Die 11 besten Kommunikationstools für Unternehmen (nach Kategorie)

Kommunikationstools sind wichtig für die Arbeit, aber sie sind entscheidend für verteilte Teams und Leute, die remote arbeiten.

Nachdem ich in den letzten vier Jahren Vollzeit von zu Hause aus gearbeitet habe und keine Pläne habe, wieder ins Büroleben zurückzukehren, habe ich nicht nur ein ziemlich gutes Verständnis dafür bekommen, was ein Remote-Mitarbeiter in einem Kommunikationstool benötigt. Aber darüber hinaus habe ich auch einige andere Arten von Tools kennengelernt, die meine Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen verwenden (die ich nicht wirklich brauche).

Zum Beispiel arbeite ich mit Remote-Kundenbetreuern und Vertriebsleitern an verschiedenen Projekten, und obwohl unsere Hauptkommunikationstools normalerweise die gleichen sind, gibt es auch einige andere interessante.

In diesem Handbuch werde ich Sie durch einige dieser Kommunikationstools nach Kategorien führen – der Vorbehalt ist, dass dies Tools sind, die ich entweder persönlich verwendet habe oder von denen ich gute Dinge gehört habe und die ich selbst ausprobieren würde. (Spoiler Alarm: Ich kenne einige Leute – besonders in der Freiberuflichkeit -, die eine Zeiterfassungsfunktion als wichtigen Teil ihrer Tools betrachten, aber wir verwenden sie nicht wirklich, daher wird es hier keine geben.)

Hier ist eine Übersicht auf hoher Ebene – überspringen Sie, wenn Sie möchten:

• Was sind “Kommunikations-Tools”?” (Die Kategorie ist möglicherweise nicht so eng wie Sie denken)
• Denken Sie über ein Kommunikationstool nach? 2 Hauptanwendungsfälle zu berücksichtigen
• Kommunikationskanäle (ohne soziale Netzwerke) zu berücksichtigen, wenn Sie nach einem Tool suchen
• So wählen Sie die besten Online-Kommunikations-Tools für Ihr Team: 6 Dinge, die ich suche
• 11 ziemlich tolle Business-Kommunikations-Tools, nach Kategorie

Aber zuerst…

Was sind Kommunikationsmittel? (Die Kategorie ist möglicherweise nicht so eng wie Sie denken)

Am Arbeitsplatz bezeichnen wir Kommunikationstools normalerweise als Software und Apps, die die interne und externe Übertragung von Informationen irgendwie erleichtern. In einfachen Worten: Dies sind Tools, mit denen Sie über verschiedene Kanäle wie Messaging, E-Mail, Videokonferenzen, SMS, Telefonanrufe und mehr mit anderen Personen bei der Arbeit sprechen können.

Je schlanker Ihre Geschäftskommunikationstools sind, desto besser. Wenn Sie, wie wir in der Tech-Welt es nennen, einen “riesigen Stapel” haben, dann verbringen Sie wahrscheinlich den größten Teil Ihres Tages damit, zwischen verschiedenen Fenstern und Registerkarten hin und her zu wechseln, Informationen zwischen Tools zu kopieren und einzufügen und im Allgemeinen viel mehr Zeit zu verbringen, als Sie sollten … um all diese verschiedenen Tools zu verwalten.

Bedeutung: Wenn Sie ein Chat—Tool, eine andere Geschäftstelefon-App, eine andere Videokonferenzsoftware usw. haben, möchten Sie möglicherweise die Größe verringern und etwas Vielseitigeres verwenden. Ich werde gleich erklären, warum.

Warum ist es so wichtig, die richtigen Kommunikationsmittel für die Arbeit zu wählen?

Tools für die Zusammenarbeit in Unternehmen haben einen langen Weg zurückgelegt. Wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten, das eine flexible Arbeitsrichtlinie hat oder Ihnen die Möglichkeit gibt, von zu Hause (oder von überall) aus zu arbeiten, sind Ihre Kommunikationstools im Wesentlichen Ihr gesamter Online-Arbeitsbereich.

