eDesign Interactive | 7 måder at udnytte kraften i sociale medier

du skal planlægge din kommunikation og reklame for hver kanal. (Fotokredit: eDesign Interactive)

detailbranchen har meget at vinde ved at udnytte social media marketing og nå kunder direkte. Sociale medier er blevet en vigtig vej til kommunikation og reklame. I betragtning af de nuværende verdslige omstændigheder, folk bruger en stor del af deres dag på at oprette forbindelse online. De fleste brugere tjekker deres sociale medier apps 5-10 gange om dagen og stoler på Facebook, Kvidre og Instagram for mere end bare nyheder og venopdateringer.

social media marketing er en meget effektiv måde at deltage i forbrugernes daglige liv, uanset om du kommunikerer en forfremmelse, et nyt produkt eller en tjeneste. Forskning viser, at 90% af mennesker køber fra mærker, de følger på sociale medier. Brugt klogt, social engagement giver handlende mulighed for at dirigere trafik til forskellige dele af deres hjemmeside— produkter, blog, eller deres e-handelsbutik.

alle sociale platforme kan gøre det lettere at oprette forbindelse til brugere på næsten ethvert tidspunkt af deres kunderejse. Dette skaber også udfordringer for, hvordan du får mest muligt ud af dine marketingkampagner. Her er 7 måder at konvertere digital trafik til loyale kunder.

vær til stede på flere kanaler

hvis dit budget tillader det, skal du ikke begrænse dig til kun en kanal. Selvom Facebook er den mest anvendte sociale platform i din branche, skal du investere i at udvikle din Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok og LinkedIn.

overbevisende billeder fanger brugernes opmærksomhed og holder besøgende underholdt. (Fotokredit: eDesign Interactive)

din tilstedeværelse på hver kanal skal understøtte en særskilt strategi. Du skal planlægge din kommunikation og reklame på forhånd. At sende det samme indhold på forskellige hjemmesider er en fejl, som mange mærker begår. Brugere leder efter en anden oplevelse på hver platform, og du skal imødekomme denne forventning.

kontekst er konge!

hvis Facebook er et godt sted at promovere dine marketingkampagner, skal din Instagram indeholde smukke fotos og mindre reklame. LinkedIn kan være mere ideel til nyhedsrelateret kommunikation om din virksomhed selv.

Support eksisterende marketingkampagner

kommunikation på sociale medier skal være en naturlig forlængelse af din marketingstrategi. Alle aktiviteter, både online og offline, skal integreres for at give højere forretningsresultater. De mål, du forfølger på sociale medier, skal understøtte målene i din årlige marketingplan.

lad os sige, at du er fokuseret på at lancere et nyt produkt— mål at skabe din sociale mediekommunikation omkring det. Hvis du tilbyder specielle kampagner, skal du ikke vente på, at brugerne bliver opmærksomme på det alene. Du skal levere disse oplysninger på den mest interessante og underholdende måde.

kunder søger i stigende grad til sociale medier for information om mærker, de er interesseret i. Hvis de hører noget om din virksomhed eller dit produkt på TV, er det mest sandsynligt, at brugerne leder efter dine sociale mediekonti for at lære mere.

Opret forbindelse til brugere

dine sociale kanaler bør ikke bruges som hovedvej til at reklamere for produkter og kampagner. Selvom kunderne er glade for at lære om kampagner af deres yndlingsprodukter, skal din langsigtede strategi på sociale medier integrere opbygning af en brandidentitet og forbindelse til dit publikum.

den digitale verden har dramatisk ændret den måde, brugerne forskning og købe produkter. (Fotokredit: eDesign Interactive)

dine Facebook -, YouTube-og Instagram-sider er et godt sted at indsamle feedback. Du kan stille dit publikum direkte spørgsmål og køre dybdegående analyse af forbrugernes meddelelser og reaktioner på specifikke produkter.

ægte kundefeedback kan bruges til at forbedre dit indhold, forfine din produktstrategi og er fantastisk til reklame. Den bedste måde at engagere nye målgrupper er ved at udnytte mund til mund og den offentlige mening.

