou rozptýleni pokaždé, když toto číslo mobilního telefonu v kanceláři zazvoní nebo obdrží zprávu z náhodného a neznámého zdroje.

7. Můžete určit pracovní dobu

jedním z nejdůležitějších důvodů, proč byste měli získat číslo horké linky pro vaše podnikání, je to, že vám pomůže určit pracovní dobu. Vaše obchodní horká linka nebo bezplatná čísla jsou skvělým způsobem, jak omezit dostupnost vaší firmy pro přijímání telefonních hovorů pouze během stanoveného počtu pracovních hodin.

můžete předem nahrávat zprávy pro vaše záznamníky, abyste mohli vyřizovat jakékoli dotazy od zákazníků nad rámec běžné pracovní doby. Další výhodou je to, že hlasové zprávy, které vaši zákazníci zanechali po pracovní době, by šly spíše do doručené pošty vašich firemních telefonů než do vaší osobní hlasové schránky.

samozřejmě máte také možnost zpřístupnit svá bezplatná čísla 24 hodin denně a sedm dní v týdnu. To by však vyžadovalo, abyste sestavili specializovaný tým, který bude pracovat na směny a přijímat hovory v kteroukoli denní dobu.

8. Umožňuje nastavit upozornění na volání a Screening

velmi atraktivní funkcí bezplatných čísel a virtuálních telefonů je to, že můžete nastavit svůj obchodní telefonní systém tak, že budete dostávat oznámení vždy, když dojde k příchozímu hovoru. Stejnou funkci můžete nastavit pro všechny ostatní ve vašem manažerském týmu, a dokonce i mezi vašimi nadřízenými. Při příchozím hovoru budete řádně upozorněni. Poté se vás zeptá, zda chcete hovor přijmout stisknutím přiřazených čísel na klávesnici telefonu. Pokud se rozhodnete telefonní hovor ignorovat, telefonní systém přesměruje volajícího do hlasové schránky.

od jejich konce však zákazníci nebudou vědět, že se to děje v tomto procesu. Jediné, co by mohli slyšet, je zvonění telefonu. Můžete také nastavit zprávu pozdravit své volající. To vám dává více času na přijetí hovoru, aniž by si mysleli, že jejich hovory ignorujete nebo přesměrováváte. Můžete také nechat telefon odesílat textové zprávy nebo e-maily, kdykoli budete mít příchozí hovor.

můžete také použít různé pozdrav zprávy v různých časech. Obchodní horká linka může být nastavena tak, aby poskytovala konkrétní uvítací zprávu, když je vaše firma otevřená. To by informovat své zákazníky, že někdo bude odpovídat na jejich volání v okamžiku. Když je váš obchod nebo firma uzavřena, můžete nastavit zprávu, která řekne vašim zákazníkům, aby zanechali zprávu. Může jim také umožnit přesměrování na vaše osobní číslo, pokud mají naléhavé nebo nouzové obavy o vaše podnikání.

9. Můžete přesměrovat hovory současně

další funkcí, která má vlastní obchodní horkou linku nebo bezplatné číslo, je to, že budete moci předávat různé hovory na různé telefony současně. Kdykoli přijde hovor, můžete nastavit telefonní systém tak, aby předával hovory z určitých zdrojů lidem přiděleným k takovým hovorům.

Jedná se o vynikající funkci, která by vám ušetřila spoustu času a zároveň udržovala vaše operace efektivní a organizované. Výsledkem bude také vyšší spokojenost zákazníků. Vaši zákazníci budou ohromeni tím, jak organizovaná je vaše společnost, vzhledem k tomu, že někdo může okamžitě odpovědět na jejich otázky a řešit jejich obavy od začátku.

vaše obchodní horká linka může být také nakonfigurována tak, že kdykoli dojde k příchozímu hovoru, telefon zazvoní současně na více rozšířeních. Tímto způsobem může každý, jehož rozšíření zvoní, přijmout hovor a věnovat se svým obavám. To by však mělo být omezeno na tým odpovědný za telefonování. Tímto způsobem vaši zákazníci nebudou muset vytočit několik čísel, jen aby se pokusili kontaktovat kohokoli ve vaší firmě.

10. Můžete zvětšit

další výhodou získání čísla horké linky pro vaše podnikání je, že je to škálovatelné řešení. Když jste stále startup, můžete mít číslo pro zodpovězení hovorů a otázek vašich zákazníků. Když vaše firma roste a počet zákazníků se zvyšuje, můžete rozšířit telefonní služby vaší firmy podle vašich potřeb. Můžete si vybrat, zda chcete rozšířit počet řádků nebo dokonce přepnout na jiného poskytovatele. Pokud máte virtuální telefonní systém, je to jen otázka nastavení více portů nebo tras, pokud vaše firma potřebuje více.

Zlepšete svou pověst a spokojenost zákazníků

celkovou výhodou vlastní obchodní horké linky nebo bezplatného čísla je to, že by vaše podnikání poskytlo vysoce profesionální veřejný obraz. To je důležité pro udržení vysoké úrovně důvěryhodnosti mezi stávajícími i potenciálními zákazníky a klienty. Dalším hlavním aspektem mít číslo horké linky společnosti je mít efektivní způsob interakce s vašimi zákazníky a nákupní veřejností obecně. Číslo horké linky můžete také použít jako součást celkové firemní značky a marketingových kampaní.