¿Cuáles son las 7 barreras para la comunicación?

¿Cuáles son las 7 barreras para la comunicación? Vamos a cavar.

Si te imaginas puertas cerradas, paredes de cubículos altos y áreas bloqueadas, entonces estás en el camino correcto. Las barreras físicas son los obstáculos o límites a menudo tangibles que mantienen separados a los miembros del equipo.

Es importante tener en cuenta que, aunque no es exactamente tangible, la distancia también se puede contar como una barrera en esta categoría.

Cuando los miembros del equipo están distribuidos geográficamente y no pueden trabajar físicamente uno al lado del otro, eso agrega otra capa de complejidad a la comunicación (es por eso que el Informe de Estado del Trabajo Remoto de 2020 de Buffer descubrió que la comunicación y la colaboración son la mayor dificultad cuando se trabaja de forma remota, ligada solo a la soledad).

Cómo derribarlos:

Nadie está diciendo que necesita convertir de inmediato a un plano de planta de oficina abierta (aquellos que han recibido críticas propias), pero hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a dirigir a su equipo alrededor de las barreras físicas, incluidas:

• Proporcione mucho espacio para la colaboración, para que los empleados tengan la opción de permanecer con la cabeza baja en su trabajo en su propio espacio de trabajo o dirigirse a un lugar donde se fomente más discusión.
• Establezca reglas básicas para los diferentes medios de comunicación de su equipo (por ejemplo, los mensajes instantáneos son para solicitudes urgentes y los correos electrónicos para actualizaciones de estado y resúmenes).
• Mantenga su propia puerta de oficina abierta para mantenerse accesible, o establezca horarios de oficina regulares donde los miembros del equipo puedan pasar con preguntas y comentarios.

Barrera de comunicación # 2: Barreras culturales

Los equipos diversos son más productivos, más creativos y más rentables. Sin embargo, tener empleados de diferentes orígenes también presenta algunos desafíos en términos de comunicación. Hay diferentes generaciones, culturas, razas y más. Eso significa que también tienen diferentes valores, ética de trabajo, normas y preferencias.

A veces las barreras culturales son aún más amplias, y un empleado siente que no encaja con la cultura existente de una organización.

Esos ejemplos están en el corazón de las barreras culturales. Es difícil comunicarse de manera efectiva con alguien cuando no puedes entenderlo o relacionarte con él.

Cómo derribarlos:

Si existen barreras culturales, puede ser tentador pensar que es mejor construir un equipo homogéneo. Eso no es verdad. Necesita encontrar formas de sortear estas barreras culturales para poder cosechar los beneficios de un equipo diverso y, al mismo tiempo, comunicarse bien. Aquí hay algunas ideas:

• Haga que sus empleados creen guías o “manuales de usuario” que compartan información importante sobre cómo trabajar con ellos de manera efectiva, así como sus preferencias de comunicación, como cómo prefieren recibir elogios y comentarios.
• Celebra las diferencias en tu equipo con varios eventos y oportunidades educativas (¡son divertidos y aumentan la comprensión!).

• Use una herramienta de análisis de personas como F4S para medir el estilo de trabajo y el estilo de comunicación preferido de cada miembro del equipo, y use la herramienta cultura para alternar entre diferentes culturas para detectar posibles puntos de fricción. Por ejemplo, una motivación ligeramente baja para la “reflexión y la paciencia” en la Cultura A podría traducirse en una motivación extremadamente baja en la Cultura B, donde el trabajador promedio obtiene puntuaciones más altas en “reflexión y paciencia”. Esto le indica que la Cultura que un miembro del equipo puede encontrar es apresurada e impaciente cuando trabaja con un miembro del equipo de Cultura B, y el conocimiento de esto puede mitigar las tensiones antes de que comiencen.

Barrera de comunicación # 3: Barreras lingüísticas

Si alguna vez has intentado conversar con alguien que no habla tu mismo idioma, sabes que alcanzar un entendimiento compartido es casi imposible. Es por eso que el lenguaje puede ser una barrera importante para la comunicación.

Es importante recordar que esto no se trata solo de diferentes dialectos, sino también de la jerga. Si un miembro del equipo de marketing está hablando con alguien del equipo de finanzas usando jerga de la industria como “PPC” y “parte superior del embudo”, la confusión es inevitable.

Cómo derribarlos:

Por supuesto, si hay una diferencia de idioma importante en su lugar de trabajo, es probable que deba buscar servicios de traducción para salvar esa brecha. Pero, aquí hay algunas otras cosas importantes a tener en cuenta:

• Sea consciente de la jerga y anime a los miembros de su equipo a exponer las cosas de la manera más sencilla posible. Incluso puedes convertirlo en un divertido tipo de juego de “alerta de jerga” para crear conciencia de cuándo estás cayendo en el hábito de usar acrónimos o jerga complejos.
• Recuerda también el lenguaje corporal. Diferentes personas ven diferentes gestos y posturas, así que no descuides tu comunicación no verbal.
• Use elementos visuales, demostraciones y ejemplos cuando sea posible. Estos pueden ayudar a proporcionar mucha más claridad que la comunicación escrita o verbal.

Barrera de comunicación # 4: Barreras perceptivas

Imagine que entró en una reunión con la suposición de que iba a ser una gran pérdida de tiempo. ¿Qué tan inclinado estás a escuchar de cerca? ¿Para participar en la discusión? Participar activamente?