Invester i kundeservice

vidste du, at hovedårsagen til, at forbrugerne interagerer med en detailvirksomhed online, er fordi de har et problem eller et spørgsmål? Effektiv styring af sociale medier betyder at lytte og svare på spørgsmål med stor omhu. Du skal tilpasse dine svar og svare rettidigt, da de fleste brugere forventer et svar inden for en time.

den digitale verden har dramatisk ændret den måde, brugerne forskning og købe produkter. (Fotokredit: eDesign Interactive)

sociale medier er blevet en primær kanal til deling af positive oplevelser, forespørgsler om salg og indgivelse af klager. Omsorg for dine kunder betyder at give dem plads til at udtrykke deres oplevelser. Disse lejligheder tjener som socialt bevis for dit brand.

Målret brugere med Remarketing

nogle af de mest effektive sociale mediestrategier kræver et økonomisk udlæg, så det er vigtigt at planlægge det i dit samlede marketingbudget, hvis du vil have din marketingplan for sociale medier til at trives. Den gode nyhed er, at de fleste sociale platforme giver mulighed for at målrette målgrupper, og hver annonce kan tilpasses til at tale med et specifikt segment af dine brugere, hvilket maksimerer afkastet på din investering.

annoncering på sociale medier bliver endnu mere spændende, når du ikke kun inkluderer demografiske data og interesser, men også remarketingfunktioner. Du kan tagge din sides besøgende og brugere, der tidligere har beskæftiget sig med dit indhold online. Du kan nå ud til tidligere kunder og mailingliste abonnenter ved hjælp af sociale medier remarketing muligheder. Disse annoncer er en omkostningseffektiv måde at genindføre dit brand og har et højt investeringsafkast.

Forøg kundeværdi over tid

hovedmålet med sociale medier i detailbranchen er at have tendens til brugere og tilskynde dem til at forblive langsigtede kunder. Med andre ord skal du ikke bare fokusere på at erhverve nye kunder. Brug sociale medier til at øge langsigtet engagement og køb.

de visuelle koncepter, der er indbygget i et brand, gør produkterne attraktive og mindeværdige. (Fotokredit: eDesign Interactive)

hvis en bruger følger eller engagerer sig i dit brand, signalerer de deres interesse for dine produkter. Dette understreger behovet for at diversificere salgsfremmende meddelelser med indhold, der bygger og holder dit brand i forbrugernes sind. Dit brand vil drage fordel af følelsesmæssige, uddannelsesmæssige, inspirerende og sjove billeder, der underholder dit publikum.

producer kvalitet Kreativ

undersøgelser viser, at 65% af reklamekampagnerne går ubemærket hen, mens 26% af de kampagner, der overvåges af brugerne, ses i mindre end et sekund.

når du har oprettet den rigtige strategi for dine sociale netværk, planlagt interessant og forskelligt indhold og oprettet et omfattende marketingbudget, er det vigtigt ikke at lade din indsats gå forgæves.

Brainstorming session på edesigns hovedkvarter (Fotokredit: eDesign Interactive)

den gode kreative rolle er at tiltrække og bevare forbrugernes opmærksomhed. Vi anbefaler at udskifte lagervideoer eller fotos med dine egne produkter, optage ægte videoer og skrive interne artikler. Brugere vil definitivt se og mærke forskellen i kommunikationsstilarter. Tænk på det som en langsigtet investering, der vil gøre dit brand unikt. Jo mere du investerer i at skabe dit eget indhold, jo bedre kontekst og engagement.

for at placere dine produkter som det bedste valg, skal din visuelle kommunikation produceres på et højt niveau. Dine billeder skal være tro mod dit brands tone, konsistente på tværs af kanaler og skabt af en professionel designer.

uanset om du forbinder med nye kunder eller engagerer eksisterende kunder, er forretningsmulighederne for detailmærker på sociale medier uendelige. Udnyt ved at planlægge dit indhold og få mest muligt ud af dine kampagner.

skulle du have brug for hjælp til din sociale mediestrategi og digitale reklame, vil vores hjemmeside design team i Nykøbing Danmark være glade for at hjælpe dig. For at forbinde med os, bare sige [email protected].