Wenn Sie ein Remote-Mitarbeiter sind, hat ein gutes (oder schlechtes) internes Kommunikationstool einen direkten Einfluss auf Ihre tägliche Arbeit. Und wenn Sie ein Manager oder ein Unternehmensleiter sind, der in das Engagement der Mitarbeiter und die Kundenerfahrung insgesamt investiert hat, ist es wichtig, Ihr Team mit hochwertigen Tools auszustatten.

Fazit: Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein etabliertes Unternehmen führen, kann die beste Geschäftskommunikationssoftware (oder zumindest die beste Geschäftskommunikationssoftware für Ihr Team) einen großen Einfluss auf Ihre Produktivität haben – und ehrlich gesagt die Arbeit angenehmer machen.

Denken Sie über ein Kommunikationstool nach? 2 zu berücksichtigende Hauptanwendungsfälle

Anwendungsfälle für interne Kommunikation

Wenn es um Kommunikation geht, sprechen die meisten von uns wahrscheinlich täglich am meisten mit unseren Teamkollegen, was bedeutet, dass wir gute interne Tools für die Zusammenarbeit benötigen.

Zum Beispiel wollen wir im Marketing typischerweise – nein, brauchen!- eine App oder Software, mit der wir Videoanrufe tätigen und Bildschirmfreigaben durchführen können. Speziell für mein Team verwenden wir hauptsächlich Instant Messaging, Videokonferenzen und Telefonanrufe, um jeden Tag zusammenzuarbeiten. (Und wir teilen Dateien. Viele von ihnen.)

Besonders mit Leuten, die in verschiedenen Zeitzonen sind, ist jede Echtzeitkommunikation, die wir bekommen können, sehr wertvoll. Wir verwenden Dialpad für all das. Anstatt eine Videokonferenz-App und ein anderes Chat-Tool zu haben, können wir mit der Dialpad-App all dies an einem Ort erledigen:

👉 Dialpad-Tipp: Nachdem ich in Unternehmen gearbeitet habe, die von wenigen Mitarbeitern bis zu einigen tausend Mitarbeitern reichen, hatte der größte Business Communications Stack, den ich je gesehen habe, wahrscheinlich etwa fünf oder sechs verschiedene interne Collaboration-Tools. Wir wussten, dass es aus Sicht der Mitarbeiterkommunikation nicht ideal war, aber es war wichtig für die teamübergreifende Zusammenarbeit, da das Marketingteam bestimmte Tools bevorzugt, das Vertriebsteam bestimmte Tools bevorzugt … Sie wissen, wie es geht. Die Rationalisierung der Anzahl der Kommunikationstools, die ich verwende, hat Wunder für meine geistige Gesundheit bewirkt.

Übrigens, wenn Ihr Team viele Meetings hat wie ich, ist es auch hilfreich, ein Kommunikationstool zu haben, das Ihre Meetings aufzeichnen und / oder transkribieren kann. Zum Beispiel verfügt Dialpad über eine erstaunliche Echtzeit-Transkriptionsfunktion (dank seiner Voice Intelligence-Technologie), die jedes Meeting für uns protokolliert:

Dies ermöglicht es nicht nur jedem, sich während der Videokonferenzen auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren, ohne sich schnell Notizen machen zu müssen, sondern ist auch sehr hilfreich für Leute, die es nicht zum Meeting schaffen konnten, da sie entweder das Transkript oder die Aufzeichnung überprüfen können.

Anwendungsfälle für externe Kommunikation

Wenn Sie sich in einer kunden- oder kundenorientierten Rolle befinden, ist Ihre Kommunikationssoftware ebenso wichtig!

Für Verkäufer ist es buchstäblich so, wie Sie potenzielle Kunden erreichen und sie ansprechen — und nach dem, was ich höre, sind einige der beliebtesten Kanäle SMS / SMS, Telefonanrufe und Video-Chats.

Arbeiten im Kundenservice oder Support? Sie benötigen wahrscheinlich Kommunikationstools mit Anrufweiterleitung und Anrufweiterleitungsfunktionen, damit Anrufer sich an das richtige Teammitglied weiterleiten können. (Eine Contact Center-Plattform, vielleicht …)

Mit Dialpad Contact Center können Sie beispielsweise Geschäftszeiten für bestimmte Abteilungen festlegen und Anrufe basierend auf Kriterien wie kompetenzbasiertem Routing an Agenten oder an Personen weiterleiten, die am längsten im Leerlauf waren:

( Und Agenten können auch ihre mobilen Geräte verwenden, wenn sie möchten, da Dialpad über eine mobile App verfügt.)

