privat filialudveksling (PB)

hvad er en privat filialudveksling (PB)?

en privat filialudveksling er et telefonsystem i en virksomhed, der skifter opkald mellem brugere på lokale linjer, samtidig med at alle brugere kan dele et bestemt antal eksterne telefonlinjer. I modsætning til et offentligt koblet telefonnetværk (PSTN) er hovedformålet med en PBH at spare omkostningerne ved at kræve en linje for hver bruger til telefonselskabets hovedkontor.

bruges som et forretningstelefonsystem eller privat telefonnetværk, ejes og drives en PBB af virksomheden snarere end telefonselskabet-hvis telefonselskab dog kan betragtes som en leverandør eller tjenesteudbyder. Private filialudvekslinger brugte oprindeligt analog teknologi. Digitale signaler konverteres til analoge til eksterne opkald på lokalsløjfen ved hjælp af almindelig gammel telefontjeneste (POTS). Ikke desto mindre kan pc ‘ er omfatte netværkskoblingssystemer, der rummer analoge telefoner i virksomhedens digitale PC-system.

hvordan virker en PB?

det udstyr, der bruges i en pc, varierer afhængigt af systemets kompleksitet-for eksempel om det er en traditionel pc, som kobbertelefon fastnet er knyttet til, om enheden kan rumme en blanding af analoge og digitale linjer, om den bruger voice Over IP (VoIP), der er vært hos virksomheden, eller om det er et skybaseret PC-system. Hver er beskrevet nedenfor.

traditionelle telefonsystemer bruger kobberbaserede fastnettelefonlinjer, der kommer ind i en virksomheds lokaler, hvor de er forbundet til en boks. Denne boks indeholder telefoniomskiftere, der gør det muligt at distribuere opkald til forskellige telefoner på et kontor, og disse telefoner får adgang til et begrænset antal udvendige linjer-bagagerumslinjer.

en IP-adresse eller en internetprotokol bruger digitale telefonsignaler snarere end analoge fastnet til at sende opkald. Fordi en bruger kan gøre brug af Ethernet-kabler til at forbinde telefoner i stedet for traditionelle telefoner, er der ikke behov for omledning. IP-systemer kan også hostes af administrationstjenesteudbydere.

mens hostede systemer kræver månedlige gebyrer, er der færre omkostninger til slutbrugerudstyr forbundet med deres brug. Mindre PB-systemer, ofte omtalt som virtuelle Pb-systemer, tilbyder hostede tjenester, men med færre funktioner. De er mere passende for små virksomheder. Hostede Vonage-tjenester sælges af adskillige udbydere, herunder Vonage, Vonage og RingCentral.

funktioner i en PB

det nødvendige udstyr afhænger af kompleksiteten og brugen af PBB-for eksempel de typer telefoner, der bruges på et bestemt sted. Generelt:

• telefonstamme (flere telefon) linjer, der afsluttes ved PBH;
• computer med hukommelse, der styrer omskiftningen af opkaldene inden for PBH og ind og ud af det;
• netværk af linjer inden for PBH;
• Unified communications (UC) router — trådløs og kablet;
• telefon håndsæt — Universal Serial Bus (USB), VoIP og Session Initiation Protocol (sip);
• VoIP Port;
• IP PB;
• internet router;
• kabler, kabinetter, uafbrydelig strømforsyning (UPS); og
• telefoni applikationsserver.

et callcenter håndterer indgående og udgående opkald og indeholder funktioner, der muliggør automatisk håndtering af indgående opkald. Disse funktioner inkluderer Interactive Voice Response (IVR); opkaldsovervågning for at hjælpe med at vurdere medarbejdernes produktivitet og give træning; konferencefunktioner; telefonfunktioner, der hjælper agenter med at besvare og foretage opkald fra deres desktops; integration til CRM-systemer (customer relationship management), der hjælper med at fange Logistik og bringe kundeoplysninger til agenter; og forudsigelige opkaldssystemer.

i nogle situationer inkluderer alternativer til en PB-tjeneste en centralkontorudvekslingstjeneste, hvor en pulje af linjer lejes på telefonselskabets hovedkontor, nøgletelefonsystemer og, for små virksomheder, primært integrerede tjenester digitalt netværk (ISDN).

