Jaké jsou 7 překážek komunikace?
jaké jsou 7 překážek komunikace? Pojďme se do toho ponořit.
pokud si představujete zavřené dveře, vysoké stěny skříně a zablokované oblasti, pak jste na správné cestě. Fyzické bariéry jsou často hmatatelné překážky nebo hranice, které udržují členy týmu od sebe.
je důležité si uvědomit, že i když to není přesně hmatatelné, vzdálenost může být počítána jako bariéra i v této kategorii.
když jsou členové týmu geograficky rozděleni a nemohou fyzicky pracovat vedle sebe, přidává to komunikaci další vrstvu složitosti (proto Bufferova zpráva o stavu Práce na dálku z roku 2020 zjistila, že komunikace a spolupráce jsou největším bojem při práci na dálku, svázané pouze s osamělostí).
jak je srazit:
nikdo neříká, že musíte okamžitě převést na půdorys otevřené kanceláře (ti, kteří obdrželi vlastní kritiku), ale existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste pomohli řídit svůj tým kolem fyzických překážek, včetně:
- poskytněte dostatek prostoru pro spolupráci, takže zaměstnanci mají možnost zůstat ve své práci ve svém vlastním pracovním prostoru nebo se vydat na místo, kde je podporována větší diskuse.
- nastavte základní pravidla pro různá komunikační média ve vašem týmu (například rychlé zprávy jsou pro naléhavé požadavky a e-maily jsou pro aktualizace stavu a shrnutí).
- Udržujte své vlastní kancelářské dveře otevřené, abyste zůstali přístupní, nebo nastavte pravidelné Úřední hodiny, kde se členové týmu mohou zastavit s dotazy a zpětnou vazbou.
komunikační bariéra #2: kulturní bariéry
různorodé týmy jsou produktivnější, kreativnější a výnosnější. Ale mít zaměstnance všech různých prostředí také představuje určité výzvy, pokud jde o komunikaci. Existují různé generace, kultury, rasy, a více. To znamená, že mají také různé hodnoty, pracovní etiku, normy a preference.
někdy jsou kulturní bariéry ještě širší a zaměstnanec má pocit, jako by se nespojoval se stávající kulturou organizace.
tyto příklady jsou jádrem kulturních bariér. Je těžké s někým efektivně komunikovat, když mu nerozumíte nebo se k němu nemůžete vztahovat.
jak je srazit:
pokud existují kulturní bariéry, může být lákavé myslet si, že je lepší vybudovat homogenní tým. To není pravda. Musíte najít způsoby, jak se orientovat v těchto kulturních bariérách, abyste mohli těžit z výhod různorodého týmu a přitom dobře komunikovat. Zde je několik nápadů:
- nechte své zaměstnance vytvářet příručky nebo “uživatelské příručky”, které sdílejí důležité informace o tom, jak s nimi efektivně pracovat, a také o jejich komunikačních preferencích, například o tom, jak dávají přednost chválě a zpětné vazbě.
- Oslavte rozdíly ve vašem týmu různými akcemi a vzdělávacími příležitostmi (jsou zábavné a podporují porozumění!).
- použijte nástroj pro analýzu lidí, jako je F4S, k měření pracovního stylu každého člena týmu a preferovaného komunikačního stylu, a pomocí nástroje kultura můžete přepínat mezi různými kulturami, abyste zjistili potenciální třecí body. Například, mírně nízká motivace k “reflexi a trpělivosti” v kultuře A by se mohla promítnout do extrémně nízké motivace v kultuře B, kde průměrný pracovník má vyšší skóre na “reflexi a trpělivosti”. To vám říká, že kultura, na kterou se člen týmu může při práci s členem týmu z kultury B setkat jako unáhlená a netrpělivá, a povědomí o tom může zmírnit napětí dříve, než začnou.
komunikační bariéra #3: Jazykové bariéry
pokud jste se někdy pokusili hovořit s někým, kdo nemluví stejným jazykem, víte, že dosažení společného porozumění je téměř nemožné. To je důvod, proč jazyk může být hlavní překážkou komunikace.
je důležité si uvědomit, že nejde jen o různé dialekty,ale také o žargon. Pokud člen marketingového týmu mluví s někým z finančního týmu pomocí průmyslového žargonu jako ” PPC ” a “top of the trychtýř”, zmatek je nevyhnutelný.
jak je srazit:
samozřejmě, pokud je na vašem pracovišti velký jazykový rozdíl, budete pravděpodobně muset hledat překladatelské služby, abyste překlenuli toto rozdělení. Ale, zde je několik dalších důležitých věcí, které je třeba mít na paměti:
- dbejte na žargon a povzbuzujte členy svého týmu, aby uvedli věci co nejjednodušeji. Můžete dokonce proměnit v zábavné “žargon alert” typ hry vybudovat povědomí o tom, kdy jste sklouznutí do zvyku používat složité zkratky nebo žargon.
- pamatujte si také řeč těla. Různá gesta a postoje jsou různými lidmi vnímána odlišně, takže nezanedbávejte svou neverbální komunikaci.