Fun Fact: Obwohl ich im Marketing bin, sitze ich immer noch bei einigen Kundenanrufen (hauptsächlich Interviews für Kundengeschichten). Und wieder sind die Vi-basierten Echtzeit-Transkriptionen perfekt, um mir zu helfen, wichtige Details zu überprüfen, die bei diesen Anrufen auftauchen.

Vorher musste ich wütend tippen, um sicherzustellen, dass ich jede erstaunliche Sache, die ein Kunde sagte, einfing. Jetzt kann ich dem Gespräch meine volle Aufmerksamkeit widmen und viel bessere Fragen stellen, weil ich mir keine Sorgen mache, die Notizen einzutippen. Es ist alles in der Anrufübersicht — die nach jedem Anruf bequem per E-Mail an meinen Posteingang gesendet wird:

Kommunikationskanäle (ohne soziale Netzwerke), die beim Einkauf eines Tools zu berücksichtigen sind

Stimme / Telefon

Sprachanrufe sind die traditionellste Methode der Geschäftskommunikation — und dennoch, egal wie sehr wir uns darüber beschweren, wir verwenden es immer noch. Und das ist nicht verwunderlich, denn viele Kunden bevorzugen immer noch unmittelbare persönliche Interaktionen wie Telefonanrufe im Gegensatz zu, oh, ich weiß nicht, Chatbots und Social Media.

Die hohe Anrufqualität von Dialpad ist seine Visitenkarte (Wortspiel vollständig beabsichtigt), dank seines Netzwerks von Rechenzentren auf der ganzen Welt und der einzigartigen Split-Cloud-Architektur, die eine konstant hohe Anrufqualität gewährleistet, unabhängig davon, wo sich Ihre Büros befinden. (Im Ernst, es ist sehr cool. Fragen Sie uns danach.)

👉 Dialpad-Tipp: Denken Sie darüber nach, von Ihrem alten Telefonanbieter zu wechseln? Das Portieren von Nummern ist mit Dialpad ganz einfach – senden Sie einfach eine Portanfrage von Ihrem Online-Administratorportal aus, und das Dialpad-Team wird sie von dort aus übernehmen.

E-Mail

E-Mail ist nach wie vor einer der beliebtesten Kommunikationskanäle für Unternehmen. Kein Zweifel.

Egal wie unübersichtlich unsere Posteingänge werden, es ist immer noch ein wesentlicher Kanal — ich benutze ihn immer noch jeden Tag und ich bezweifle sehr, dass wir ihn jemals vollständig loswerden werden.

Ich habe sowohl Google Mail als auch Outlook für die Arbeit verwendet, und ehrlich gesagt ist es so ziemlich der Anruf Ihres IT-Teams. Sie sind beide funktional und tun, was sie tun sollen, meistens.

Eine Sache, die ich sagen werde, ist, dass alle anderen Kommunikationstools, die Sie verwenden, in Ihren E-Mail-Anbieter integriert werden sollten, da dies Ihre tägliche Arbeit ein wenig erleichtert.

(Dialpad lässt sich beispielsweise in Outlook und Google Mail integrieren, um automatisch Links zu Onlinebesprechungen in Ihren Kalender einzufügen).)

Weitere Informationen darüber, wie ich die E-Mail-Überlastung in der Vergangenheit hier verwaltet habe.

Video

Ich meine, was kann ich über Videokonferenzen sagen, was noch nicht gesagt wurde? Es ist wichtig für viele Unternehmen, und obwohl Video-Müdigkeit eine echte Sache ist (ich habe meine Kamera manchmal ausgeschaltet, weil es anstrengend ist, sechs Stunden hintereinander zu sein), wird es wahrscheinlich ein Muss sein -haben in Unternehmen für eine lange Zeit.

