Hva er de 7 barrierer for kommunikasjon?
hva er de 7 kommunikasjonsbarrierene? La oss grave oss inn.
hvis du viser lukkede dører, høye kabinettvegger og blokkerte områder, er du på rett spor. Fysiske barrierer er ofte konkrete hindringer eller grenser som holder gruppemedlemmer fra hverandre.
det er viktig å merke seg at selv om det ikke er akkurat håndgripelig, kan avstanden også regnes som en barriere i denne kategorien.
når teammedlemmer er geografisk fordelt og ute av stand til fysisk å jobbe side om side, legger det til et annet lag av kompleksitet til kommunikasjon (Derfor Fant Buffers 2020 State Of Remote Work-Rapport at kommunikasjon og samarbeid er den største kampen når de jobber eksternt, bare knyttet til ensomhet).
hvordan slå dem ned:
Ingen sier at du umiddelbart må konvertere til en åpen kontorplan (de har fått egen kritikk), men det er noen ting du kan gjøre for å styre laget ditt rundt fysiske barrierer, inkludert:
- Gi god plass til samarbeid, slik at ansatte har muligheten til å holde hodet ned i arbeidet i sitt eget arbeidsområde eller hodet til et sted der mer diskusjon oppfordres.
- Angi grunnregler for de ulike kommunikasjonsmediene i teamet ditt(for eksempel er direktemeldinger for hasteforespørsler, og e-postmeldinger for statusoppdateringer og sammendrag).
- Hold din egen kontordør åpen for å være tilgjengelig, eller angi vanlig kontortid der teammedlemmer kan komme innom med spørsmål og tilbakemeldinger.
Kommunikasjonsbarriere #2: Kulturelle barrierer
Ulike lag er mer produktive, mer kreative og mer lønnsomme. Men å ha ansatte med ulik bakgrunn gir også noen utfordringer når det gjelder kommunikasjon. Det er forskjellige generasjoner, kulturer, raser og mer. Det betyr at de også har forskjellige verdier, arbeidsetikk, normer og preferanser.
noen ganger er kulturelle barrierer enda bredere, og en ansatt føler seg som om de ikke passer sammen med den eksisterende kulturen i en organisasjon.
disse eksemplene er alle i hjertet av kulturelle barrierer. Det er vanskelig å kommunisere effektivt med noen når du ikke kan forstå eller forholde seg til dem.
hvordan slå dem ned:
hvis kulturelle barrierer eksisterer, kan det være fristende å tenke at du har det bedre å bygge et homogent lag. Det er ikke sant. Du må finne måter å navigere disse kulturelle barrierer, slik at du kan høste fordelene av et mangfoldig team mens du fortsatt kommuniserer godt. Her er noen ideer:
- Få dine ansatte til å lage veiledninger eller “brukerhåndbøker” som deler viktig informasjon om hvordan de skal jobbe effektivt med dem, samt deres kommunikasjonspreferanser, som hvordan de foretrekker å motta ros og tilbakemelding.
- Feire forskjellene på laget ditt med ulike arrangementer og utdanningsmuligheter (de er morsomme, og de øker forståelsen!).
- Bruk et personanalyseverktøy som F4S til å måle hvert teammedlems arbeidsstil og foretrukne kommunikasjonsstil, og bruk kulturverktøyet til å bytte mellom forskjellige kulturer for å oppdage potensielle friksjonspunkter. For Eksempel kan en litt lav motivasjon for “refleksjon og tålmodighet” i Kultur a oversette til en ekstremt lav motivasjon I Kultur B, hvor den gjennomsnittlige arbeideren skårer høyere på “refleksjon og tålmodighet”. Dette forteller Deg At Kulturen et teammedlem kan komme over som forhastet og utålmodig når du arbeider med et teammedlem Fra Kultur B, og bevissthet om dette kan redusere spenninger før de starter.
kommunikasjonsbarriere # 3: Språkbarrierer
hvis du noen gang har prøvd å snakke med noen som ikke snakker samme språk, vet du at det er nesten umulig å nå en felles forståelse. Derfor kan språk være en stor barriere for kommunikasjon.
det er viktig å huske at dette ikke bare handler om forskjellige dialekter, men også om sjargong. Hvis et markedsføringsteammedlem snakker med noen fra finanslaget ved hjelp av bransjens lingo som ” PPC ” og “toppen av trakten”, er forvirring uunngåelig.
hvordan slå dem ned:
selvfølgelig, hvis det er en stor språkforskjell på arbeidsplassen din, må du sannsynligvis se på oversettelsestjenester for å bygge bro over det skillet. Men, her er noen andre viktige ting å huske på:
- Vær oppmerksom på sjargong og oppmuntre gruppemedlemmene til å oppgi ting så enkelt som mulig. Du kan til og med gjøre det til en morsom “jargong alert” type spill for å bygge bevissthet om når du glir inn i vanen med å bruke komplekse akronymer eller lingo.
- Husk også kroppsspråk. Ulike bevegelser og stillinger blir sett annerledes av forskjellige mennesker, så ikke forsøm din ikke-verbale kommunikasjon.
- Bruk visuelle, demonstrasjoner og eksempler der det er mulig. De kan bidra til å gi mye mer klarhet enn skriftlig eller muntlig kommunikasjon.
