Edesign Interactive / 7 tapaa hyödyntää sosiaalisen median voimaa

sinun täytyy suunnitella viestinnän ja mainonnan kunkin kanavan. (photo credit: eDesign Interactive)

vähittäiskaupalla on paljon voitettavaa sosiaalisen median markkinoinnin hyödyntämisestä ja asiakkaiden suorasta tavoittamisesta. Sosiaalisesta mediasta on tullut keskeinen viestinnän ja mainonnan väylä. Kun otetaan huomioon nykyiset maailmalliset olosuhteet, ihmiset käyttävät suuren osan päivästään verkkoon. Useimmat käyttäjät tarkistavat sosiaalisen median sovelluksensa 5-10 kertaa päivässä ja luottavat Facebookiin, Twitteriin ja Instagram-palveluun muuhunkin kuin uutisiin ja kaveripäivityksiin.

sosiaalisen median markkinointi on erittäin tehokas tapa osallistua kuluttajien arkeen, viestitäänpä kampanjasta, uudesta tuotteesta tai palvelusta. Tutkimusten mukaan 90 prosenttia ihmisistä ostaa brändeiltä, joita he seuraavat sosiaalisessa mediassa. Viisaasti käytettynä sosiaalinen sitoutuminen antaa kauppiaille mahdollisuuden ohjata liikennettä verkkosivustonsa eri osiin-tuotteisiin, blogiin tai verkkokauppakauppaan.

kaikki sosiaaliset alustat voivat helpottaa yhteydenpitoa käyttäjiin lähes missä tahansa asiakkaan matkan vaiheessa. Tämä luo myös haasteita siihen, miten saat markkinointikampanjoistasi kaiken irti. Tässä 7 tapaa muuntaa digitaalista liikennettä kanta-asiakkaiksi.

ole läsnä useilla kanavilla

jos budjettisi sallii, älä rajoita itseäsi vain yhteen kanavaan. Vaikka Facebook on eniten käytetty sosiaalinen alusta teollisuudessasi, panostaa kehittämiseen Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok, ja LinkedIn.

pakottavat visuaalit vangitsevat käyttäjien huomion ja viihdyttävät vierailijoita. (photo credit: eDesign Interactive)

läsnäolosi jokaisella kanavalla on tuettava erillistä strategiaa. Viestintä ja mainonta on suunniteltava etukäteen. Saman sisällön julkaiseminen eri verkkosivuille on monen brändin tekemä virhe. Käyttäjät etsivät erilaista kokemusta kullakin alustalla, ja sinun on täytettävä tämä odotus.

konteksti on kuningas!

jos Facebook on hyvä paikka markkinoida markkinointikampanjoitasi, Instagram-laitteesi pitäisi sisältää kauniita kuvia ja vähemmän mainontaa. LinkedIn voi olla ihanteellisempi uutisaiheiseen viestintään omasta yrityksestäsi.

tuki olemassa olevia markkinointikampanjoita

sosiaalisen median viestinnän tulisi olla luonnollinen jatke markkinointistrategiallesi. Kaikki toiminta, sekä verkossa että offline-tilassa, on integroitava paremman liiketoiminnan tuloksen saavuttamiseksi. Sosiaalisen median tavoitteidesi tulisi tukea vuotuisen markkinointisuunnitelmasi tavoitteita.

oletetaan, että olet keskittynyt lanseeraamaan uuden tuotteen— pyri luomaan sosiaalisen median viestintäsi sen ympärille. Jos tarjoat erikoistarjouksia, älä odota, että käyttäjät huomaavat sen itse. Sinun täytyy toimittaa nämä tiedot mielenkiintoisimmalla ja viihdyttävällä tavalla.

asiakkaat etsivät yhä useammin sosiaalisesta mediasta tietoa brändeistä, joista he ovat kiinnostuneita. Jos he kuulevat jotain yrityksen tai tuotteen televisiossa, käyttäjät ovat todennäköisesti etsiä sosiaalisen median tilejä oppia lisää.

Yhdistä käyttäjien kanssa

sosiaalisia kanaviasi ei tulisi käyttää pääasiallisena keinona mainostaa tuotteita ja kampanjoita. Vaikka asiakkaat ovat iloisia saadessaan tietää suosikkituotteidensa kampanjoista, sosiaalisen median pitkän aikavälin strategiasi on integroitava brändi-identiteetin rakentamiseen ja yhteyden muodostamiseen yleisösi kanssa.

digitaalinen maailma on muuttanut dramaattisesti käyttäjien tapaa tutkia ja ostaa tuotteita. (kuvasivut: eDesign Interactive)

Facebook -, YouTube-ja Instagram-sivusi ovat loistava paikka palautteen keräämiseen. Voit esittää yleisöllesi suoria kysymyksiä ja analysoida perusteellisesti kuluttajien viestejä ja reaktioita tiettyihin tuotteisiin.

aitoa asiakaspalautetta voidaan käyttää sisällön parantamiseen, tuotestrategian hiomiseen ja mainokseen. Paras tapa sitouttaa uusia yleisöjä on hyödyntää suunsoittoa ja yleistä mielipidettä.