Egal, ob Sie nur mit Teamkollegen zusammenarbeiten oder einen potenziellen Kunden ansprechen, Videokonferenzen sind die Standardeinstellung (zumindest für mein Team), wenn Sie nicht alle in derselben Stadt sind. Auch hier ist es am besten, Ihre Videokonferenzen als Teil einer einheitlichen Plattform zu haben – ich bin wahrscheinlich auch voreingenommen, weil ich es hasse, eine Milliarde Fenster geöffnet zu haben (es verlangsamt meinen Computer wirklich), aber hey…

👉 Dialpad-Tipp: Videokonferenzen sind großartig, bis das Bild nachlässt und das Audio ein- und ausgeschnitten wird. Eine gute Internetverbindung ist der Schlüssel, wenn Sie viele Videokonferenzen planen (es ist nur ein wenig ressourcenintensiver als normale alte Telefonanrufe), und wenn Sie ein Upgrade durchführen möchten, hat Dialpad tatsächlich eine großartige Partnerschaft mit T-Mobile für work-from-Anywhere—Leute – probieren Sie es aus.

Instant Messaging / SMS

Instant Messaging ist wahrscheinlich mein am häufigsten verwendeter Kommunikationskanal, wenn ich mit meinem Team spreche. (Wir verwenden sowohl Gruppenchats als auch 1-zu-1-Threads ziemlich gleichmäßig.) Sie erhalten Antworten schneller als per E-Mail, und es erfordert weniger Face-time Engagement, wenn Sie wissen, was ich meine.

Außerdem bleibt mein Posteingang weniger überladen, was schön ist. Wie ich bereits erwähnt habe, können wir einfach das Wähltastenfeld verwenden, um uns gegenseitig Nachrichten zu senden — oh, und wir können auch SMS-Nachrichten senden. Sie können entweder einen Kontakt oder eine Telefonnummer auswählen, wenn Sie eine Nachricht senden, und es wird automatisch wissen, Ihre Nachricht als SMS zu senden, wenn diese Telefonnummer nicht mit einem Kontakt in Dialpad zugeordnet ist:

So wählen Sie die besten Online-Kommunikationstools für Ihr Team aus: 6 Dinge, nach denen ich suche

All-in—One (oder sehr gut integriert)

Ich möchte kein totes Pferd schlagen – ziemlich selbsterklärend.

Funktioniert sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation

Dies folgt in die gleiche Richtung wie die ganze Sache “Straffung Ihrer Kommunikationstools” — warum separate Tools für die interne und externe Kommunikation haben, wenn Sie nicht … müssen?

Ich möchte nicht jedes Mal, wenn ich eine kleine Sache wie das Ändern meiner Voicemail-Einstellungen oder das Ändern der Profilinformationen für Neueinstellungen tun möchte, durchgehen oder unterstützen müssen. Ich kann mir nicht vorstellen, wie viel mehr Arbeit dies für einen Contact Center-Supervisor bedeuten würde, der Dutzende oder Hunderte von Agenten verwalten muss.

Mit Dialpad können Sie Benutzer vergrößern und verkleinern und die Telefonnummern aller Benutzer selbst verwalten. Es ist so einfach, sogar ich kann es tun…

Guter Kundensupport

Ich glaube nicht, dass ich dies zu sehr erklären muss. Jede Software, die wir verwenden, sollte einen guten Kundensupport haben. Historisch gesehen, wenn wir vom Support enttäuscht werden, bleiben wir nicht lange bei diesem Tool.

(Dialpad bietet 24/7—Support — weltweit, nicht nur in den USA – für Pro- und Enterprise-Kunden sowie 24/5-Support im Standardplan, sodass ein Experte immer zur Stelle ist, um Fragen zu beantworten. Und wir haben auch ein ziemlich tolles Hilfecenter, das die meisten Fragen der Kunden abdeckt.)