PBK ‘ er installeret i virksomheden sælges af mange leverandører. De omfatter Nortel, Rolm/Siemens, NEC, Fujitsu, Cisco, Avaya og Alcatel-Lucent.

forskel mellem PBB og PABB

en PABB, eller privat automatisk filialudveksling, er en type PBB, der er automatiseret. Udtrykket blev oprettet for moderne automatiserede systemer, mens PMB – privat manuel filialudveksling-henviste til ældre manuelle systemer. Alle moderne PB-systemer automatiseres i dag, og der er ikke længere behov for at skelne mellem de automatiserede og manuelle systemer. I moderne tid bruges akronymerne PAB og PB i flæng og beskriver det samme system.

sammenligning af Pb vs. VoIP

et traditionelt PBB-system bruger traditionelle telefonlinjer, mens et VoIP-system bruger internettet til at sende og modtage telefonopkald. VoIP-telefontjeneste bruges i vid udstrækning i dag, selvom en ulempe er, at en VoIP-forbindelse afhænger af en internetforbindelse for at håndtere båndbredden. Moderne tilbud, såsom IP-systemer, giver næsten ubegrænset vækst med hensyn til udvidelser og kufferter. IP PB introducerer mere komplekse funktioner – såsom ringgrupper, køer, digitale receptionister, voicemail og rapportering-der er dyrere og sværere at implementere med en traditionel PBB.

pris og virksomhedsstørrelse er afgørende faktorer for, hvilken telefoni mulighed for at vælge. Større virksomheder kan søge efter ny teknologi og særlige funktioner og foretage indkøb baseret på fremtidige behov; ofte er disse udgifter spredt ud blandt 40 eller 80 brugere. Et lille firma kan dog primært se på omkostninger, hvilket vil være væsentligt lavere for digitale telefoner, der er tilsluttet dets allerede på stedet lokale telefonlinjer. Hvis nye kabler skal installeres, og lokalnetværket (LAN) ikke er VoIP-klar, vil omkostningerne være højere.

nogle små kontorer eller detailhandlere har muligvis kun brug for tre, 10 eller 15 telefoner og opererer med traditionelle kobbertelefonlinjer snarere end et PRI-kredsløb (Primary Rate Interface). Så disse virksomheder kan begrænse deres valg af et nyt telefonsystem til enten en over den åbne Internet VoIP-tjeneste (hosted business VoIP) eller et lille nyt digitalt system, fordi upfront-omkostningerne pr.

omkostningerne ved at bruge en PB

når det kommer til at vælge en telefoniindstilling, er omkostningerne konge, især da gratis eller næsten gratis tjenester, som Skype, bliver mere almindelige i virksomheden. Derudover har ledelsesmandater til at reducere kort-og langsigtede driftsomkostninger også ført til migrering til VoIP.

organisationer får øjeblikkelige besparelser med internettelefoni service, da den månedlige linje sats er mindre end med time-division multipleksesystemer (TDM) systemer, herunder de forbedrede funktioner pådrage sig ekstra gebyrer med standard telefoni, der er inkluderet gratis med VoIP.

Plus, med VoIP koster indenlandske langdistanceopkald lidt, og internationale opkald vil være mindre. Selvom disse besparelser skal stå i kontrast til de samlede omkostninger ved migration til VoIP, er der betydelige omkostningsreduktioner med netværkskonvergens, hvor telefoni trafik skifter fra det dedikerede talenetværk til datanetværket. Migration til VoIP kan også give udstyrsbesparelser, da IP-baserede telefonsystemer og håndsæt koster mindre end at fortsætte med ældre systemer.

det er vigtigt at huske på mulige skjulte omkostninger med netværksopgraderinger for at understøtte VoIP på LAN og sanktioner for at afslutte eksisterende kontrakter med telefonileverandører. Virksomheder, der opgraderer fra ældre telefoni til VoIP, skal udvide deres netværkskapacitet til at håndtere taletrafik og muligvis tilføje SIP-kufferter.

desuden ville nye netværksstyringsfunktioner være nødvendige for at prioritere taletrafik og yde passende passende VoIP-sikkerhedsbeskyttelse. Endelig ville organisationen have brug for VoIP-specifikke netværksinfrastrukturer, såsom medieportaler og session border controllers (SBCs). Samlet set kan sænkning af omkostninger være en solid brugssag for VoIP, men kun hvis kontakten er lavet med disse faktorer i tankerne.

brugssager

ud over omkostningerne driver behovet for at opdatere ældre PB-systemer migrationer til VoIP-systemer. Ældre teknologi hos nogle virksomheder når muligvis sine grænser, hvilket får virksomheder til at erstatte aldrende TDM-systemer.

selv om nogle virksomheder kan have en telefoni miljø, der fungerer godt til det tilsigtede formål, når medarbejderne vedtage nye teknologier på egen hånd, arv telefoni forbrug falder. I forhold til internetbaserede eller mobile stemmetilstande kan TDM ikke længere understøtte, hvordan folk kommunikerer.

i dag er medarbejderne stærkt afhængige af andre internetbaserede teknologier-såsom e-mail, chat og video-hvor VoIP integreres naturligt, mens TDM ikke gør det. VoIP tilføjer også værdi, fordi det integreres med andre dataapplikationer over LAN og gør det muligt for virksomheder at migrere deres Telefonstyring til skyen.

andre definitive fordele ved moderne IP-telefoni inkluderer øget medarbejderproduktivitet-for eksempel ved hjælp af visuel telefonsvarer og ad hoc-konferencer, som begge gør det muligt for medarbejderne at styre ubesvarede opkald eksternt.