Invest in Customer Service

Tiesitkö, että suurin syy siihen, että kuluttajat ovat tekemisissä verkkokaupan kanssa, on se, että heillä on ongelma tai kysymys? Tehokas sosiaalisen median hallinta tarkoittaa kysymysten kuuntelemista ja niihin vastaamista huolella. Sinun täytyy muokata vastauksia ja vastata ajoissa, koska useimmat käyttäjät odottavat vastausta tunnin kuluessa.

digitaalinen maailma on muuttanut dramaattisesti käyttäjien tapaa tutkia ja ostaa tuotteita. (photo credit: eDesign Interactive)

sosiaalisesta mediasta on tullut ensisijainen kanava myönteisten kokemusten jakamiseen, myyntikyselyjen tekemiseen ja valitusten tekemiseen. Asiakkaista huolehtiminen tarkoittaa sitä, että heille annetaan tilaa kertoa kokemuksistaan. Nämä tilaisuudet toimivat sosiaalisena todisteena brändillesi.

Kohdekäyttäjät, joilla on uudelleenmarkkinointi

jotkut tehokkaimmista sosiaalisen median strategioista vaativat taloudellista panostusta, joten on tärkeää suunnitella se markkinoinnin kokonaisbudjetissa, jos haluat sosiaalisen median markkinointisuunnitelmasi menestyvän. Hyvä uutinen on, että useimmat sosiaaliset alustat tarjoavat mahdollisuuden kohdeyleisöille, ja jokainen mainos voidaan räätälöidä puhumaan tietylle käyttäjäsegmentille, mikä maksimoi sijoituksesi tuoton.

somemainonta muuttuu entistä jännittävämmäksi, kun mukaan lasketaan väestötietojen ja kiinnostuksen kohteiden lisäksi myös uudelleenmarkkinointimahdollisuudet. Voit merkitä sivustosi kävijöitä ja käyttäjiä, jotka ovat aiemmin harjoittaneet sisältöä verkossa. Voit tavoittaa entisiä asiakkaita ja postituslistan tilaajia käyttämällä sosiaalisen median uudelleenmarkkinointivaihtoehtoja. Nämä mainokset ovat kustannustehokas tapa esitellä brändisi uudelleen ja saada korkea tuotto sijoitukselle.

asiakasarvon kasvattaminen ajan myötä

sosiaalisen median päätavoite kaupan alalla on huolehtia käyttäjistä ja kannustaa heitä pysymään pitkäaikaisina asiakkaina. Toisin sanoen, älä vain keskittyä hankkimaan uusia asiakkaita. Sosiaalisen median avulla voit lisätä pitkäaikaista sitoutumista ja hankintoja.

brändiksi rakennetut visuaaliset konseptit tekevät tuotteista houkuttelevia ja mieleenpainuvia. (photo credit: eDesign Interactive)

jos käyttäjä seuraa tai harjoittaa tuotemerkkiäsi, hän ilmaisee kiinnostuksensa tuotteitasi kohtaan. Tämä korostaa tarvetta monipuolistaa myynninedistämisviestejä sisällöllä, joka rakentaa ja pitää brändisi kuluttajien mielissä. Brändisi hyötyy emotionaalisista, opettavaisista, inspiroivista ja hauskoista grafiikoista, jotka viihdyttävät yleisöäsi.

Produce Quality Creative

tutkimukset osoittavat, että 65 prosenttia mainoskampanjoista jää huomaamatta, kun taas 26 prosenttia käyttäjien katselemista kampanjoista katsotaan alle sekunnin ajan.

kun olet luonut oikean strategian sosiaalisiin verkostoihisi, suunnitellut kiinnostavaa ja monipuolista sisältöä ja luonut kattavan markkinointibudjetin, on tärkeää, ettet anna ponnistelujesi mennä hukkaan.

aivoriihi edesignin pääkonttorissa (photo credit: eDesign Interactive)

hyvän luovan tehtävä on houkutella ja säilyttää kuluttajien huomio. Suosittelemme varastovideoiden tai valokuvien korvaamista omilla tuotteillasi, aitojen videoiden kuvaamista ja omien juttujen kirjoittamista. Käyttäjät varmasti nähdä ja tuntea ero viestinnän tyylejä. Ajattele sitä pitkän aikavälin investointina, joka tekee brändistäsi ainutlaatuisen. Mitä enemmän panostat oman sisältösi luomiseen, sitä parempi konteksti ja sitoutuminen.

jotta tuotteesi olisivat paras valinta, visuaalisen kommunikaatiosi on tuotettava korkealla tasolla. Kuviesi on oltava uskollisia brändisi äänensävylle, johdonmukaisia eri kanavilla ja ammattilaissuunnittelijan luomia.

olipa kyse uusien asiakkaiden tai olemassa olevien asiakkaiden yhdistämisestä, vähittäiskauppabrändien liiketoimintamahdollisuudet sosiaalisessa mediassa ovat rajattomat. Käytä hyväksesi suunnittelemalla sisältösi ja hyödyntämällä kampanjasi parhaalla mahdollisella tavalla.

jos tarvitset apua sosiaalisen median strategiassa ja digitaalisessa mainonnassa, New Jerseyn verkkosivujen suunnittelutiimimme auttaa sinua mielellään. Jos haluat olla yhteydessä meihin, sano vain [email protected].