Kostengünstig

Möchten Sie mehrere teure Abonnements für verschiedene Dienste und Apps vermeiden? Sie sollten sich für eine — Sie haben es erraten — einheitliche Plattform entscheiden. Das Besondere an Dialpad ist, dass selbst der kostengünstigste Plan unbegrenzte eingehende und ausgehende Anrufe, unbegrenzte SMS / MMS (innerhalb der USA und Kanadas), Videokonferenzen, eine automatische Telefonzentrale, benutzerdefinierte Voicemail-Grüße, Cloud-Speicher für Ihre Besprechungsaufzeichnungen und vieles mehr bietet.

Barrierefreiheit auf verschiedenen Geräten

Einige Leute in meinem Team arbeiten mit iOS, andere mit Android, und die meisten von uns verwenden sowohl die Desktop- als auch die mobile App.

Wir sind definitiv verwöhnt davon, wie die Apps von Dialpad auf all diesen Geräten funktionieren.

(Außerdem funktioniert es auch in Webbrowsern – mit voller Funktionalität.)

11 beste Business Communication Tools, nach Kategorie

Okay. Schauen wir uns nun einige der besten Kommunikationstools an, die ich (und meine Teamkollegen) verwendet haben, einschließlich Preisgestaltung und Funktionen.

Ein echtes Allround-Kommunikationswerkzeug

1. Dialpad

Plattformen: So ziemlich alle von ihnen – Webbrowser, iOS, Android, PC und Mac

Eigenschaften: Dialpad ist eine führende Cloud-basierte Business-Kommunikationsplattform mit integriertem Telefonsystem. Müssen Sie telefonieren? Tun Sie es in der App. Was ist mit Videokonferenzen und kleinen Webinaren? Dort können Sie auch ein virtuelles Meeting starten. Möchten Sie sich ein Designmodell genauer ansehen? Vergrößern einer Bildschirmfreigabe:

Und es gibt SMS, Anrufweiterleitung und mehr — in einer benutzerfreundlichen Plattform.

Es konsolidiert fast alle Ihre Kommunikations-Workflows an einem Ort, und das Vi ist wahrscheinlich das Besondere daran. Sie brauchen wirklich nichts anderes für die interne und externe Kommunikation.

Integrationen: Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, HubSpot und mehr.

Preise: Die Pläne beginnen bei nur 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat für den Standardplan, der unbegrenzte Anrufe innerhalb Ihres Landes, der USA und Kanadas und vieles mehr umfasst. Sie können die Pläne hier vergleichen.

Kostenlose Testversion: Ja! Sie können es mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren – melden Sie sich mit Ihrem Google- oder Microsoft 365-Konto an, wenn Sie möchten. Es dauert nur wenige Minuten, um mit einer Geschäftstelefonnummer zu beginnen.

Oh, und …

Wenn Ihr Team kundenorientiert ist und Sie ein Contact Center-Tool benötigen, das mit externer Kommunikation umgehen kann, ist die Contact Center-Plattform von Dialpad dafür konzipiert!

Unsere eigenen Contact Center-Vorgesetzten haben darüber geschrieben, wie sie damit Agenten verwalten (und viele unserer Agenten arbeiten von zu Hause aus). Mehr dazu erfahren Sie hier und hier als Ausgangspunkt.

👉 Dialpad-Tipp: Erfahren Sie, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen Dialpad verwenden, um mit Teamkollegen, Kunden, Interessenten und mehr zu kommunizieren.

Projektmanagement / Teamzusammenarbeit

2. Asana

Plattformen: Kompatibel mit Desktop und Mobil

Eigenschaften: Asana ist ein persönlicher Favorit von mir und bietet Listen, Boards im Kanban-Stil und sogar Projektvorlagen, mit denen Sie so ziemlich jede Art von Projekt verfolgen können. Zugegeben, ich benutze es hauptsächlich, um Content-Marketing-Projekte im Auge zu behalten, aber es sei denn, Sie haben eine ganz bestimmte Art von superkompliziertem Projekt, das Sie verfolgen müssen, Asana ist ein großartiges Gesamtprojekt- oder Aufgabenverwaltungstool.