Tu motivación probablemente se esté agotando, ¿no? Es una barrera perceptiva.

Las suposiciones que llevamos con nosotros en los intercambios influyen en nuestro estilo de comunicación y en realidad pueden obstaculizar nuestra capacidad de transmitir nuestro punto de vista o recibir mensajes de otros.

Cómo derribarlos:

Sería bueno que sus propias percepciones, sesgos y suposiciones tuvieran un simple interruptor de “apagado”. Aunque navegar alrededor de esta barrera no es tan fácil, estos consejos pueden ayudar:

• Apoye sus puntos con hechos y pruebas. Ese tipo de prueba ayuda a respaldar sus afirmaciones, independientemente de las percepciones de alguien.
• Vea las situaciones desde una perspectiva diferente y anime a los miembros del equipo a hacer lo mismo. Es fácil para nosotros quedar atrapados en nuestra propia forma de pensar. Ponerte en el lugar de otra persona puede ayudarte a entender otras intenciones, opiniones y enfoques.
• Haga preguntas aclaratorias. Estos requieren que operes en función de la información que tienes delante, en lugar de tus suposiciones.

Barrera de comunicación # 5: Barreras interpersonales

Aclaremos esto con otro ejemplo. Piense en un momento en el que tuvo que conversar con alguien que era innegablemente terco. Insistieron en que su punto de vista era correcto y se negaron a escuchar cualquier otro punto de vista.

Estoy dispuesto a apostar que la discusión fue difícil, porque realmente no podías conectarte con esa otra persona. Es una barrera interpersonal en acción.

Cómo derribarlos:

No lo endulzaré: las barreras interpersonales son difíciles de superar, especialmente si alguien se retrae y no está dispuesto a participar. Pero, aquí hay algunos consejos que pueden comenzar a volver a encarrilar las cosas:

• Respira hondo. Estas situaciones pueden ser desalentadoras y frustrantes, pero el aumento de las emociones no ayudará.
• Recuerde escuchar. Muy a menudo, cuando pensamos en “comunicación”, pensamos en las palabras que estamos hablando. Pero escuchar es igual de importante (si no más). Dé a los demás la oportunidad de decir lo que piensan. Es posible que aprendas mucho sobre de dónde viene esa barrera interpersonal.

Barrera de comunicación # 6: Barreras de género

No faltan estereotipos y generalizaciones sobre cómo los hombres y las mujeres se comunican de manera diferente.

Y si bien algunos de estos pueden ser ciertos mientras que otros han sido desacreditados, vale la pena prestar atención a cualquier discrepancia entre la forma en que se comunican los diferentes géneros en su oficina para que pueda facilitar una mejor colaboración y relaciones de trabajo.

Cómo derribarlos:

Lo mejor que puedes hacer aquí es mantenerte alejado de las generalizaciones y, en su lugar, aprender más sobre cada uno de los miembros de tu equipo, independientemente de su género o identidad de género. Puede hacer esto utilizando las siguientes estrategias:

• Esta es otra área en la que las guías de usuario personales pueden ser útiles. Estas herramientas te permiten a ti y a los miembros de tu equipo aprender más sobre las preferencias y estilos únicos de cada uno, en lugar de operar con estereotipos.
• Anime a los miembros del equipo para proporcionar retroalimentación. Esto es útil para abordar todas las barreras de comunicación y permitir a las personas comprender cómo los miembros de su equipo reciben sus mensajes.
• Tenga conversaciones abiertas sobre el sesgo de género en su equipo. Ser franco y transparente sobre esos temas es mucho mejor que hacer la vista gorda y fingir que no existen.

Barrera de comunicación # 7: Barreras emocionales

Las emociones y la comunicación están estrechamente relacionadas. Por ejemplo, si te sientes incómodo o ansioso, es posible que resistas la necesidad de hablar. Si está enojado y acalorado, tendrá dificultades para recibir la información que se le está dando.

Esos son solo un par de escenarios en los que nuestras emociones pueden actuar como una barrera para una comunicación efectiva.

Cómo derribarlas:

Las emociones son naturales, y no deben desanimarse ni reprenderse. En su lugar, usted y su equipo necesitan entender cómo lidiar con ellos. Pruebe algunas de estas estrategias:

• Sepa cuándo es el momento de alejarse. Ya sea que sus emociones estén aumentando o note que un intercambio se está calentando entre los miembros del equipo, normalice “tomarse un descanso” y regresar a esa conversación cuando todos hayan tenido un respiro.

Practica nombrar tus emociones. Por extraño que se sienta decir “Me siento enojado” frente a su equipo, en realidad es útil para difundir esa emoción. Es un concepto llamado ” dilo para domarlo.”

La comunicación es clave (y debes hacerlo bien)

Es difícil exagerar la importancia de la comunicación en el lugar de trabajo. Pero no siempre es fácil. De hecho, comunicarse de una manera efectiva y respetuosa puede ser extremadamente desafiante.

Esto se debe a que hay una serie de barreras que se interponen en su camino. Utilice esto como su guía para identificarlos, entenderlos y luego orientarse a su alrededor, y usted y su equipo podrán comunicarse y colaborar a un nivel completamente nuevo.

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