Hvad er de 7 barrierer for kommunikation?
Hvad er de 7 barrierer for kommunikation? Lad os grave i.
hvis du forestiller lukkede døre, høje kabinevægge og blokerede områder, så er du på rette spor. Fysiske barrierer er de ofte håndgribelige forhindringer eller grænser, der holder teammedlemmer fra hinanden.
det er vigtigt at bemærke, at selvom det ikke er nøjagtigt håndgribeligt, kan Afstand også tælles som en barriere i denne kategori.
når teammedlemmer er geografisk fordelt og ude af stand til fysisk at arbejde side om side, tilføjer det endnu et lag af kompleksitet til kommunikation (Det er grunden til, at Buffer ‘ s 2020 State of Remote-arbejdsrapport fandt, at kommunikation og samarbejde er den største kamp, når man arbejder eksternt, kun bundet med ensomhed).
Sådan slår du dem ned:
ingen siger, at du straks skal konvertere til en åben kontorplan (de har modtaget egen kritik), men der er et par ting, du kan gøre for at hjælpe med at styre dit team omkring fysiske barrierer, herunder:
- Giv masser af plads til samarbejde, så medarbejderne har mulighed for at holde hovedet nede i deres arbejde i deres eget arbejdsområde eller gå til et sted, hvor mere diskussion tilskyndes.
- Indstil grundregler for de forskellige kommunikationsmedier på dit team (for eksempel er onlinemeddelelser til presserende anmodninger, og e-mails er til statusopdateringer og Resume).
- Hold din egen kontordør åben for at forblive tilgængelig, eller Indstil almindelig kontortid, hvor teammedlemmer kan komme forbi med spørgsmål og feedback.
Kommunikationsbarriere #2: kulturelle barrierer
forskellige hold er mere produktive, mere kreative og mere rentable. Men at have medarbejdere med alle forskellige baggrunde giver også nogle udfordringer med hensyn til kommunikation. Der er forskellige generationer, kulturer, racer og meget mere. Det betyder, at de også har forskellige værdier, arbejdsetik, normer og præferencer.
nogle gange er kulturelle barrierer endnu bredere, og en medarbejder føles som om de ikke passer sammen med den eksisterende kultur i en organisation.
disse eksempler er alle kernen i kulturelle barrierer. Det er svært at kommunikere effektivt med nogen, når du ikke kan forstå eller forholde dig til dem.
Sådan slår du dem ned:
hvis der findes kulturelle barrierer, kan det være fristende at tro, at du har det bedre med at opbygge et homogent team. Det passer ikke. Du er nødt til at finde måder at navigere i disse kulturelle barrierer, så du kan høste fordelene ved et mangfoldigt team, mens du stadig kommunikerer godt. Her er et par ideer:
- få dine medarbejdere til at oprette guider eller “brugermanualer”, der deler vigtige oplysninger om, hvordan man arbejder effektivt med dem såvel som deres kommunikationspræferencer, som hvordan de foretrækker at modtage ros og feedback.
- Fejr forskellene på dit team med forskellige arrangementer og uddannelsesmuligheder (de er sjove, og de øger forståelsen!).
- brug et People analytics-værktøj som F4S til at måle hvert teammedlems arbejdsstil og foretrukne kommunikationsstil, og brug kulturværktøjet til at skifte mellem forskellige kulturer for at få øje på potentielle friktionspunkter. For eksempel kan en lidt lav motivation for “refleksion og tålmodighed” i kultur a oversættes til en ekstremt lav motivation i kultur B, hvor den gennemsnitlige arbejdstager scorer højere på “refleksion og tålmodighed”. Dette fortæller dig, at kulturen et teammedlem måske støder på som forhastet og utålmodig, når man arbejder med et teammedlem fra Kultur B, og bevidsthed om dette kan mindske spændingerne, før de starter.
Kommunikationsbarriere #3: Sprogbarrierer
hvis du nogensinde har forsøgt at tale med nogen, der ikke taler dit samme sprog, ved du, at det er næsten umuligt at nå en fælles forståelse. Derfor kan Sprog være en stor barriere for kommunikation.
det er vigtigt at huske, at dette ikke kun handler om forskellige dialekter, men også om jargon. Hvis et marketingmedlem taler med nogen fra økonomiteamet ved hjælp af branchelingo som “PPC” og “toppen af tragten”, er forvirring uundgåelig.
Sådan slår du dem ned:
selvfølgelig, hvis der er en stor sprogforskel på din arbejdsplads, skal du sandsynligvis undersøge oversættelsestjenester for at bygge bro over denne kløft. Men, her er nogle andre vigtige ting at huske på:
- Vær opmærksom på jargon og opmuntre dine teammedlemmer til at angive tingene så enkelt som muligt. Du kan endda gøre det til en sjov “jargon alert” type spil for at skabe opmærksomhed om, når du glider ind i vanen med at bruge komplekse akronymer eller lingo.
- husk kropssprog også. Forskellige bevægelser og holdninger ses forskelligt af forskellige mennesker, så forsøm ikke din ikke-verbale kommunikation.
- Brug billeder, demonstrationer og eksempler, hvor det er muligt. Disse kan hjælpe med at give meget mere klarhed end skriftlig eller verbal kommunikation.