Integrationen: Adobe, Outlook, Salesforce und mehr

Preise: Kostenlos für das Basismodell, Upgrades verfügbar

Kostenlose Testversion: Ja

3. Trello

Plattformen: Verfügbar auf Desktop- und Mobilgeräten für Mac und Windows, iOS und Android

Eigenschaften: Trello ist Asana sehr ähnlich — es ist ein Projektmanagement-Tool mit Funktionen für die Zusammenarbeit wie Kanban-Boards und der Möglichkeit, Listen und Karten zu erstellen. Ich finde, dass die meisten Teams entweder Asana oder Trello verwenden … ich habe Trello schon vor Jahren verwendet, aber ästhetisch bevorzuge ich Asana.

Integrationen: Adobe XD, Slack, Jira und mehr

Preise: Kostenlos für Einzelpersonen

Kostenlose Testversion: N/ A

4. ProofHub

Plattformen: Web, iOS, Android

Eigenschaften: ProofHub ist ein weiteres Tool für das Projektmanagement und bietet Dateifreigabe, Kanban-Boards, Gantt-Diagramme, Dokumentenspeicherung und Aktivitätsprotokollierung sowie andere Funktionen. Ich habe dieses nicht persönlich verwendet, aber es ist in letzter Zeit in Gesprächen mit anderen Remote-Teams aufgetaucht, und sie scheinen es gut zu mögen.

Integrationen: Dropbox, Microsoft Outlook, Google Drive, Google Kalender, Box und Freshbooks

Preise: Beginnt bei $ 50 oder $ 45 pro Monat für den Essential Plan

Kostenlose Testversion: Ja

5. Airtable

Plattformen: Unterstützt Desktop- und mobile Geräte

Eigenschaften: Ich habe Airtable letztes Jahr zum ersten Mal verwendet und es ist ein sehr gut aussehendes Tool. Zugegeben, es ist ein Hybrid aus Tabellenkalkulation und Datenbank — was bedeutet, dass ich es ästhetisch mit Excel und Google Sheets vergleiche, aber hey, es ist ästhetisch ansprechend. Airtable verfügt über Tools zur Projektverfolgung und -verwaltung und eignet sich sehr gut als Marketingkampagne oder Workflow-Tracker. Es ist technisch gesehen weniger ein Kommunikationstool als vielmehr eine Ressource für die Erstellung und Zuweisung von Aufgaben, aber so viel Projektmanagement hängt von einer effektiven Kommunikation ab, dass ich diesmal die Regeln verbiegen werde.

Integrationen: Dropbox, LinkedIn, Mailchimp und mehr

Preise: Hat einen kostenlosen Basisplan

Kostenlose Testversion: N / A

6. Google Workspace (früher bekannt als G Suite)

Plattformen: Verfügbar für web und kompatibel mit den meisten desktops und mobile geräte

Eigenschaften: Kann nicht vergessen über diese, wenn wir sprechen über zusammenarbeit werkzeuge. Möglicherweise kennen Sie diese Gruppe cloudbasierter Produktivitätstools bereits als G Suite, aber Google hat sie in Google Workspace umbenannt. Es enthält alle Google-Apps wie Google Mail, Hangouts / Meet, Google Kalender, Google Text & Tabellen und mehr.

Google Workspace bietet selbst kein telefonbasiertes System an (Google Voice kommt dem nahe, es fehlen jedoch viele grundlegende Telefonfunktionen…), integriert sich jedoch in das Dialpad und kann Kontakte automatisch vom Dialpad synchronisieren. Alle Kontakte, die in einem System erstellt oder bearbeitet wurden, werden mit dem anderen System synchronisiert.

Integrationen: N / A- Wer sich nicht in Google integriert, ist wahrscheinlich die bessere Frage

Preise: Basispläne beginnen bei 5 USD pro Benutzer und Monat

Kostenlose Testversion: Ja

CRM / Kundensupport

7. Salesforce

Plattformen: Verfügbar für iOS und Android

Funktionen: Wer kennt Salesforce nicht? Die meisten Vertriebsteams, mit denen ich zusammengearbeitet habe, verwenden Salesforce – und wenn Sie dies anschließen, lässt sich Dialpad in Salesforce integrieren, um Aktivitäten wie Nachrichten und Anrufe automatisch zu protokollieren (und es gibt auch einen Power Dialer):

Integrationen: Über 230 Integrationen, einschließlich Google Mail und Outlook-und Dialpad

Preise: Lite Plan beginnt bei $ 56 pro Monat

Kostenlose Testversion: Ja, es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion

8. HubSpot

Plattformen: Kompatibel mit Desktop- und Mobilgeräten

Funktionen: HubSpot ist ein weiteres bekanntes CRM-Tool (das auch andere Marketing— und Kundensupport-Tools in seiner Produktsuite enthält) – abgesehen von Salesforce ist dies wahrscheinlich das CRM, das bei früheren Mitarbeitern am häufigsten erwähnt wird.