- pokud je to možné, použijte vizuály, demonstrace a příklady. Ty mohou pomoci poskytnout mnohem větší jasnost než písemná nebo verbální komunikace.
komunikační bariéra #4: percepční bariéry
Představte si, že jste šli na schůzku s předpokladem, že to bude velká ztráta času. Nakolik jste nakloněni pozorně naslouchat? Zapojit se do diskuse? Aktivně se účastnit?
vaše motivace je pravděpodobně dost nízká, že? To je percepční bariéra.
předpoklady, které s sebou nosíme do výměn, ovlivňují náš komunikační styl a mohou ve skutečnosti bránit naší schopnosti získat náš bod nebo přijímat zprávy od ostatních.
jak je srazit:
bylo by hezké, kdyby vaše vlastní vnímání, předsudky a předpoklady měly jednoduchý přepínač” off”. Zatímco navigace kolem této bariéry není tak snadná, tyto tipy vám mohou pomoci:
- Podpořte své body fakty a důkazy. Tento typ důkazu pomáhá zálohovat vaše nároky, bez ohledu na něčí vnímání.
- podívejte se na situace z jiné perspektivy a povzbuzujte členy týmu, aby udělali totéž. Je pro nás snadné uvíznout v našem vlastním způsobu myšlení. Vžít se do boty někoho jiného vám může pomoci pochopit jiné záměry, názory a přístupy.
- zeptejte se objasňujících otázek. Ty vyžadují, abyste pracovali na základě informací před vámi, spíše než vaše předpoklady.
komunikační bariéra #5: Mezilidské bariéry
pojďme to objasnit jiným příkladem. Přemýšlejte o době, kdy jste museli hovořit s někým, kdo byl nepopiratelně tvrdohlavý. Trvali na tom, že jejich názor je správný, a odmítli poslouchat jakékoli jiné názory.
jsem ochoten se vsadit, že diskuse byla obtížná, protože jste se s touto jinou osobou nemohli skutečně spojit. To je mezilidská bariéra v akci.
jak je srazit:
nebudu to cukrovat: mezilidské bariéry je obtížné překonat, zvláště pokud je někdo stažen a není ochoten se zapojit. Ale, zde je několik tipů, které mohou začít dostat věci zpět na trať:
- zhluboka se nadechněte. Tyto situace mohou být skličující a frustrující, ale stupňující se emoce nepomohou.
- nezapomeňte poslouchat. Tak často, když přemýšlíme o “komunikaci”, přemýšlíme o slovech, která mluvíme. Ale poslech je stejně (ne-li více) důležitý. Dejte ostatním šanci promluvit si. Možná se dozvíte hodně o tom, odkud tato mezilidská bariéra pochází.
komunikační bariéra #6: genderové bariéry
neexistuje žádný nedostatek stereotypů a zobecnění o tom, jak muži a ženy komunikují odlišně.
a zatímco některé z nich mohou platit, zatímco jiné byly odhaleny, stojí za to věnovat pozornost jakýmkoli nesrovnalostem mezi tím, jak různé pohlaví ve vaší kanceláři komunikují, abyste mohli usnadnit lepší spolupráci a pracovní vztahy.
jak je srazit:
nejlepší je držet se dál od zobecnění a místo toho se dozvědět více o každém z vašich jednotlivých členů týmu-bez ohledu na pohlaví nebo genderovou identitu. Můžete to udělat pomocí následujících strategií:
- to je další oblast, kde mohou být užitečné osobní uživatelské příručky. Ty vám a členům vašeho týmu umožňují dozvědět se více o jedinečných preferencích a stylech toho druhého, spíše než pracovat na stereotypech.
- povzbuzujte členy týmu, aby si navzájem poskytovali zpětnou vazbu. To je užitečné pro řešení všech komunikačních bariér a umožňuje lidem pochopit, jak jsou jejich zprávy přijímány členy jejich týmu.
- vést otevřené rozhovory o genderové zaujatosti ve vašem týmu. Být upřímný a transparentní v těchto otázkách je mnohem lepší než zavírat oči a předstírat, že neexistují.
komunikační bariéra #7: emoční bariéry
emoce a komunikace spolu úzce souvisejí. Například, pokud se cítíte neklidní nebo úzkostliví, můžete odolat nutkání promluvit. Pokud jste naštvaní a zahřátí, budete mít potíže s přijímáním informací, které vám byly dány.
to je jen pár scénářů, kde naše emoce mohou působit jako překážka efektivní komunikace.
jak je srazit:
emoce jsou přirozené a neměly by se odradit nebo pokárat. Místo toho musíte vy a váš tým pochopit, jak s nimi jednat. Vyzkoušejte některé z těchto strategií:
- vědět, kdy je čas odejít. Ať už se vaše emoce stupňují, nebo si všimnete, že se mezi členy týmu zahřívá výměna, normalizujte “přestávku” a vraťte se k této konverzaci, když si každý oddechl.
Procvičte pojmenování svých emocí. Jak divné, jak se může cítit říkat, “cítím se naštvaný” před vaším týmem, je to vlastně užitečné při šíření těchto emocí. Je to koncept zvaný ” pojmenujte to, abyste to zkrotili.”
komunikace je klíčová (a musíte to udělat správně)
je těžké přeceňovat význam komunikace na pracovišti. Ale není to vždy snadné. Ve skutečnosti, komunikace způsobem, který je efektivní a uctivý, může být velmi náročná.
je to proto, že existuje řada překážek, které vám stojí v cestě. Použijte to jako průvodce k jejich identifikaci, porozumět jim, a pak je řídit, a vy a váš tým budete moci komunikovat a spolupracovat na zcela nové úrovni.
Leave a Reply