Kommunikasjonsbarriere #4: Perceptuelle barrierer
Tenk deg at du gikk inn i et møte med antagelsen om at det skulle være et stort sløsing med tiden din. Hvor tilbøyelig er du til å lytte nøye? Å delta i diskusjonen? Å delta aktivt?
motivasjonen din er sannsynligvis ganske lav, ikke sant? Det er en perseptuell barriere.
forutsetningene vi bærer med oss i utveksling påvirker vår kommunikasjonsstil og kan faktisk hindre vår evne til å få poenget vårt eller motta meldinger fra andre.
hvordan slå dem ned:
det ville være fint om dine egne oppfatninger, forstyrrelser og antagelser hadde en enkel “av” – bryter. Mens navigere rundt denne barrieren er ikke helt så lett, disse tipsene kan hjelpe:
- Støtt dine poeng med fakta og bevis. Den typen bevis bidrar til å sikkerhetskopiere dine krav, uavhengig av noens oppfatninger.
- Vis situasjoner fra et annet perspektiv, og oppfordre teammedlemmer til å gjøre det samme. Det er lett for oss å bli sittende fast i vår egen måte å tenke på. Å sette deg i andres sko kan hjelpe deg med å forstå andre intensjoner, meninger og tilnærminger.
- Spør oppklarende spørsmål. Disse krever at du opererer basert på informasjonen foran deg, i stedet for dine forutsetninger.
kommunikasjonsbarriere # 5: Mellommenneskelige barrierer
La oss klargjøre dette med et annet eksempel. Tenk på en tid da du måtte snakke med noen som var unektelig sta. De insisterte på at deres syn var riktig, og de nektet å lytte til andre synspunkter.
jeg er villig til å satse på at diskusjonen var vanskelig, fordi du ikke virkelig kunne koble til den andre personen. Det er en mellommenneskelig barriere i aksjon.
hvordan slå dem ned:
jeg vil ikke sugarcoat det: mellommenneskelige barrierer er vanskelig å overvinne, spesielt hvis noen er trukket tilbake og ikke er villig til å engasjere seg. Men, her er noen tips som kan begynne å få ting tilbake på sporet:
- Trekk pusten dypt. Disse situasjonene kan være nedslående og frustrerende, men eskalerende følelser vil ikke hjelpe.
- Husk å lytte. Så ofte når vi tenker på “kommunikasjon”, tenker vi på ordene vi snakker. Men, lytte er like (om ikke mer) viktig. Gi andre en sjanse til å si sin mening. Du kan lære mye om hvor den mellommenneskelige barrieren kommer fra.
kommunikasjonsbarriere # 6: Kjønnsbarrierer
det er ingen mangel på stereotyper og generaliseringer om hvordan menn og kvinner kommuniserer annerledes.
og mens noen av dem kan være sanne mens andre har blitt debunked, er det verdt å være oppmerksom på eventuelle avvik mellom hvordan ulike kjønn på kontoret kommuniserer, slik at du kan legge til rette for bedre samarbeid og arbeidsforhold.
hvordan slå dem ned:
det beste alternativet her er å holde seg borte fra generaliseringer og i stedet lære mer om hver av dine individuelle teammedlemmer-uavhengig av kjønn eller kjønnsidentitet. Du kan gjøre dette ved hjelp av følgende strategier:
- dette er et annet område hvor personlige brukerhåndbøker kan være nyttige. Disse gir deg og dine gruppemedlemmer mulighet til å lære mer om hverandres unike preferanser og stiler, i stedet for å operere på stereotyper.
- Oppfordre teammedlemmer til å gi tilbakemelding til hverandre. Dette er nyttig for å ta opp alle kommunikasjonsbarrierer og gjør det mulig for folk å forstå hvordan deres meldinger blir mottatt av gruppemedlemmene.
- Ha åpne samtaler om kjønnsbias på teamet ditt. Å være ærlig og gjennomsiktig om disse problemene er langt bedre enn å blunke og late som de ikke eksisterer.
kommunikasjonsbarriere #7: Emosjonelle barrierer
Følelser og kommunikasjon er nært beslektet. For eksempel, hvis du føler deg urolig eller engstelig, kan du motstå trangen til å snakke opp. Hvis du er sint og oppvarmet, har du det vanskelig å motta informasjon som blir gitt til deg.
Det er bare et par scenarier hvor våre følelser kan fungere som en barriere for effektiv kommunikasjon.
hvordan slå dem ned:
Følelser er naturlige, og De bør ikke motløses eller irettesettes. I stedet må du og teamet ditt forstå hvordan de skal håndtere dem. Prøv noen av disse strategiene:
- Vet når det er på tide å gå bort. Enten dine følelser eskalerer eller du merker at en utveksling blir oppvarmet mellom lagmedlemmer, normaliser “ta en pause” og gå tilbake til den samtalen når alle har hatt en pust i bakken.
Praksis navngi dine følelser. Så rart som det kan føles å si, “jeg føler meg sint” foran laget ditt, er det faktisk nyttig å spre den følelsen. Det er et konsept som heter ” name it to tame it.”
Kommunikasjon er nøkkelen (og Du må gjøre det riktig)
det er vanskelig å overvurdere betydningen av kommunikasjon på arbeidsplassen. Men det er ikke alltid lett. Faktisk kan kommunikasjon på en måte som er effektiv og respektfull, være ekstremt utfordrende.
Det er fordi det er en rekke barrierer som står i veien for deg. Bruk dette som din guide til å identifisere dem, forstå dem, og deretter styre rundt dem, og du og teamet ditt vil kunne kommunisere og samarbeide på et helt nytt nivå.
Leave a Reply