Kommunikationsbarriere #4: perceptuelle barrierer
Forestil dig, at du gik ind i et møde med den antagelse, at det ville være et stort spild af din tid. Hvor tilbøjelig er du til at lytte nøje? At deltage i diskussionen? At deltage aktivt?
din motivation kører sandsynligvis temmelig lav, er det ikke? Det er en perceptuel barriere.
de antagelser, vi bærer med os i udvekslinger, påvirker vores kommunikationsstil og kan faktisk hindre vores evne til at få vores pointe på tværs eller modtage beskeder fra andre.
Sådan slår du dem ned:
det ville være rart, hvis dine egne opfattelser, forstyrrelser og antagelser havde en simpel “off” – kontakt. Mens det ikke er så let at navigere rundt i denne barriere, disse tip kan hjælpe:
- støt dine punkter med fakta og beviser. Denne type bevis hjælper med at sikkerhedskopiere dine påstande, uanset nogens opfattelse.
- se situationer fra et andet perspektiv, og opfordre teammedlemmer til at gøre det samme. Det er let for os at sidde fast i vores egen måde at tænke på. At sætte dig selv i andres sko kan hjælpe dig med at forstå andre intentioner, meninger og tilgange.
- stil afklarende spørgsmål. Disse kræver, at du opererer baseret på de oplysninger foran dig, snarere end dine antagelser.
Kommunikationsbarriere #5: Interpersonelle barrierer
lad os afklare dette med et andet eksempel. Tænk på et tidspunkt, hvor du var nødt til at tale med en person, der unægtelig var stædig. De insisterede på, at deres opfattelse var korrekt, og de nægtede at lytte til andre synspunkter.
jeg er villig til at satse på, at diskussionen var vanskelig, fordi du ikke virkelig kunne forbinde med den anden person. Det er en interpersonel barriere i aktion.
Sådan slår du dem ned:
jeg vil ikke sugarcoat det: interpersonelle barrierer er vanskelige at overvinde, især hvis nogen trækkes tilbage og ikke er villige til at engagere sig. Men, her er et par tip, der kan begynde at få tingene tilbage på sporet:
- tag en dyb indånding. Disse situationer kan være nedslående og frustrerende, men eskalerende følelser hjælper ikke.
- Husk at lytte. Så ofte når vi tænker på “kommunikation”, tænker vi på de ord, vi taler. Men at lytte er lige så (hvis ikke mere) vigtigt. Giv andre en chance for at tale deres sind. Du kan lære meget om, hvor den interpersonelle barriere kommer fra.
Kommunikationsbarriere #6: kønsbarrierer
der er ingen mangel på stereotyper og generaliseringer om, hvordan mænd og kvinder kommunikerer forskelligt.
og mens nogle af dem kan være sandt, mens andre er blevet debunked, er det værd at være opmærksom på eventuelle uoverensstemmelser mellem, hvordan forskellige køn på dit kontor kommunikerer, så du kan lette forbedret samarbejde og arbejdsrelationer.
Sådan slår du dem ned:
dit bedste valg her er at holde sig væk fra generaliseringer og i stedet lære mere om hvert af dine individuelle teammedlemmer—uanset køn eller kønsidentitet. Du kan gøre dette ved hjælp af følgende strategier:
- dette er et andet område, hvor personlige brugervejledninger kan være nyttige. Disse giver dig og dine teammedlemmer mulighed for at lære mere om hinandens unikke præferencer og stilarter, snarere end at operere på stereotyper.
- opmuntre teammedlemmer til at give feedback til hinanden. Dette er nyttigt til at tackle alle kommunikationsbarrierer og gøre det muligt for folk at forstå, hvordan deres meddelelser modtages af deres teammedlemmer.
- har åbne samtaler om kønsfordeling på dit team. At være ærlig og gennemsigtig om disse spørgsmål er langt bedre end at blinde øje og lade som om de ikke eksisterer.
Kommunikationsbarriere #7: følelsesmæssige barrierer
følelser og kommunikation er nært beslægtede. For eksempel, hvis du føler dig urolig eller ængstelig, kan du modstå trangen til at tale op. Hvis du er vred og opvarmet, har du svært ved at modtage oplysninger, der bliver givet til dig.
det er blot et par scenarier, hvor vores følelser kan fungere som en barriere for effektiv kommunikation.
Sådan slår du dem ned:
følelser er naturlige, og de bør ikke modløses eller irettesættes. I stedet skal du og dit team forstå, hvordan de skal håndtere dem. Prøv nogle af disse strategier:
- ved, hvornår det er tid til at gå væk. Uanset om dine følelser eskalerer, eller du bemærker, at en udveksling bliver opvarmet mellem teammedlemmer, normaliser “at tage en pause” og vende tilbage til den samtale, når alle har haft en pause.
Øv dig på at navngive dine følelser. Så mærkeligt som det kan føles at sige, “Jeg føler mig vred” foran dit hold, er det faktisk nyttigt at sprede den følelse. Det er et koncept kaldet ” navngiv det for at tæmme det.”
kommunikation er nøglen (og du skal gøre det rigtigt)
det er svært at overvurdere vigtigheden af kommunikation på arbejdspladsen. Men det er ikke altid let. Faktisk, at kommunikere på en måde, der er effektiv og respektfuld, kan være ekstremt udfordrende.
det er fordi der er en række barrierer, der står i vejen for dig. Brug dette som din guide til at identificere dem, forstå dem og derefter styre omkring dem, og du og dit team vil være i stand til at kommunikere og samarbejde på et helt nyt niveau.
Leave a Reply