Integrationen: Integriert sich in unzählige beliebte Apps für Lead-Generierung, Marketing und mehr. Fun Fact: Dialpad lässt sich auch in HubSpot integrieren.

Preise: Beginnt bei $12.50 pro Benutzer pro Monat

Kostenlose Testversion: Ja

9. Zendesk

Plattformen: Kompatibel mit Desktop und Mobile

Funktionen: Für Kundensupport-Teams ist Zendesk der Name, den ich am häufigsten höre.

Integrationen: Sie haben ein riesiges App-Verzeichnis. Wirklich. Es ist groß. Die Chancen stehen gut, dass alles, was Sie verwenden, in Zendesk integriert wird. Und so auch Dialpad – es bettet ein Telefonsystem in Ihren Zendesk-Bildschirm ein, was ein ziemlich praktisches Kommunikationswerkzeug darstellt.

Preise: Ab 12,50 USD pro Benutzer und Monat

Kostenlose Testversion: Ja

Dateifreigabe

10. Dropbox

Plattformen: Web-basierend, mit einem desktop und mobile app für Android und iOS benutzer

Eigenschaften: Hat “file sharing” zählen als “kommunikation?” Es ist ein ziemlich wichtiger Teil (meiner Meinung nach) der Kommunikation, wenn Sie heutzutage in einem Büro arbeiten, also werde ich hier ja sagen. Fast jedes einzelne Unternehmen, in dem ich je gearbeitet habe, hat Dropbox verwendet, was ziemlich unglaublich ist. Hut ab vor ihrem Team. Wenn Sie noch nichts von Dropbox gehört haben, bietet es Dateifreigabe und -speicherung für Teams. Gibt es etwas erkennbar oder spektakulär besser über Dropbox als andere Dateispeichersoftware? Nicht, dass ich es bemerkt hätte, aber ich war auch nie der Entscheidungsträger, Dropbox an Bord eines Unternehmens zu bringen.

Integrationen: Tonnen, wahrscheinlich

Preise: Kostenlos für den Basisplan, Upgrades verfügbar

Kostenlose Testversion: Ja

11. OneDrive / Google Drive

Plattformen: Webbasiert und kompatibel mit iOS und Android

Eigenschaften: Ich meine, je nachdem, ob Ihr Unternehmen Microsoft Outlook oder Google Mail verwendet, wird Ihre Dateifreigabelösung wahrscheinlich eine von OneDrive oder Google Drive sein. Nochmal, Ich persönlich habe nicht wirklich eine Vorliebe und normalerweise liegt es sowieso nicht an mir.

Integrationen: Smartsheet, Wrike, Vimeo und mehr.

Preisgestaltung: Ehrlich gesagt, es variiert — aber der Preis scheint kein Make-or-Break-Faktor bei der Entscheidung zu sein, mit einer dieser File-Sharing-Lösungen zu gehen.

Kostenlose Testversion: Ja

Wie viele Teamkommunikationstools verwenden Sie?

Wenn Sie sich für die richtigen Kommunikationstools für Ihr Unternehmen entscheiden, müssen Sie zunächst überlegen, welche Kanäle Sie benötigen. Müssen Sie nur mit Teamkollegen kommunizieren oder sprechen Sie auch mit Interessenten und Kunden?

Zumindest ist eine Unified Communications-Plattform, die ein Geschäftstelefonsystem, eine Videokonferenzfunktion und Messaging enthält, ein guter Ausgangspunkt. Dies wird Ihre Grundlagen abdecken und zumindest die Teamarbeit erleichtern — und wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie es mit Dingen wie Contact Center-Software weiter ausbauen.

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